Bu girişim, yalnızca bir yan proje değil. Chesky’nin yapay zekânın geleceğine dair net bir tezini ortaya koyuyor: Bir sonraki büyük sıçrama, daha büyük bir sohbet robotundan ziyade insanların yapay zekâyla nasıl etkileşime girdiğini yeniden tasarlayan ürünlerden gelebilir .

Airbnb’nin iştiraki olmayacak

Yeni laboratuvarın Airbnb’nin bir alt şirketi olarak değil, ayrı bir tüzel yapı olarak kurulması planlanıyor . Chesky, Airbnb CEO’su olarak görevine devam edecek; ancak laboratuvarın genel müdürlüğünü üstlenmesi beklenmiyor .

Projenin amacı, çalışan sayısı ve finansman modeli henüz açıklanmış değil . Bununla birlikte, konuya yakın kaynaklar kullanıcı etkileşimi ve tasarımın laboratuvarın muhtemel çalışma alanları arasında olduğunu belirtiyor . Bu başlıklar, Chesky’nin Airbnb’de yıllardır öne çıkardığı ürün tasarımı anlayışıyla da örtüşüyor.

Chesky’nin chatbot eleştirisi

Chesky’nin yeni laboratuvar kararının arkasında, mevcut yapay zekâ ürünlerine yönelik uzun süredir dile getirdiği bir eleştiri var. ChatGPT ve Claude gibi hizmetlerle yaygınlaşan metin tabanlı sohbet arayüzlerinin, seyahat planlama ve e-ticaret gibi karmaşık tüketici alanları için yeterli olmadığını düşünüyor .

Chesky, Şubat 2025’te analistlere yaptığı açıklamada, seyahat planlamasının temel alanlarında yapay zekânın henüz “prime time”a, yani geniş kitlelerin güvenle kullanacağı olgunluk seviyesine ulaşmadığını söyledi .

Mayıs 2026’da katıldığı bir podcast’te görüşünü daha da netleştirdi: Bugünün chatbotları, seyahat ve e-ticaretin geleceği için doğru arayüz değil. Ona göre yeni yapay zekâ dalgası, bir başka kurumsal yazılım ya da sohbet ürünü yerine “sürükleyici tüketici ürünleri, görsel arayüzler ve görev yapan yapay zekâ deneyimleri” üzerinden şekillenecek .

Bu yaklaşım yalnızca teorik bir değerlendirmeden ibaret değil. Airbnb, yapay zekâyı önce seyahat araması gibi daha görünür bir alanda değil, müşteri hizmetleri gibi daha zorlu bir kullanım senaryosunda uygulamaya koydu. Şirketin ABD’de kullanıma sunduğu yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri ajanı, farklı ve tekil anlaşmazlıkları anlamayı gerektiren çok sayıda etkileşimi yönetiyor . Chesky bu sistemi “seyahat sektöründeki en iyi müşteri hizmetleri ajanı” olarak nitelendirdi .

Sohbet penceresinin ötesinde ne var?

Chesky’nin laboratuvarı için işaret edilen muhtemel alanlar üç başlıkta toplanıyor:

• Kullanıcı etkileşimi ve tasarım: Metin komutlarına dayalı deneyimlerin yerine daha görsel, sezgisel ve doğrudan eyleme dönük arayüzler geliştirmek .
• Kullanıcı adına görev yapan yapay zekâ ajanları: Sadece öneri sunmak yerine seyahat planlamak, seçenekleri karşılaştırmak ve rezervasyon gibi adımları kullanıcı adına tamamlayabilen sistemler geliştirmek .
• Yeni modeller ve etkileşim biçimleri: Mevcut büyük dil modellerini uygulamalara eklemekle yetinmeyip yeni model mimarilerini ve insan-yapay zekâ etkileşimi yöntemlerini araştırmak .

Bu vizyon, yapay zekâ asistanlarının giderek “ajanlara” dönüşmesiyle birlikte sektörün daha geniş yönelimiyle kesişiyor. Asistan, kullanıcıya yalnızca yanıt veren bir araçtır; ajan ise hedefi anlayıp gerekli adımları kendisi atmaya çalışır. Tüketici ürünlerinin benimsenmesinde bu dönüşümün merkezinde yalnızca modelin kapasitesi değil, arayüzün ne kadar anlaşılır ve kullanışlı olduğu da yer alacak.

