Не лише для людей, а й разом із ними: як Сінгапур хоче змінити державну службу

На щорічній церемонії для керівників державної служби 18 вересня 2026 року міністр-координатор з питань державної служби Сінгапуру Чан Чун Сінг окреслив ширшу роль посадовців. На його думку, їм недостатньо лише виконувати державні програми: у складнішому світі потрібно об’єднувати людей, пояснювати непрості рішення та шукати нові способи дій. 122

Працювати з громадянами, а не лише для них

Головний заклик Чана — перейти від підходу «робити для людей» до підходу «робити разом із людьми». Це означає вислуховувати сторони з різними інтересами, знаходити спільну основу та допомагати їм діяти задля спільного результату. Йдеться не тільки про досягнення згоди в окремій суперечці. 12021

Водночас посадовці мають зважувати, де потрібна саме дія держави, а що можуть зробити громадяни та інші партнери. Завдання держслужби — поєднати ці внески, а не виходити з того, що уряд сам дасть відповідь на кожне питання. 122

Пояснювати, чим доводиться поступатися

Спільна робота не гарантує кожному бажаного результату. Чан навів дискусії щодо планів розвитку територій Маджу-Форест і Гіллман-Баракс: у таких питаннях люди мають різні, часто тверді переконання. Тому держслужба, за його словами, повинна чесно пояснювати суперечливі наслідки політичного вибору — щоб громадяни розуміли аргументи, навіть якщо не погоджуються з рішенням. 2023

Готуватися до змін удома і невизначеності у світі

Серед внутрішніх викликів Чан назвав зміни у сфері праці: штучний інтелект може порушувати звичні процеси, але водночас відкриває можливості. Враховувати доведеться й демографічні зміни. Для посадовців це питання не лише технологій, а й здатності оцінювати їхні переваги та ризики. 111

На міжнародному рівні він закликав зміцнювати зв’язки й набувати досвіду роботи із зовнішніми партнерами. У ширшому сенсі керівники держслужби, за його задумом, мають зберігати для Сінгапуру простір для дій, створювати цінність, яка вирізнятиме країну, та організовувати спільні зусилля. Це допоможе їй залишатися бажаним партнером і вдома, і за кордоном. 12224

Не чекати, доки старі підходи перестануть працювати

Заклик Чана до керівників діяти «як підприємці» стосувався готовності передбачати проблеми й завчасно знаходити кращі способи управління. У його баченні ефективна держслужба не лише надає послуги: вона також підтримує довіру громадян і допомагає Сінгапуру зберігати значущість у світі, де конкуренція та невизначеність зростають. 122