Як ЄС змусив Meta повернути ChatGPT та інші AI-асистенти у WhatsApp

Подія, що сколихнула технологічну індустрію: Meta заборонила сторонні AI-асистенти, зокрема ChatGPT, у WhatsApp наприкінці 2025 року. Однак Європейська комісія змусила компанію скасувати це рішення через шість місяців. Це повна історія заборони, знакової антимонопольної постанови, що її скасувала, та значення для користувачів і майбутнього AI-конкуренції в Європі.

Заборона: Meta блокує конкуруючі AI-асистенти у WhatsApp

У жовтні 2025 року Meta переглянула свою політику для WhatsApp Business Platform, заборонивши стороннім AI-асистентам загального призначення працювати у WhatsApp. При цьому власний асистент Meta AI залишився доступним на платформі . Заборона торкнулася таких сервісів, як ChatGPT, Perplexity та Microsoft Copilot, які компанії інтегрували через WhatsApp Business API для надання AI-підтримки безпосередньо в месенджері . Нова політика набрала чинності 15 січня 2026 року .

Європейська комісія швидко відкрила офіційне антимонопольне розслідування 4 грудня 2025 року, оцінюючи, чи порушує політика Meta правила конкуренції ЄС шляхом надання переваги власному AI-асистенту та блокування доступу конкурентів до величезної бази користувачів WhatsApp . Окремо, у січні 2026 року, антимонопольний орган Італії (AGCM) наказав Meta виключити Італію з дії заборони .

Відповідь ЄС: тимчасові заходи відновлюють доступ

9 червня 2026 року Європейська комісія запровадила тимчасові заходи щодо Meta, зобов'язавши її :

• Відновити безкоштовний доступ до бізнес-інструментів WhatsApp для конкуруючих AI-асистентів загального призначення
• Зберігати цей доступ до завершення повного антимонопольного розслідування
• Виконати вимоги протягом п'яти робочих днів — Meta мала виконати це приблизно до 16 червня 2026 року

Виконавча віцепрезидентка Тереза Рібера оголосила рішення, зазначивши, що Комісія вважає дії Meta такими, що створюють ризик «серйозної та непоправної шкоди конкуренції» на ринку AI-асистентів, що стрімко зростає . Наказ поширювався на всю Європейську економічну зону (ЄЕЗ) — 27 країн-членів ЄС, а також Ісландію, Ліхтенштейн та Норвегію .

Meta намагалася запобігти цьому рішенню на закритих слуханнях на початку травня 2026 року та оголосила, що оскаржуватиме тимчасові заходи, назвавши їх «регуляторним перевищенням» .

ChatGPT повертається до WhatsApp: що можуть зробити користувачі ЄЕЗ

Після рішення ЄС OpenAI знову активував ChatGPT у WhatsApp для ЄЕЗ 13 липня 2026 року . Згідно з офіційними примітками до випуску OpenAI та численними новинними повідомленнями, користувачі можуть :

• Додати ChatGPT як контакт WhatsApp, зберігши верифікований номер 1-800-CHATGPT (+1-800-242-8478) у телефонній книзі та надіславши йому повідомлення у WhatsApp
• Використовувати ChatGPT без облікового запису — не потрібен окремий логін OpenAI або завантаження додатку
• Надсилати текстові повідомлення ChatGPT та отримувати відповіді, згенеровані AI, у WhatsApp
• Завантажувати зображення для аналізу AI
• Надсилати голосові повідомлення, які ChatGPT обробляє
• Генерувати зображення за текстовими запитами
• Використовувати ChatGPT кількома мовами
• Прив'язати обліковий запис ChatGPT для розширеного досвіду (необов'язково)

OpenAI підтвердив, що доступність охоплює всю ЄЕЗ .

Ширші регуляторні та фінансові наслідки

Ця справа є одним з найважливіших застосувань антимонопольних інструментів ЄС на перетині месенджерів та AI — двох ринків, де великі технологічні компанії мають структурні переваги. Кілька ключових аспектів виділяються:

Ризик штрафів за невиконання: Якщо Meta буде визнана винною у порушенні антимонопольних правил ЄС, їй загрожують штрафи в розмірі до 10% її глобального річного обороту — потенційно мільярди доларів. Також можуть бути накладені періодичні штрафні платежі за невиконання тимчасових заходів .

Прецедент для DMA: У квітні 2025 року Комісія оштрафувала Meta на €200 мільйонів за порушення Закону про цифрові ринки (DMA) через модель «плати або згоди», а Apple — на €500 мільйонів . Справа WhatsApp-AI перевіряє, чи можуть DMA та традиційні антимонопольні правила разом ефективно регулювати самопріоритизацію в розповсюдженні AI — сферу, яку DMA може не повністю охоплювати .

Конкуренція платформ проти AI: Справа є тестом на те, чи можна змусити домінуючі месенджерні платформи (WhatsApp має понад 2 мільярди користувачів у світі) діяти як нейтральні канали розповсюдження для конкуруючих AI-сервісів. Теорія Комісії полягає в тому, що статус WhatsApp як «гейткіпера» в месенджерах надає Meta можливість і стимул блокувати конкуренцію на суміжному ринку AI-асистентів .

Ширші штрафи для Big Tech у Європі: Починаючи з 2024 року, ЄС наклав понад €6 мільярдів (~$7 мільярдів) штрафів у шести антимонопольних справах та справах щодо DMA проти Google, Apple та Meta . Справа WhatsApp-AI додає новий вимір — використання тимчасових заходів для примусової зміни поведінки під час розслідування, а не очікування остаточного рішення роками.

Глобальний регуляторний ефект: Антимонопольний орган Бразилії (CADE) окремо наказав Meta призупинити заборону AI-чатботів у січні 2026 року . Підхід ЄС може вплинути на те, як інші юрисдикції (Велика Британія, Індія, Південна Корея) регулюватимуть розповсюдження AI на домінуючих платформах.

Апеляція та терміни: Meta оскаржує тимчасові заходи, а саме антимонопольне розслідування не має встановленого законом терміну . Остаточне рішення може бути прийняте через кілька років, що означає, що відновлений доступ для конкуруючих AI-асистентів може залишатися в силі на весь цей час — або буде скасований, якщо Meta виграє апеляцію.