Chesky’nin bahsi tam olarak burada: Herkes daha güçlü motorlar üretmeye çalışırken, o insanların gerçekten kullanmak isteyeceği “otomobili” tasarlamaya odaklanıyor .

Sam Altman’la dostluk, danışmanlık ve rekabet

Chesky’nin bağımsız bir laboratuvar kurma kararını, Sam Altman ve OpenAI’la olan ilişkisini hesaba katmadan anlamak zor. İkili, Y Combinator günlerinden bu yana yakın arkadaş ve düzenli fikir alışverişinde bulunan iki teknoloji yöneticisi .

Altman, ChatGPT’nin 2022’nin sonlarında küresel bir fenomene dönüşmesinin ardından Chesky’nin kendisine strateji, işe alım ve organizasyon tasarımı konusunda saatlerce yardımcı olduğunu söyledi. Chesky’nin, Altman’a kimi işe alması ve şirketin stratejisini nasıl “haritalandırması” gerektiği konusunda oldukça doğrudan tavsiyeler verdiği aktarıldı .

Chesky, ChatGPT’nin ilk dönemlerinde Altman’a ürünü “insan biçiminde bir varlık gibi değil, bir araç gibi” konumlandırmasını tavsiye etti . Altman da Airbnb CEO’su ile yatırımcı Ron Conway’in, 2023’teki yönetim krizinde kendisini önemli hatalardan alıkoyduğunu ve OpenAI’ın dağılmasını önlemeye yardımcı olduğunu belirtti .

Altman Kasım 2023’te görevden alındığında Chesky, aradığı ilk kişilerden biriydi . Krizin en çalkantılı günlerinde Chesky; Altman’a destek veren, müzakereler hakkında strateji sunan ve farklı taraflar arasında iletişimi korumaya çalışan isimlerden biri oldu. Altman’ın yeniden göreve döneceği beklentisinin boşa çıktığı ve Emmett Shear’ın geçici CEO olarak açıklandığı gece yarısı civarını “en kötü an” olarak tanımladı .

Chesky, 2024’teki bir röportajında OpenAI’a gayriresmî olarak “oldukça dâhil olduğunu” ve Altman’ın muhtemelen en yakın sırdaşlarından biri sayıldığını söyledi .

Peki neden doğrudan OpenAI’a yatırım yapmıyor?

Kişisel yakınlığa rağmen Airbnb, OpenAI ürünlerini şirketin merkezine yerleştirmedi. Chesky, ChatGPT’nin yazılım geliştirme kitinin (SDK) Airbnb’nin ihtiyaçları için yetersiz olduğunu kamuoyuna açıkladı. Şirket bu nedenle, başka seyahat platformları ChatGPT içinde eklenti geliştirmeye yönelirken kendi hizmeti için böyle bir eklenti oluşturmadı .

Yeni laboratuvar, Chesky’nin OpenAI’a paralel ve ondan bağımsız bir yol aradığını gösteriyor. Özellikle uygulama ve arayüz katmanında kontrolü elinde tutmak istiyor gibi görünüyor. Bu da onun mevcut yapay zekâ çözümlerinin yetersiz kaldığını düşündüğü alanlarda, dışarıdan bir teknoloji sağlayıcısına bağlı kalmak yerine kendi ürün anlayışını geliştirmesine imkân verebilir .

Ortaya alışılmadık bir tablo çıkıyor: Chesky, dünyanın en görünür yapay zekâ laboratuvarının CEO’suyla yakın dostluğunu sürdürüyor; aynı zamanda ürün düzeyinde farklı bir yaklaşım geliştirebilecek bağımsız bir girişimi destekliyor. Bu durum, teknoloji tarihindeki kişisel bağlarla platform rekabetinin aynı anda var olabildiği Apple-Google ilişkisini hatırlatıyor.

OpenAI, Anthropic ve Google DeepMind’dan farklı bir kulvar

Chesky’nin laboratuvarı; OpenAI, Anthropic ve Google DeepMind gibi temel model geliştiren büyük oyuncuların bulunduğu son derece kalabalık bir alana giriyor. Ancak ilk işaretler, hedefin bu şirketlerle aynı yarışta, yani en büyük genel amaçlı modeli üretme mücadelesinde doğrudan karşı karşıya gelmek olmadığını gösteriyor.

