Як Сінгапур спрощує скарги на шкідливий контент

Якщо шкідливий допис поширюється онлайн, постраждалому важливо не лише домогтися його видалення, а й зрозуміти, куди звертатися спочатку. У Сінгапурі таким шляхом стала Комісія з онлайн-безпеки — Online Safety Commission (OSC), що працює в межах закону про захист від шкоди в інтернеті та відповідальність за неї, ухваленого 2025 року. На заході для партнерів 23 вересня 2026 року міністр юстиції Едвін Тонг назвав наступними пріоритетами швидшу реакцію платформ і простішу процедуру повідомлення про шкоду.143

Куди подавати повідомлення

Порядок залежить від того, що сталося:

• Зловживання інтимними зображеннями, насильство над дітьми із використанням зображень або доксинг — оприлюднення чужих особистих даних: можна одразу звернутися до OSC через її сайт.23
• Онлайн-домагання або онлайн-переслідування: спершу потрібно повідомити платформу, де розміщено матеріал. Якщо протягом 24 годин вона не відреагує належним чином або її відповідь буде недостатньою, звернення можна передати до OSC.23

За дитину чи підлітка до 18 років повідомлення можуть подати батьки або опікуни. Повнолітній постраждалий також може уповноважити іншу людину звернутися від свого імені.53 У зверненні можуть знадобитися опис події та підтвердження, зокрема посилання чи знімки екрана.26

Що може зробити комісія

OSC почала роботу 29 червня 2026 року. На першому етапі вона розглядає п’ять видів шкоди: зловживання інтимними зображеннями, насильство над дітьми із використанням зображень, доксинг, онлайн-домагання та онлайн-переслідування. Комісія може зобов’язати відповідні сторони, зокрема платформи й адміністраторів, видалити шкідливий контент або обмежити облікові записи порушників.144122

Від запуску до 31 серпня комісія отримала понад 500 повідомлень. Серед прийнятних до розгляду звернень на доксинг припадало 44% зафіксованих видів шкоди, на онлайн-домагання — 38%. Це показники перших звернень, а не доказ того, що такі випадки стали траплятися рідше.44

Що планують змінити

Уряд працює з визначеними онлайн-платформами над скороченням часу реагування. Нині вимоги до нього, за повідомленнями медіа, становлять від 6 до 48 годин. Також ідеться про зрозуміліші спеціальні канали для скарг на платформах: зараз постраждалі можуть скористатися формами, доступними для завантаження на сайті Міністерства юстиції.3 Потреба в спрощенні практична: щодо одного й того самого матеріалу людині іноді доводиться заповнювати окремі форми для різних способів захисту або подавати скарги на кількох платформах.38

Строки реагування платформ не слід плутати з 24-годинним правилом звернення до OSC після повідомлення платформи про домагання чи переслідування.323 Наявні джерела не дають змоги достовірно розписати вимоги на 6, 24 і 48 годин за кожним видом шкоди, назвати повний перелік платформ, на які поширюються саме ці вимоги, або вказати нові строки. Влада також вивчає, як полегшити вручення судових документів людям за кордоном, але конкретної нової процедури поки не описано.21

За словами Тонга, успіх OSC не варто вимірювати лише кількістю звернень чи швидкістю їх розгляду. Важливіше робити висновки з цих випадків, запобігати повторній шкоді й зрештою зменшити потребу людей звертатися по допомогу.12