Google’ın Call for Me özelliği telefon görüşmesini nasıl üstleniyor?

Bir mağazada aradığınız ürün var mı? Randevunuzu değiştirebilir misiniz? Google’ın deneysel Call for Me özelliğinde bu tür bir işi Gemini’ye veriyorsunuz; Gemini yalnızca numarayı çevirmekle kalmayıp işletmeyle görüşmeyi de yürütmeye çalışıyor. Siz ise konuşmayı takip edebiliyor ve gerektiğinde araya girebiliyorsunuz. 712

Şu anda kimler deneyebilir?

Erken erişim 24 Eylül’de, ABD’de İngilizce kullanan uygun yetişkinlere kademeli olarak açılmaya başladı. Pixel 11, ücretli bir Gemini veya Google AI aboneliği, Gemini mobil uygulaması ve Google’ın Telefon uygulamasının herkese açık beta programına katılım gerekiyor. Google’ın uygunluk koşullarını aktaran haberler, ABD SIM kartı şartını da belirtiyor. Bütün koşulları karşılasanız bile özellik hemen hesabınızda görünmeyebilir. Bu kapsam, Türkiye’deki kullanıcılara açık bir erişim anlamına gelmiyor. 8922

Görüşme nasıl ilerliyor?

Görevi Gemini uygulamasında tanımlıyorsunuz; örneğin bir ürünün stokta olup olmadığını sormasını veya rezervasyonunuzu değiştirmesini istiyorsunuz. Gemini işletmeyi sizin numaranızdan arıyor ve sizin adınıza konuşan bir yapay zekâ olduğunu söylüyor. Otomatik telefon menülerinde ilerleyebiliyor, hatta beklemede kalıp ardından bir çalışanla konuşabiliyor. Hangi kişisel bilgileri paylaşabileceğini siz belirliyorsunuz. 2591214

Görüşme sırasında ekrandaki canlı konuşma dökümünü izleyebilir, istediğiniz anda konuşmayı devralabilirsiniz. Sonrasında Gemini ne öğrendiğini veya hangi işlemi gerçekleştirdiğini bildiriyor. 812

Öngörülen işler arasında çalışma saatlerini, ürün stokunu ve hizmet fiyat tekliflerini öğrenmek; bir ürünü ayırtmak; randevu veya rezervasyon oluşturmak, onaylamak ya da değiştirmek var. Bunlar kullanım örnekleri: Her işletmeyle her talebin sonuçlandırılacağına dair bir garanti değil. 112

Google’ın önceki arama araçlarından farkı ne?

Google, Duplex ile yapay zekânın işletmelerle konuşarak telefon üzerinden rezervasyon yapmasını daha önce denemişti. Hold for Me kullanıcı yerine hatta bekliyor; Direct My Call ise otomatik telefon menülerinde yol bulmaya yardımcı oluyor. Google Arama’daki işletme arama yaklaşımı da fiyat ve ürün bulunurluğu gibi sorular için kullanılıyor. Call for Me, bu parçaları Gemini’de başlatılan bir görevin içinde birleştirerek yalnızca yanıt almayı değil, rezervasyon yapmak veya bir kaydı değiştirmek gibi bir sonuca ulaşmayı hedefliyor. 3841403412

Nerede kullanıcıya ihtiyaç duyuyor?

Call for Me henüz genel kullanıma açılmış bir telefon hizmeti değil, erken aşamada bir deney. CNET’e göre ödeme yapmak veya kredi kartı numarası paylaşmak üzere tasarlanmadı; böyle bir bilgi gereken noktada görüşmeyi kullanıcının devralması gerekebilir. 1224

Yapay zekânın kendisini tanıtması, kişisel bilgi paylaşımına kullanıcının karar vermesi ve görüşmeyi devralma seçeneği önemli kontrol imkânları sunuyor. Yine de bir rezervasyona, fiyat teklifine veya verilen başka bir söze güvenmeden önce sonucu kontrol etmek yerinde olur. 51224