Bunun yerine laboratuvarın uygulama katmanına ve arayüz tasarımına odaklanması bekleniyor . Bu, Chesky’nin endüstriyel tasarım geçmişiyle uyumlu bir strateji. Airbnb’den önce Rhode Island School of Design’da endüstriyel tasarım eğitimi alan Chesky, kariyeri boyunca kullanıcı deneyiminin küçük ayrıntılarına odaklandı . Yapay zekâ ürünlerinin hâlâ çoğunlukla metin kutularına ve zaman zaman kullanışsız komutlara dayanması, bu geçmişi önemli bir avantaj hâline getirebilir.

Girişim aynı zamanda Airbnb’nin kendi yapay zekâ hamlesini de tamamlıyor. Şirket, 2026’nın başında Meta’nın eski Üretken Yapay Zekâ Başkanı Ahmad Al-Dahle’yi yeni teknoloji direktörü olarak işe aldı . Chesky, Airbnb’nin “yapay zekâ öncelikli bir uygulamaya” dönüştüğünü ve uygulamanın kullanıcı için yalnızca arama yapmayıp onu “anlayan” yapay zekâ temelli bir deneyim geliştirdiklerini söyledi .

Bu iki hamle birlikte okunduğunda, Chesky’nin iki yönlü bir strateji izlediği görülüyor: Geleceğin tüketici yapay zekâ şirketini kurmaya çalışırken, bu geleceği Airbnb’de kullanacak teknolojileri de içeride geliştirmek.

Sırada ne var?

Yeni laboratuvarın personel yapısı, finansmanı ve teknik yol haritası henüz açıklanmadı . Chesky’nin Airbnb CEO’luğu sürerken böyle bir kişisel girişimi desteklemesi, bazı analistlerde zamanını ne ölçüde böleceğine dair soru işaretleri yarattı. Duyurunun ardından Airbnb hisselerinde görülen sınırlı gerileme de yatırımcıların bu endişelerini yansıtmış olabilir .

Yine de stratejik fikir açık: Chesky, yapay zekâ sektörünü içeriden izleyerek en popüler ürün biçimi olan chatbotların tüketici deneyimlerinin tamamı için doğru cevap olmadığı sonucuna varmış görünüyor. Şimdi kendi kaynaklarını ve ürün tasarımı konusundaki uzmanlığını, sohbet ekranlarının ötesinde daha görsel, etkileşimli ve görev odaklı yapay zekâ deneyimleri geliştirme fikrinin arkasına koyuyor.

Bu girişim, yalnızca bir yan proje değil. Chesky’nin yapay zekânın geleceğine dair net bir tezini ortaya koyuyor: Bir sonraki büyük sıçrama, daha büyük bir sohbet robotundan ziyade insanların yapay zekâyla nasıl etkileşime girdiğini yeniden tasarlayan ürünlerden gelebilir .

Airbnb’nin iştiraki olmayacak

Yeni laboratuvarın Airbnb’nin bir alt şirketi olarak değil, ayrı bir tüzel yapı olarak kurulması planlanıyor . Chesky, Airbnb CEO’su olarak görevine devam edecek; ancak laboratuvarın genel müdürlüğünü üstlenmesi beklenmiyor .

Projenin amacı, çalışan sayısı ve finansman modeli henüz açıklanmış değil . Bununla birlikte, konuya yakın kaynaklar kullanıcı etkileşimi ve tasarımın laboratuvarın muhtemel çalışma alanları arasında olduğunu belirtiyor . Bu başlıklar, Chesky’nin Airbnb’de yıllardır öne çıkardığı ürün tasarımı anlayışıyla da örtüşüyor.

Chesky’nin chatbot eleştirisi

Chesky’nin yeni laboratuvar kararının arkasında, mevcut yapay zekâ ürünlerine yönelik uzun süredir dile getirdiği bir eleştiri var. ChatGPT ve Claude gibi hizmetlerle yaygınlaşan metin tabanlı sohbet arayüzlerinin, seyahat planlama ve e-ticaret gibi karmaşık tüketici alanları için yeterli olmadığını düşünüyor .

Chesky, Şubat 2025’te analistlere yaptığı açıklamada, seyahat planlamasının temel alanlarında yapay zekânın henüz “prime time”a, yani geniş kitlelerin güvenle kullanacağı olgunluk seviyesine ulaşmadığını söyledi .

Mayıs 2026’da katıldığı bir podcast’te görüşünü daha da netleştirdi: Bugünün chatbotları, seyahat ve e-ticaretin geleceği için doğru arayüz değil. Ona göre yeni yapay zekâ dalgası, bir başka kurumsal yazılım ya da sohbet ürünü yerine “sürükleyici tüketici ürünleri, görsel arayüzler ve görev yapan yapay zekâ deneyimleri” üzerinden şekillenecek .

