Singapur’da çevrim içi zarar mağdurları için yeni başvuru yolu: OSC nasıl çalışıyor?

• Çevrim içi taciz; buna cinsel taciz de dâhil
• Doxxing, yani bir kişinin kimlik bilgilerinin zarar verme amacıyla çevrim içi yayımlanması
• Çevrim içi takip
• Mahrem görüntü istismarı
• Çocukların görüntü temelli istismarı

Mahrem görüntü istismarı, bir kişiye ait mahrem görüntü veya kaydın rıza olmadan çevrim içi paylaşılması, satışa ya da dağıtıma sunulması veya reklamının yapılması ve bunun taciz, korku, sıkıntı ya da küçük düşürülmeye yol açmasının muhtemel olması anlamına geliyor.

Doxxing, başka bir kişinin kimlik bilgilerinin, makul bir kişinin bu yayının mağdura veya mağdurla bağlantılı birine taciz, korku, sıkıntı ya da küçük düşürülme yaşatmayı amaçladığı sonucuna varabileceği koşullarda çevrim içi yayımlanmasıdır.

Çevrim içi taciz ise taciz, korku, sıkıntı veya küçük düşürülmeye yol açması muhtemel tehditkâr, saldırgan, hakaret içeren, cinsel veya müstehcen çevrim içi materyali kapsar. Her rahatsız edici paylaşım otomatik olarak bu kapsama girmez; sıradan eleştiri veya fikir ayrılığı tek başına yeterli olmayabilir.

Diğer OSRAA kategorilerinin zaman içinde kademeli olarak uygulamaya alınması bekleniyor.

Komiser hangi talimatları verebilir?

Bir bildirim değerlendirildikten sonra Komiser, kapsama giren bir çevrim içi zararın gerçekleştiğinden şüphelenmek için makul bir neden varsa talimat verebilir. Olayın koşullarına göre bu talimat; paylaşımı yapan kişiden, grup yöneticisinden veya platformdan şu adımlardan birini ya da birkaçını atmasını isteyebilir:

• Zararlı içeriğe erişimi devre dışı bırakmak
• Failin hesabını kısıtlamak
• Zararı durdurmak veya azaltmak için başka makul önlemler almak

Bir OSC talimatına uymamak ceza gerektiren bir suç oluşturabilir.

Bir taciz dizisinin toplam etkisi de değerlendirilebilir. Tek tek bakıldığında daha hafif görünen birden fazla paylaşım, birlikte ciddi bir zarar doğuruyorsa bu durum dikkate alınabilir. Bununla birlikte, mevcut kaynaklar aynı paylaşımın her kopyasını otomatik olarak kaldıran ayrı ve resmî bir prosedür bulunduğunu göstermiyor. Daha geniş kapsamlı kısıtlamalar, Komiser’in yasal yetkileri ve olayın özelliklerine bağlı olur.

Mağdurlar OSC’ye nasıl bildirim yapabilir?

Başvuru yöntemi, çevrim içi zararın türüne göre değişiyor.

Doğrudan OSC başvurusu

Mahrem görüntü istismarı, çocukların görüntü temelli istismarı ve doxxing vakaları OSC’nin internet sitesi üzerinden doğrudan bildirilebilir.

Önce platforma bildirim

Çevrim içi taciz ve çevrim içi takip vakalarında ilk adım, ilgili platformun bildirim kanalını kullanmaktır. Platform 24 saat içinde hızlı veya yeterli bir yanıt vermezse olay OSC’ye taşınabilir.

Platformun kendi bildirim aracı, diğer zararlı içeriklerde de pratikte en hızlı ilk adım olabilir. Çünkü birçok platform hem içeriği hem de sorumlu hesabı bildirmeye yarayan araçlar sunuyor.

Kimler bildirim yapabilir?

Bildirim şu kişiler tarafından yapılabilir:

• Mağdurun kendisi
• 18 yaşından küçük mağdur için ebeveyn veya vasi
• Mağdur tarafından yazılı olarak yetkilendirilmiş başka bir kişi

OSC’ye bildirim yapmak ücretsiz. Sistem ayrıca “yanlış kapı yok” yaklaşımını benimsiyor: Bir kişi önce başka bir kamu kurumuna başvurursa, uygun yardım kanalına yönlendirilmesi gerekiyor.

