12 Kasım 2026 Perşembe günü Microsoft 365 hizmetlerinde saatler süren bir kesinti yaşandı. Outlook’a erişmekte zorlanan kullanıcıların yanı sıra Microsoft’un diğer iş uygulamalarında da sorunlar bildirildi. Microsoft, aksaklığın genel bir trafik artışından değil, beklenmedik şekilde kullanılamaz hâle gelen sunuculardan kaynaklandığını ve kalan altyapının bu nedenle baskı altında kaldığını açıkladı.
1
2
17
Kullanıcılar ne yaşadı?
Downdetector’da Outlook sorunlarına ilişkin raporlar, ABD Doğu Saati’yle (ET) 13.00’ten kısa süre sonra yaklaşık 130 bine yaklaştı. Kullanıcılar gelen kutularının açılmadığını, e-posta gönderip alamadıklarını bildirdi. Rapor sayısı daha sonra gerileyerek 17.30’dan hemen önce yaklaşık 38 bine indi. Bu rakamlar kesinti takip sitesine gönderilen bildirimler; etkilenen kullanıcıların doğrulanmış sayısı değil.
1
5
Aksaklık yalnızca e-postayla sınırlı değildi. Microsoft 365 ve Teams için de sorun bildirimleri gelirken, olası etkilenmeler arasında Exchange Online ve SharePoint Online da sayıldı. Copilot ve Defender for Office 365’te aksaklık yaşandığına ilişkin bildirimler de vardı. Ancak mevcut bilgiler, bu hizmetlerin her müşteride ve her bölgede tamamen erişilemez olduğu anlamına gelmiyor.
3
7
16
28
Microsoft’un ilk duyurusu, Amerika kıtasındaki Exchange Online posta kutularında aralıklı bağlantı sorunlarına ilişkindi. Şirket daha sonraki bilgilendirmesinde, Microsoft 365 hizmetlerine bağlantının farklı bölgelerde de etkilenebileceğini belirtti.
20
Microsoft kesintinin nedeni olarak ne gösterdi?
Microsoft, çok sayıda sunucunun beklenmedik şekilde devre dışı kaldığını ve bunun iş yükünü geride kalan altyapıya aktardığını söyledi. Şirketin incelemesi, sunucuların otomatik sağlık kontrollerini geçememesine yol açan bir soruna işaret ediyordu. Microsoft, bu sunucuların kontrollerde başarısız olmasını önlemeye yönelik bir yapılandırma değişikliğini test etti.
7
17
Şirket, kesintinin başlamasıyla bağlantılı yakın tarihli bir değişiklik tespit etmediğini de bildirdi. Ancak bu açıklama, olası tüm etkenlerin elendiği anlamına gelmiyordu: Daha sonraki bir güncellemede, az sayıda yapılandırma değişikliğinin katkıda bulunmuş olma ihtimalinin hâlâ incelendiği belirtildi.
3
29
İyileşme neden hemen gerçekleşmedi?
Microsoft, saat 16.00 civarında etkilenen sunucuların bir bölümünün yeniden hizmete alındığını ve çözümü daha geniş ölçekte uygulamaya çalıştığını açıkladı. Şirket ayrıca altyapının bir bölümünde alternatif bir sağlık kontrolü yöntemini denedi ve yanıt vermeyen sunucuları tespit edip yeniden başlatacak otomatik bir süreç hazırladı.
5
10
29
Buna rağmen kesinti kısa sürede sona ermedi. Microsoft, 17.09’daki güncellemesinde o ana kadarki adımların beklenen rahatlamayı sağlamadığını, etkilenen sunuculardaki temel bir sürecin aşırı yüklenerek kapasite kaybına yol açtığını bildirdi. Saat 18.00’de şirket sunucuları yeniden hizmete döndürmek için çalışmayı sürdürüyordu; o sırada yalnızca sınırlı bir toparlanma gözlemlenmişti.
2
30
Akşam saatlerine kadar Microsoft kesin bir hizmete dönüş zamanı açıklamamıştı. Yeni bir ilerleme güncellemesi için verilen saat, hizmetlerin o saate kadar düzeleceği yönünde bir taahhüt değildi.
19
Düşen rapor sayısı her şeyin düzeldiği anlamına gelmiyor
Downdetector’daki bildirimlerin azalması, o saatlerde daha az kişinin sorun raporladığını gösteriyor; tüm müşterilerin yeniden hizmet alabildiğini doğrulamıyor. Akşam saatlerinde de kesinti haberleri sürerken Microsoft, kurtarma çalışmalarına devam ettiğini belirtiyordu.
2
5
Microsoft’un Soru-Cevap sayfasındaki bazı kullanıcı gönderilerinde hizmet durumu sayfasının yavaş yüklendiği de yazıldı. Ancak bu paylaşımlar, durum sayfasının kendisinin kesin olarak kesintiye uğradığını kanıtlamıyor.
24