Bu yaklaşım yalnızca teorik bir değerlendirmeden ibaret değil. Airbnb, yapay zekâyı önce seyahat araması gibi daha görünür bir alanda değil, müşteri hizmetleri gibi daha zorlu bir kullanım senaryosunda uygulamaya koydu. Şirketin ABD’de kullanıma sunduğu yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri ajanı, farklı ve tekil anlaşmazlıkları anlamayı gerektiren çok sayıda etkileşimi yönetiyor . Chesky bu sistemi “seyahat sektöründeki en iyi müşteri hizmetleri ajanı” olarak nitelendirdi .

Sohbet penceresinin ötesinde ne var?

Chesky’nin laboratuvarı için işaret edilen muhtemel alanlar üç başlıkta toplanıyor:

• Kullanıcı etkileşimi ve tasarım: Metin komutlarına dayalı deneyimlerin yerine daha görsel, sezgisel ve doğrudan eyleme dönük arayüzler geliştirmek .
• Kullanıcı adına görev yapan yapay zekâ ajanları: Sadece öneri sunmak yerine seyahat planlamak, seçenekleri karşılaştırmak ve rezervasyon gibi adımları kullanıcı adına tamamlayabilen sistemler geliştirmek .
• Yeni modeller ve etkileşim biçimleri: Mevcut büyük dil modellerini uygulamalara eklemekle yetinmeyip yeni model mimarilerini ve insan-yapay zekâ etkileşimi yöntemlerini araştırmak .

Bu vizyon, yapay zekâ asistanlarının giderek “ajanlara” dönüşmesiyle birlikte sektörün daha geniş yönelimiyle kesişiyor. Asistan, kullanıcıya yalnızca yanıt veren bir araçtır; ajan ise hedefi anlayıp gerekli adımları kendisi atmaya çalışır. Tüketici ürünlerinin benimsenmesinde bu dönüşümün merkezinde yalnızca modelin kapasitesi değil, arayüzün ne kadar anlaşılır ve kullanışlı olduğu da yer alacak.

Chesky’nin bahsi tam olarak burada: Herkes daha güçlü motorlar üretmeye çalışırken, o insanların gerçekten kullanmak isteyeceği “otomobili” tasarlamaya odaklanıyor .

Sam Altman’la dostluk, danışmanlık ve rekabet

Chesky’nin bağımsız bir laboratuvar kurma kararını, Sam Altman ve OpenAI’la olan ilişkisini hesaba katmadan anlamak zor. İkili, Y Combinator günlerinden bu yana yakın arkadaş ve düzenli fikir alışverişinde bulunan iki teknoloji yöneticisi .

Altman, ChatGPT’nin 2022’nin sonlarında küresel bir fenomene dönüşmesinin ardından Chesky’nin kendisine strateji, işe alım ve organizasyon tasarımı konusunda saatlerce yardımcı olduğunu söyledi. Chesky’nin, Altman’a kimi işe alması ve şirketin stratejisini nasıl “haritalandırması” gerektiği konusunda oldukça doğrudan tavsiyeler verdiği aktarıldı .

Chesky, ChatGPT’nin ilk dönemlerinde Altman’a ürünü “insan biçiminde bir varlık gibi değil, bir araç gibi” konumlandırmasını tavsiye etti . Altman da Airbnb CEO’su ile yatırımcı Ron Conway’in, 2023’teki yönetim krizinde kendisini önemli hatalardan alıkoyduğunu ve OpenAI’ın dağılmasını önlemeye yardımcı olduğunu belirtti .

Altman Kasım 2023’te görevden alındığında Chesky, aradığı ilk kişilerden biriydi . Krizin en çalkantılı günlerinde Chesky; Altman’a destek veren, müzakereler hakkında strateji sunan ve farklı taraflar arasında iletişimi korumaya çalışan isimlerden biri oldu. Altman’ın yeniden göreve döneceği beklentisinin boşa çıktığı ve Emmett Shear’ın geçici CEO olarak açıklandığı gece yarısı civarını “en kötü an” olarak tanımladı .

Chesky, 2024’teki bir röportajında OpenAI’a gayriresmî olarak “oldukça dâhil olduğunu” ve Altman’ın muhtemelen en yakın sırdaşlarından biri sayıldığını söyledi .

Peki neden doğrudan OpenAI’a yatırım yapmıyor?