Hangi kanıtlar saklanmalı?

Başvuru öncesinde olayın ne olduğunu, nerede gerçekleştiğini ve doğurduğu zararı veya devam eden riski gösteren materyaller korunmalı. Yararlı olabilecek kayıtlar şunlar:

• İçerik bağlantıları ve URL’ler
• Kullanıcı adları ve hesap bilgileri
• Tarih ve saat kayıtları
• Ekran görüntüleri veya ekran kayıtları
• Platforma yapılan bildirimlerin ve alınan yanıtların kopyaları
• Davranışın etkisini veya süregelen riski gösteren bilgiler

İçerik daha sonra OSC başvurusu, bir Online Harm Notice veya mahkeme sürecinde gerekebilecekse ilgili mesajları silmemek ve ekran görüntülerini değiştirmemek önemli.

Destek, yeniden değerlendirme ve itiraz

OSC’nin topluluk ortakları, mağdurlara ve ailelerine bildirim sürecinde ve duygusal destek konusunda yardımcı olabilir. Kaynaklarda belirtilen kuruluşlar şunlar: Fei Yue Community Services, Samaritans of Singapore, SHE – SG Her Empowerment, Singapore Children’s Society ve TOUCH Community Services.

Bir OSC kararının yeniden değerlendirilmesini istemeye uygun kişi, genel olarak karar tarihinden itibaren 14 gün içinde başvurabilir. Yeniden değerlendirme ücretsizdir. Komiser ilk kararı onaylayabilir, iptal edebilir, değiştirebilir veya yerine başka bir karar koyabilir.

Yeniden değerlendirme sonrasında da memnun kalmayan taraf, sonraki 14 gün içinde bağımsız Online Safety Appeal Panel kuruluna itiraz edebilir. Kaynaklarda itiraz ücretinin 200 Singapur doları olduğu ve kurulun aynı tür kararlar verebildiği belirtiliyor.

OSC başvurusu tazminat davasının yerine geçmez

OSC’nin içeriği kaldırmaya veya erişimi sınırlamaya yönelik talimatı, idari bir çözümdür. Bu süreç, hukuk davasının yerini almaz. OSRAA, mağdurların paylaşımı yapan kişiye ve uygun koşullarda grup yöneticisine veya platforma karşı mahkemede talepte bulunabilmesini sağlayan yasal haksız fiil hükümleri getiriyor. Mahkemeler tazminata ve başka yargısal çözümlere hükmedebilir.

Failin kimliği bilinmiyorsa mağdur, hukuk davası açmayı değerlendirirken veya açma niyetindeyken OSC’den son kullanıcı kimlik bilgilerinin açıklanmasını isteyebilir. Başvuru, zararın gerçekleştiği tarihten veya mağdurun zararı ilk kez fark ettiği tarihten itibaren 12 ay içinde yapılmalı; bu iki tarihten daha geç olanı esas alınır. Açıklanan bilgiler, belirlenen amaç ve kullanım kısıtları çerçevesinde kullanılabilir.

Mevcut kaynaklar, gelecekteki kazanç kayıplarının her durumda geri alınabileceğine veya tazminat için bütün davalara uygulanacak sayısal bir üst sınır bulunduğuna dair evrensel bir kural ortaya koymuyor. Bu konular, ilgili yasal hükümler, mahkeme süreci ve somut olayın şartlarına göre değerlendirilmelidir.

Online Harm Notice nedir?

Online Harm Notice, mağdurun veya yetkili temsilcisinin bir grup yöneticisine ya da çevrim içi hizmet sağlayıcısına gönderdiği resmî yasal bildirimdir. Bildirim, ilgili çevrim içi konumda bir zararın meydana geldiğini alıcıya bildirir.

Bu bildirim önemlidir; çünkü yöneticinin veya platformun iddia edilen zararı değerlendirmesini ve zarar gerçekleşmişse makul süre içinde makul önlemler almasını gerektiren yasal yükümlülüğü tetikleyebilir. Genel olarak yöneticiye veya platforma karşı dava açmanın ön koşuludur. Buna karşılık OSC’ye bildirim yapmak veya zararı doğrudan paylaşan kişiye karşı dava açmak için Online Harm Notice göndermek gerekmez.

