Zero залучив $10,3 млн, щоб замінити традиційні CRM ШІ-агентами

Фінський стартап Zero залучив $10,3 млн у seed-раунді, який очолила Primary Venture Partners. Компанія з Гельсінкі робить ставку не на ще один ШІ-модуль для звичної CRM, а на систему, де значну частину пошуку клієнтів, координації продажів і супроводу після угоди виконують ШІ-агенти. 113

Zero називає цей раунд одним із найбільших seed-фінансувань для фінської технологічної компанії. Це оцінка самої компанії, однак розмір інвестиції та склад інвесторів справді свідчать про помітний інтерес до ШІ-нативних інструментів для команд продажу. 13

Хто інвестував у Zero

Лід-інвестором стала Primary Venture Partners. До раунду також долучилися Inception Fund, Defiant і Greens, а ще засновники та оператори, пов’язані з Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI і Depict. Серед приватних інвесторів Zero назвала Фабіана Гедіна, Ілкку Паананена та Петера Сарліна. 13

За даними Zero, цьому раунду передував pre-seed на $2,7 млн, який у 2024 році очолила 20VC. 15

Для молодої компанії, що кидає виклик усталеній категорії корпоративного ПЗ, такий склад інвесторів важливий не лише через капітал. Венчурний фонд допомагає фінансувати розробку й наймання, а досвідчені засновники можуть поділитися практикою масштабування та виходу на ринок. Водночас інвестиції самі по собі не доводять, що продукт зможе переконати бізнес перейти з наявних CRM-рішень.

Засновники зі Smartly

Zero заснували у 2024 році Туомо Ріеккі та Сантту Койвумякі. Ріеккі раніше був співзасновником Smartly, а Койвумякі керував комерційною експансією Smartly на п’яти ринках. За повідомленнями про інвестиційний раунд, їхній попередній досвід допоміг Smartly зрости до $100 млн щорічного регулярного доходу (ARR). 35

Саме цей досвід визначив продуктову тезу Zero. У багатьох командах CRM лишається офіційним реєстром контактів і угод, тоді як для пошуку лідів, збагачення даних, розсилок, аналітики та роботи з наявними клієнтами використовуються окремі продукти. Кожна передача даних між ними створює дублікати й додає ручного заповнення карток.

Ставка Zero: CRM має виконувати роботу

Zero описує свій продукт як ШІ-нативну операційну систему для виходу на ринок (go-to-market, GTM). Її ключовий принцип — єдиний профіль клієнта для пошуку потенційних покупців, продажів і роботи після укладення угоди, а не набір розрізнених сервісів, поєднаних інтеграціями. 115

Компанія заявляє, що її агенти можуть допомагати на всьому шляху взаємодії з клієнтом, зокрема:

• формувати списки потенційних клієнтів;
• вести або готувати вихідні звернення;
• оновлювати записи про клієнтів;
• виконувати завдання з подальших контактів і координації;
• відстежувати сигнали про стан клієнта та якість відносин. 13

Очікуваний результат — невелика комерційна команда може знаходити, закривати й утримувати клієнтів без пропорційного зростання адміністративного навантаження. У матеріалах Zero це подається не як чатбот, доданий до CRM, а як спосіб зменшити ручне внесення даних і постійне перемикання між інструментами. 15

Чому орієнтиром залишаються Salesforce і HubSpot

Zero виходить на ринок, де домінують зрілі платформи з глибоко вбудованими бізнес-процесами. Її пропозиція полягає не просто в тому, щоб допомогти користувачам ефективніше працювати із Salesforce чи HubSpot за допомогою ШІ. Натомість стартап хоче звести CRM, базу лідів, збагачення даних, послідовності листів, звітність і агентні робочі процеси в один продукт. 15

Це складніше, ніж автоматизувати одну дію продавця. Компаніям доведеться довірити системі ключові дані про відносини з клієнтами та змінити звичні процеси. Водночас результати роботи ШІ — особливо дослідження, оновлення карток і зовнішні комунікації — мають бути точними, доречними та контрольованими.

Zero заявляє, що її бета-користувачі вже замінили комбінації CRM, інструментів пошуку клієнтів, аутрічу та моніторингу стану клієнтів однією платформою. Це твердження компанії, а не незалежно підтверджений доказ масового впровадження чи витіснення Salesforce і HubSpot. 13

Що вже доступно

За даними Zero, продукт відкритий для всіх користувачів: доступний 14-денний безкоштовний пробний період і міграція з наявних інструментів за допомогою ШІ. 13

$10,3 млн нового фінансування дають компанії ресурс перевірити головну гіпотезу: чи здатна система, побудована навколо агентів, стати повноцінним джерелом достовірних даних про клієнтів, а не ще одним вузьким інструментом у й без того перевантаженому стеку продажів. Вирішальним буде практичний результат — чи отримають команди автоматизацію, не втративши якості даних, належного контролю та людського судження, потрібного для роботи з клієнтами.