Генеративний ШІ стрімко впроваджується реальними покупцями. Опитування Capgemini 2025 року (12 000 респондентів) показало, що майже кожен четвертий споживач вже використовував генеративний ШІ для покупок, а 68% готові діяти за його рекомендаціями. Серед покоління Z 55% вже придбали товари, рекомендовані інструментами генеративного ШІ . Консалтингова компанія BCG повідомляє, що використання GenAI для покупок зросло на 35% з лютого по листопад 2025 року .
Довіра споживачів та приватність залишаються ключовими факторами. Систематичний огляд на основі Scopus за 2025 рік виявив, що ставлення споживачів (довіра, занепокоєння щодо приватності) та поведінкові наміри є основними медіаторами впровадження ШІ в цій сфері. Етичні питання підкреслюють необхідність прозорих алгоритмічних архітектур .
Важливі застереження. Точність прогнозування може знижуватися через розріджені або упереджені навчальні дані. Моделі можуть погано справлятися з рідкісними подіями, радикально новими трендами або змінами в настроях споживачів, які не відображені в історичних даних. Кілька досліджень зазначають, що ШІ найкраще використовувати як доповнення до людського судження та якісних маркетингових досліджень, а не як їхню заміну .
Генеративний ШІ стрімко впроваджується реальними покупцями. Опитування Capgemini 2025 року (12 000 респондентів) показало, що майже кожен четвертий споживач вже використовував генеративний ШІ для покупок, а 68% готові діяти за його рекомендаціями. Серед покоління Z 55% вже придбали товари, рекомендовані інструментами генеративного ШІ . Консалтингова компанія BCG повідомляє, що використання GenAI для покупок зросло на 35% з лютого по листопад 2025 року .
Довіра споживачів та приватність залишаються ключовими факторами. Систематичний огляд на основі Scopus за 2025 рік виявив, що ставлення споживачів (довіра, занепокоєння щодо приватності) та поведінкові наміри є основними медіаторами впровадження ШІ в цій сфері. Етичні питання підкреслюють необхідність прозорих алгоритмічних архітектур .
Важливі застереження. Точність прогнозування може знижуватися через розріджені або упереджені навчальні дані. Моделі можуть погано справлятися з рідкісними подіями, радикально новими трендами або змінами в настроях споживачів, які не відображені в історичних даних. Кілька досліджень зазначають, що ШІ найкраще використовувати як доповнення до людського судження та якісних маркетингових досліджень, а не як їхню заміну .