Microsoft'tan Büyük Kesinti: Teams, Outlook ve Xbox Live'a Erişim Saatlerce Sağlanamadı

Hangi Hizmetler Etkilendi?

Kesinti, hem tüketici hem de kurumsal ürünleri geniş bir yelpazede etkiledi. Kullanıcılar, hizmetlerde yavaşlamadan tamamen erişim kaybına kadar çeşitli sorunlar bildirdi :

• Microsoft Teams – sohbetlerde yavaşlama, görsellerin yüklenmemesi
• Outlook – e-postalara erişilememesi
• SharePoint Online – dosyalara erişirken "Bir şeyler ters gitti" hatası
• OneDrive – aralıklı erişim sorunları
• Microsoft 365 Yönetim Merkezi – yavaş veya erişilemez durumda
• Copilot Chat – aralıklı gecikmeler ve hatalar
• Power Automate – akışların yüklenmemesi
• Microsoft Loop – sayfaların açılamaması
• Xbox Live – Downdetector raporlarına göre etkilendi
• Microsoft Store – erişim sorunları

Kesintinin Boyutu ve Kapsamı

Kesinti yoğun olarak Kuzey Amerika'da hissedilse de, bazı raporlar küresel çapta da etkiler olduğunu belirtti . Kesintinin zirve yaptığı 11:11 ET'de Downdetector'da 2.403 kullanıcı raporu kaydedildi. Bu sayı, normalde yaklaşık 29 olan günlük ortalama rapor sayısının oldukça üzerindeydi. Şikayetlerin %78'i SharePoint kaynaklıydı. Onu %11 ile Excel ve %6 ile Yönetim Merkezi takip etti . Microsoft, sorunun Microsoft 365'e "Kuzey Amerika'daki belirli ağ yollarından" erişmeye çalışan kullanıcıları etkilediğini doğruladı .

Olayların Kronolojisi (23 Temmuz 2026)

• ~10:44 ET – