1 Temmuz 2026'da Sony, Ocak 2028'den itibaren tüm yeni PlayStation oyunları için fiziksel disk üretimini durduracağını duyurdu . Yeni çıkacak oyunlar, yalnızca dijital indirme seçeneğiyle veya içinde indirme kodu bulunan fiziksel kutularla satışa sunulacak . Bu karar, oyun dünyasında anında büyük bir öfke dalgası yarattı. Forbes, bu kararı Sony'nin "20 yılın en büyük skandalı" olarak nitelendirdi .
Öfkeli oyuncular, Sony'nin sosyal medya hesaplarını kararı geri çekmesi için talep mesajlarıyla doldurdu . Günler içinde, bu karara karşı çıkan Change.org imza kampanyasına 200.000'den fazla kişi katıldı . Bir perakendeci derneği ise bu kararı "kurumsal rahatlığın tüketici seçeneğine karşı zaferi" olarak nitelendirdi .
Tepkiler büyüyünce Sony, diğer sosyal medya platformlarındaki paylaşımlarını neredeyse tamamen durdurdu ve fiilen kendi resmi YouTube kanalına çekildi. Bunun sebebi ise Sony'nin, ortaklarının oyunlarını tanıtmak için bu kanala yükleme yapma zorunluluğunun olmasıydı . Bu durum, PlayStation YouTube kanalını protestonun ana mekanı haline getirdi .
İşte tam da bu noktada, Sony Pictures yeni Resident Evil fragmanını aynı kanala yüklediğinde, doğrudan yangının ortasına adım atmış oldu. GameSpot'a göre, PlayStation YouTube sayfasındaki fragmanın yorumları "Sony'nin fiziksel oyun disklerini sonlandırma kararına atıfta bulunan şakalar ve referanslarla doluydu" . IGN ise "Trailer'ın PlayStation yüklemesinin altındaki 1.800 yorumdan 'En İyi' mesajların çoğunun şu ya da bu şekilde tartışmaya atıfta bulunduğunu" belirtti . Fragmanın bir oyun değil, film olması öfkeli hayranları durdurmaya yetmedi .
Resident Evil fragmanı bu durumdan etkilenen tek video değildi. 3 Temmuz civarından itibaren, PlayStation YouTube kanalına yüklenen hemen her videonun altındaki yorumlar fiziksel disklerle ilgiliydi . Bu durumdan etkilenenler arasında şunlar da vardı:
Sony'nin YouTube kanalında yorumları tamamen kapatıp kapatmadığı konusunda kafa karışıklığı yaşandı. PushSquare, Kotaku'dan gelen haberleri doğruladı ve Sony'nin yorumları geniş çapta kapatmadığı, ancak özellikle Teeto fragmanı gibi aile dostu içeriklerde, küçük geliştiricileri tepki dalgasından korumak için belirli yüklemelerde önlem amaçlı yorumları kapattığı sonucuna vardı . Resident Evil fragmanında ise yorumlar açık kaldı . Bununla birlikte, Instant Sports 2 adlı bir çocuk oyununun fragmanında yorumlar, YouTube'un çocuk koruma yasaları kapsamında videoyu 'Çocuklar İçin' olarak etiketlemesi nedeniyle otomatik olarak kapatıldı .
Disk protestosu YouTube sohbetine tamamen hakim oldu. PlayStation kanalındaki fragman versiyonunda, filmin kendisiyle ilgili tartışmalar büyük ölçüde diskle ilgili yorumların gölgesinde kaldı . Bu durum, filmin dağıtım kanallarından birindeki resmi YouTube pazarlama varlığını fiilen ele geçirdi.
Ancak filmin kendisi zarar görmedi. Tepkilerin Sony Pictures'ın genel pazarlama kampanyasını etkilediğine dair hiçbir kanıt yok. Resmi fragman, Sony Pictures Entertainment'ın kendi YouTube kanalına ve diğer medya kuruluşlarına da yüklendi ve buralarda tamamen filme odaklanan normal yorumlar aldı . Sony, fragmanı Cregger'ın San Diego Comic-Con'daki Hall H sunumuyla aynı ana denk getirerek kendi olumlu haber dalgasını da yarattı . Disk krizi, bu özel film için değil, Sony markasının genelini ilgilendiren bir sorun.
Gişe hasarına dair kanıt yok. 25 Temmuz 2026 itibarıyla raporlar, protestonun Sony Pictures'ın sinema gösterimlerine karşı daha geniş bir boykota dönüşmediğini gösteriyor. Standart Hollywood pazarlama planı — Comic-Con görünümü, eleştiriler, sosyal medya kampanyaları — planlandığı gibi devam ediyor .
Resident Evil fragmanı, haftalardır süren Sony'nin disk kararı protestosunun merkez üssü olan PlayStation YouTube kanalına yüklendiği için tepki seli altında kaldı. Aynı kanaldaki diğer yüklemeler, ilgisiz bağımsız oyunlar da dahil olmak üzere aynı muameleye maruz kaldı. Filmin genel pazarlama ivmesi etkilenmemiş gibi görünse de, PlayStation tarafından barındırılan fragmanı çok daha büyük bir tüketici tepkisinin dolaylı hasarı haline geldi.