Microsoft Copilot’ta 9–10 Eylül kesintisi: Error 1016 ve Copilot Chat sorunu

Microsoft Copilot’ta 9–10 Eylül 2026’da iki ayrı hizmet olayı yaşandı: Yaklaşık 100 dakika süren web erişim kesintisi ve aynı gün daha önce, bir dayanıklılık testi sırasında Copilot Chat’te ortaya çıkan kısa süreli özellik sorunu. Mevcut olay kayıtları, bunların ağustos sonundaki Microsoft 365 kimlik doğrulama arızasının tekrarı değil, farklı nedenlere dayanan iki olay olduğuna işaret ediyor. 21232

Copilot web sitesine erişim neden kesildi?

Yaklaşık 9 Eylül 22.25 UTC ile 10 Eylül 00.05 UTC arasında copilot.microsoft.com adresini açmaya çalışan kullanıcılar Cloudflare Error 1016 mesajıyla karşılaştı. Raporlarda bu hata, kaynak DNS (origin DNS) hatası olarak tanımlandı; yani sayfaya beklenen kaynak yolu üzerinden erişilemiyordu. 212324

Microsoft’un olay güncellemesine göre sorun, etkilenen bir ağ akışında tespit edildi. Şirket yapılandırma düzeltmesini uyguladıktan sonra copilot.microsoft.com erişiminin tamamen geri geldiğini doğruladı. 23

Bağımsız izleme verileri de bunun gerçek bir erişilebilirlik sorunu olduğunu destekledi: Bir izleme hizmeti, kendi olay penceresinde yapılan altı otomatik HTTPS kontrolünün beşinin başarısız olduğunu kaydetti. Ancak bu hizmetin zaman aralığı Microsoft’un yaklaşık 100 dakikalık penceresinden farklı; bu yüzden veri, kesin kesinti süresinden çok erişim sorununun ek kanıtı olarak değerlendirilmelidir. 20

Ayrı bir durum takipçisi, önceki 24 saatte 665 kullanıcı bildirimi gösterdi. Bu sayı Microsoft’un doğruladığı tekil kullanıcı veya müşteri sayısı değildir; denetlenmiş toplam etki rakamı olarak okunmamalıdır. 18

Copilot Chat’teki “öneri düğmeleri” sorunu ayrı bir olaydı

9 Eylül’de günün daha erken saatlerinde, Microsoft 365 Copilot Chat kullanıcıları bot yanıtından sonra normalde görünen tıklanabilir devam sorularını geçici olarak göremedi. Microsoft’un “suggestion pills” olarak adlandırdığı bu öğeler, Türkçede öneri düğmeleri olarak düşünülebilir. Olay kaydı, etkinin 16.49.34–16.53.20 UTC arasında, yani yalnızca birkaç dakika sürdüğünü gösteriyor. 17

Raporlara göre özellikteki bu aksama, Microsoft 365 Copilot için yürütülen bir dayanıklılık testi sırasında yaşandı. Test canlı kullanıcı deneyimini etkilemeye başlayınca Microsoft çalışmayı durdurdu ve özelliği geri yükledi. 21

Aradaki fark önemli: Web kesintisi Copilot sitesine erişimi engelledi; dayanıklılık testi ise Copilot Chat içindeki bir kullanım kolaylığı işlevini etkiledi. Aynı tarihte meydana gelseler de iki olay tam anlamıyla eşzamanlı değildi. 172123

Ağustos sonundaki Microsoft 365 arızasından farkı neydi?

Daha önceki geniş çaplı kesinti 31 Ağustos 2026’da başladı ve çok daha fazla Microsoft 365 hizmetini etkiledi. Microsoft, bu olayı birden fazla Microsoft 365 hizmetinde kullanılan temel kimlik doğrulama yapılandırmasındaki soruna bağladı. Microsoft’un durum bilgilerine dayanan haberlerde Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Purview, Microsoft 365 Copilot ve başka hizmetlerin etkilendiği belirtildi. 210

Bu kimlik doğrulama sorunu, Microsoft 365 hizmetlerine ve kurumsal verilere bağımlı Copilot kullanım senaryolarını da etkileyebilirdi. Buna karşılık 9–10 Eylül’deki web kesintisinin nedeni ağ akışı yapılandırması, Copilot Chat’teki kısa özellik sorununun nedeni ise dayanıklılık testiydi. Sağlanan olay kayıtları, eylül ayındaki bu iki olayı önceki kimlik doğrulama yapılandırması sorununa bağlamıyor. 21723

Sorunlar çözüldü mü?

Microsoft, ağ akışı yapılandırma düzeltmesinden sonra Copilot web sitesi erişiminin geri geldiğini bildirdi. Copilot Chat bildirimi de öneri düğmeleri sorununun sona ermesinin ardından hizmet geri yüklendi durumuyla kapatıldı. 2317

Yöneticiler için pratik ayrım şu: Copilot erişiminde sorun görüldüğünde önce bunun Microsoft tarafında genel bir erişilebilirlik problemi mi, yoksa kuruma özgü bağlantı sorunu mu olduğuna bakılmalı. Microsoft’un yönlendirmesine göre Copilot, Microsoft 365 ağ bağlantılarına ve uç noktalarına önemli ölçüde bağımlı çalışır. 32