Kişisel yakınlığa rağmen Airbnb, OpenAI ürünlerini şirketin merkezine yerleştirmedi. Chesky, ChatGPT’nin yazılım geliştirme kitinin (SDK) Airbnb’nin ihtiyaçları için yetersiz olduğunu kamuoyuna açıkladı. Şirket bu nedenle, başka seyahat platformları ChatGPT içinde eklenti geliştirmeye yönelirken kendi hizmeti için böyle bir eklenti oluşturmadı .

Yeni laboratuvar, Chesky’nin OpenAI’a paralel ve ondan bağımsız bir yol aradığını gösteriyor. Özellikle uygulama ve arayüz katmanında kontrolü elinde tutmak istiyor gibi görünüyor. Bu da onun mevcut yapay zekâ çözümlerinin yetersiz kaldığını düşündüğü alanlarda, dışarıdan bir teknoloji sağlayıcısına bağlı kalmak yerine kendi ürün anlayışını geliştirmesine imkân verebilir .

Ortaya alışılmadık bir tablo çıkıyor: Chesky, dünyanın en görünür yapay zekâ laboratuvarının CEO’suyla yakın dostluğunu sürdürüyor; aynı zamanda ürün düzeyinde farklı bir yaklaşım geliştirebilecek bağımsız bir girişimi destekliyor. Bu durum, teknoloji tarihindeki kişisel bağlarla platform rekabetinin aynı anda var olabildiği Apple-Google ilişkisini hatırlatıyor.

OpenAI, Anthropic ve Google DeepMind’dan farklı bir kulvar

Chesky’nin laboratuvarı; OpenAI, Anthropic ve Google DeepMind gibi temel model geliştiren büyük oyuncuların bulunduğu son derece kalabalık bir alana giriyor. Ancak ilk işaretler, hedefin bu şirketlerle aynı yarışta, yani en büyük genel amaçlı modeli üretme mücadelesinde doğrudan karşı karşıya gelmek olmadığını gösteriyor.

Bunun yerine laboratuvarın uygulama katmanına ve arayüz tasarımına odaklanması bekleniyor . Bu, Chesky’nin endüstriyel tasarım geçmişiyle uyumlu bir strateji. Airbnb’den önce Rhode Island School of Design’da endüstriyel tasarım eğitimi alan Chesky, kariyeri boyunca kullanıcı deneyiminin küçük ayrıntılarına odaklandı . Yapay zekâ ürünlerinin hâlâ çoğunlukla metin kutularına ve zaman zaman kullanışsız komutlara dayanması, bu geçmişi önemli bir avantaj hâline getirebilir.

Girişim aynı zamanda Airbnb’nin kendi yapay zekâ hamlesini de tamamlıyor. Şirket, 2026’nın başında Meta’nın eski Üretken Yapay Zekâ Başkanı Ahmad Al-Dahle’yi yeni teknoloji direktörü olarak işe aldı . Chesky, Airbnb’nin “yapay zekâ öncelikli bir uygulamaya” dönüştüğünü ve uygulamanın kullanıcı için yalnızca arama yapmayıp onu “anlayan” yapay zekâ temelli bir deneyim geliştirdiklerini söyledi .

Bu iki hamle birlikte okunduğunda, Chesky’nin iki yönlü bir strateji izlediği görülüyor: Geleceğin tüketici yapay zekâ şirketini kurmaya çalışırken, bu geleceği Airbnb’de kullanacak teknolojileri de içeride geliştirmek.

Sırada ne var?

Yeni laboratuvarın personel yapısı, finansmanı ve teknik yol haritası henüz açıklanmadı . Chesky’nin Airbnb CEO’luğu sürerken böyle bir kişisel girişimi desteklemesi, bazı analistlerde zamanını ne ölçüde böleceğine dair soru işaretleri yarattı. Duyurunun ardından Airbnb hisselerinde görülen sınırlı gerileme de yatırımcıların bu endişelerini yansıtmış olabilir .

Yine de stratejik fikir açık: Chesky, yapay zekâ sektörünü içeriden izleyerek en popüler ürün biçimi olan chatbotların tüketici deneyimlerinin tamamı için doğru cevap olmadığı sonucuna varmış görünüyor. Şimdi kendi kaynaklarını ve ürün tasarımı konusundaki uzmanlığını, sohbet ekranlarının ötesinde daha görsel, etkileşimli ve görev odaklı yapay zekâ deneyimleri geliştirme fikrinin arkasına koyuyor.