Standart bir uygulama içi bildirim otomatik olarak Online Harm Notice sayılmaz. OSC başvurusu da bu bildirimin yerine geçmez. Geçerli bir Online Harm Notice’ın yasal olarak öngörülen biçimde hazırlanması, gerekli bilgileri içermesi ve belirlenen yöntemle gönderilmesi gerekir. Geçersiz bildirim, alıcının yasal yükümlülüğünü tetiklemeyebilir.

Bildirim gönderen kişi de sorumluluk taşır. Asılsız veya kötü niyetli bir bildirim, ortaya çıkan kayıplar için telafi edici tazminat da dâhil olmak üzere medeni sorumluluk doğurabilir.

Platformlar için yanıt süreleri

Genel yöneticiler ve platformlar, geçerli bir Online Harm Notice aldıktan sonra makul süre içinde makul bir yanıt vermeli. “Makul” değerlendirmesinde zararın ciddiyeti, tekrar etme ihtimali ve önerilen önlemin uygulanabilirliği gibi unsurlar dikkate alınır. Tekrarlanan taciz vakalarında yalnızca bir paylaşımın kaldırılması yeterli olmayabilir; olayın şartlarına göre hesap kısıtlaması, uyarı veya sayfanın kaldırılması makul görülebilir.

Belirlenmiş bazı hizmetler için geçerli Online Harm Notice sonrasında daha somut yanıt süreleri bulunuyor:

• 6 saat: Açıkta kalan mahrem bölgeleri içeren mahrem görüntü istismarı veya çocukların görüntü temelli istismarı
• 24 saat: Diğer mahrem görüntü istismarı veya çocukların görüntü temelli istismarı
• 48 saat: Taciz, takip ve doxxing dâhil diğer kapsamdaki zararlar

Kaynaklarda belirlenmiş hizmetler arasında YouTube ve Google Maps Reviews; Facebook, Instagram ve Threads; WhatsApp; X; HardwareZone Forums; TikTok; Reddit; Telegram ve WeChat yer alıyor.

Bu nedenle Google, Meta ve TikTok tarafından işletilen isimli hizmetlerin yanı sıra HardwareZone Forums da yukarıda açıklanan belirlenmiş platform çerçevesine giriyor. Ancak mevcut kanıtlar, bu şirketlerin ayrı ayrı yayımladığı uygulama planlarını içermiyor. Bu nedenle Google, Meta, TikTok veya HardwareZone’a yasal çerçevenin ötesinde özel uyum taahhütleri atfetmek mümkün değil.

Mağdurlar için pratik yol haritası

Kapsama giren bir çevrim içi zararla karşılaşan kişi için izlenebilecek genel sıra şöyle:

1. Bağlantıları, ekran görüntülerini, hesap bilgilerini ve zararın etkisini gösteren kanıtları saklayın.
2. Taciz veya takip söz konusuysa önce platforma bildirim yapın; mahrem görüntü istismarı, çocukların görüntü temelli istismarı veya doxxing için doğrudan OSC başvurusunu kullanın.
3. Taciz veya takipte platformun 24 saatlik süre içinde yeterli yanıt vermemesi hâlinde OSC’ye başvurun.
4. OSC’nin topluluk ortaklarından bildirim ve destek yardımı alın.
5. Online Harm Notice’ı standart platform bildiriminden farklı, resmî bir yasal belge olarak değerlendirin.
6. Anonim failin kimliğini öğrenmek, tazminat istemek veya platforma ya da yöneticiye karşı dava açmak istiyorsanız ayrıca hukuk danışmanlığı alın.

OSC, çevrim içi zararı hızlı biçimde sınırlamak için yeni bir başvuru yolu sunuyor. Ancak hedef içeriği kaldırmak, hesabı kısıtlamak, kimlik bilgilerine ulaşmak veya tazminat almak olduğunda uygulanacak kanıt ve hukuk şartları birbirinden farklı.