ChatGPT’de 15 Eylül Aksaması: 2.000’i Aşan Bildirim Dalgası Ne Anlatıyor?

15 Eylül’de yükselen kullanıcı şikâyetleri, Google’da “ChatGPT çöktü mü?” aramalarını öne çıkardı. Downdetector’da öğle/öğleden sonra saatlerinde OpenAI ile ilgili 2.000’i aşan sorun bildirimi kayda geçti; eş zamanlı bir habere göre bunların yaklaşık %85’i ChatGPT ile ilgiliydi. Ancak bu rakamlar, kesinti izleme platformuna gönderilen bildirimlerin sayısıdır; tüm ChatGPT kullanıcılarının kaçının veya yüzde kaçının etkilendiğini göstermez. 3537

Kullanıcılar ne yaşadı, ne doğrulandı?

Mevcut veriler, en azından bazı ChatGPT kullanıcılarını etkileyen kısa süreli ve kullanıcılar tarafından bildirilen bir erişim sorunu olduğunu destekliyor. Buna karşılık, her kullanıcının etkilendiği ya da sorunun teknik kök nedeninin ne olduğu doğrulanmış değil.

Bildiriler yükselirken OpenAI’nin herkese açık durum sayfasının bilinen bir sorun göstermediği bildirildi. 37 OpenAI’nin resmî olay kaydı ise 15 Eylül’de ücretli planlardaki GPT-5.6 ve GPT-5.6 Instant modellerini etkileyen, 07.12–07.53 UTC arasında sürmüş ayrı bir küçük olayı listeliyor. Yayımlanan bilgiler, bu olayla günün ilerleyen saatlerindeki bildirim dalgası arasında açık bir bağ kurmuyor. 17

Bu ayrım önemli: Kullanıcıların toplu bildirimleri, sağlayıcı resmî olay ilan etmeden önce gerçek kullanım sorunlarını görünür kılabilir. Durum sayfası ise yalnızca doğrulanmış, belirli bir eşiği aşan veya tanımlı bir bileşeni etkileyen sorunları yansıtıyor olabilir.

Durum araçları neden farklı sonuç verdi?

15 Eylül’deki işaretler birbiriyle uyumlu değildi; fakat bu durum mutlaka çelişki olduğu anlamına gelmiyor.

• Kullanıcı kaynaklı bildirimler: Downdetector’daki 2.000’i aşan bildirim, birçok kişinin yaklaşık aynı zaman diliminde sorunla karşılaştığını gösterdi. Bir haberde şikâyetlerin yaklaşık %85’i ChatGPT kategorisindeydi. 35
• Resmî durum bilgisi: OpenAI’nin genel durum sayfası dalga sırasında temiz görünüyordu; buna rağmen olay kaydında ücretli planlardaki modelleri etkileyen daha erken tarihli ayrı sorun bulunuyor. 1737
• Üçüncü taraf takipçileri: Entireweb, 15 Eylül’de ChatGPT’yi “düşük performanslı” olarak işaretledi; son 24 saatte 140, son saatte 11 bildirim aktardı. 9 StatusGator ise 24 saatte 201 kullanıcı bildirimi gösterirken hizmeti çalışır veya çözülmüş olarak listeliyordu. 16
• Otomatik izleme: UptimeRobot’un Kuzey Amerika’daki test noktası, chatgpt.com’a olağandışı yanıt süresi veya hata kodu olmadan erişebildiğini bildirdi. 3

Bu servislerin her biri farklı bir şeyi ölçer. Ana sayfaya yapılan otomatik bir erişim testi başarılı olabilir; ancak kullanıcı giriş yapamıyor, bir sohbeti açamıyor, belirli bir modeli kullanamıyor veya yanıt alamıyor olabilir. Tersine, kullanıcı bildirimleri bölgesel ya da hesaba özgü sorunları yakalayabilir, fakat tek bir altyapı arızasını tek başına kanıtlamaz.

3 Eylül kesintisiyle kıyaslandığında

3 Eylül, daha açık biçimde doğrulanmış ve çok daha büyük bir olaydı. Downdetector bildirimleri 07.53 PT itibarıyla 5.000’i aştı, yaklaşık 10 dakika sonra 22.000’in üzerine çıktı ve 08.23 PT’de 74.000’i geçti. 32 Başka haberlerde, ChatGPT için 11.00 ET civarında 37.000’den fazla bildirim yer aldı. 33

15 Eylül’deki dalgadan farklı olarak OpenAI, 3 Eylül’deki sorunu kabul etti. Şirket, yaklaşık 07.43 PT’de başlayan bir yönlendirme hatasının ChatGPT ve Codex’i bazı kullanıcılar için platformlar genelinde erişilemez hâle getirdiğini; yaklaşık 08.17 PT’de bir çözüm uygulandığını açıkladı. 147

Claude ve Grok’ta da o sabah çakışan aksaklıklar görüldü; Gemini için de kullanıcı hata bildirimleri vardı. Ancak tüm bu hizmetlerin ortak nedeninin Microsoft Azure’un East US bölgesi olduğu, sağlayıcıların yayımladığı açıklamalarla doğrulanmadı. Haberler, tüm arızaları açıklayan geniş kapsamlı bir Azure kesintisinin teyit edilmediğini belirtti. 4144

“90 günde 58 olay” ne anlama geliyor?

Bağımsız bir takipçi, önceki 90 günde ChatGPT için 1 büyük ve 57 küçük olmak üzere 58 olay saydı. 27 Bu toplam temkinle okunmalı: Üçüncü taraf takipçileri farklı kapsamlar ve sayım yöntemleri kullanabilir. Nitekim OpenAI’nin durum sayfasından veri aldığını belirten başka bir hizmet, 25 olay gösteriyordu. 21

Burada tek bir toplamdan daha anlamlı olan, OpenAI’nin olay geçmişindeki tekrar eden sorun türleri: ChatGPT, ücretli plan modelleri, Work Mode, görsel üretimi, dosya yüklemeleri ve API hizmetleri gibi birbirinden farklı ürün ve özelliklerde aksaklıklar kayda geçmiş durumda. 1720

Günlük iş akışları için çıkarım

15 Eylül’deki bildirim dalgası, kullanıcıların işini aksatacak ve “ChatGPT çöktü mü?” aramalarını artıracak kadar belirgindi. Yine de evrensel bir kesintiyi veya Azure bağlantılı bir arızayı kanıtlamaya yetmiyordu. OpenAI, öğleden sonraki bildirimi belirli bir teknik nedene bağlayan resmî bir açıklama yayımlamadı.

Yapay zekâ araçlarını günlük işinde kullanan kişi ve ekipler için en güvenli yaklaşım, tek bir sinyale bağlı kalmamaktır: doğrulanmış olaylar için sağlayıcının durum sayfası, erişilebilirlik için bağımsız izleme hizmeti ve kullanıcı etkisini görmek için topluluk bildirimleri birlikte takip edilmelidir. Zaman kritik işler için alternatif bir araç veya manuel bir yedek süreç bulundurmak da önemlidir; çünkü hizmet bir bölgede ya da bir kullanım senaryosunda çalışırken başka birinde aksıyor olabilir.