Amazon CEO’su Andy Jassy, dışarıdan sunulan yapay zekâ alışveriş ajanlarının Amazon’un reklam işini henüz anlamlı ölçüde etkilemediğini söyledi. Jassy’ye göre bu yöntemle alışveriş yapan müşteri sayısı hâlâ az; deneyim de “henüz pek iyi değil ve doğrudan bir perakendeciye gitmekten daha kullanışlı değil.”
14
36
Bu açıklama, Amazon’un üçüncü çeyrek reklam gelirinin beklentilerin altında kaldığı dönemde geldi. Ancak mevcut kaynaklar, bu açığın nedeninin üçüncü taraf ajanlar olduğunu göstermiyor.
14
15
1
Reklam geliri beklentiyi karşılamadı
Amazon, üçüncü çeyrekte 19,6 milyar dolarlık reklam geliri bildirdi. Analistlerin beklentisi 20,82 milyar dolardı; aradaki fark yaklaşık 1,22 milyar dolar.
15
1 Şirketin bilanço görüşmesinin dökümünde reklam gelirinin yıllık bazda %12 arttığı belirtilirken, başka bir haberde artış oranı %11 olarak veriliyor. Kaynaklar bu farkı açıklığa kavuşturmuyor.
15
9
Amazon, reklam büyümesindeki yavaşlamaya etki etmiş olabilecek takvim unsurları arasında Prime Day’in çoğu ülkede ikinci çeyreğe alınmasını ve Prime Video’daki NBA maçlarının zamanlamasını da saydı. Bu etkenler çeyreğe bağlam sağlıyor; ancak beklenti açığını tek başına açıkladıkları sonucuna varmak mümkün değil.
10
Şirketin toplam net satışları üçüncü çeyrekte yıllık bazda %12 artarak 201,9 milyar dolara yükseldi. Bir önceki yılın aynı dönemindeki satışlar 180,2 milyar dolardı. Sonuç, analistlerin 202,31 milyar dolarlık beklentisinin ise hafif altında kaldı.
8
1
Alexa for Shopping’in kullanım verileri
Amazon, son 12 ayda 400 milyondan fazla müşterinin şirketin kendi alışveriş asistanı Alexa for Shopping’i kullandığını açıkladı. Müşteri etkileşimleri de bir önceki yılın aynı dönemine göre %570 arttı.
15 Amazon’un paylaştığı bir diğer veriye göre, ABD’de Alexa for Shopping kullanan müşteriler sipariş başına bu aracı kullanmayanlardan %50 daha fazla harcıyor.
3
5
Bunlar Amazon’un kendi asistanına ilişkin veriler. Eldeki kaynaklarda yeni tanıtılan Amazon Ads Agent’ın reklamverenlere hangi özellikleri sunduğunu doğrulayacak yeterli ayrıntı bulunmuyor. Bu nedenle aracı üçüncü taraf alışveriş ajanlarıyla özellik bazında karşılaştırmak mümkün değil.
Amazon, Meta’nın Muse’unu neden engelledi?
Amazon, Meta’nın Muse adlı yapay zekâ asistanının kendi alışveriş sitesinde işlem yapmasını 20 Eylül’de engellemeye başladı. Bloomberg’in haberine göre bu adım, Meta’nın Amazon’un Muse deneyiminden çıkarılması talebini kabul etmemesinin ardından geldi.
30
Amazon, Meta’nın Muse’un mağazaya erişeceğini önceden bildirmediğini ve aracın gezinirken kendisini bir yapay zekâ ajanı olarak tanıtmadığını söyledi.
4 Şirket ayrıca Muse’un müşteri giriş bilgilerini yakalayıp saklıyor gibi göründüğüne ilişkin kaygılarını dile getirdi. Bu, Amazon’un iddiası; mevcut haberlerde bağımsız biçimde doğrulanmış bir bulgu değil. Meta ise Muse’un kullanıcıların şifrelerini veya ödeme bilgilerini göremediğini belirtti.
4
Muse üzerinden Amazon’da alışveriş yapmaya çalışan kullanıcıların karşısına şu uyarı çıktı: “Yetkisiz bir yapay zekâ ajanının erişimini sürdürmesi, müşterilerimizin kabul ettiği Amazon Kullanım Koşulları’nı ihlal eder.”
38 Amazon’un açıkladığı ilkeye göre, müşteriler adına alışveriş yapan üçüncü taraf uygulamalar açık biçimde çalışmalı ve hizmet sağlayıcının bu uygulamaya izin verip vermeme kararına saygı göstermeli.
43
Dışarıdan alışveriş ajanlarına ilişkin tablo
Amazon’un Muse’u engellemesi ile bazı perakendecilerin onaylı alışveriş ajanlarıyla çalışma yönündeki girişimleri arasında bir fark olduğu görülüyor. Ancak mevcut kaynaklar Shopify, Walmart ve Best Buy’ın yaklaşımlarını ayrıntılı ve güvenilir biçimde yan yana değerlendirmek için yeterli bilgi sunmuyor.
17
20
Jassy’nin mesajı daha sınırlı: Dışarıdan alışveriş ajanlarının kullanımı henüz yaygın değil ve deneyim doğrudan perakendeciden alışveriş yapmaktan daha cazip değil. Amazon’un reklam gelirindeki beklenti açığı verilerle ortaya konmuş olsa da, mevcut bilgiler bu açığı üçüncü taraf ajanlara bağlamıyor.
14
15
1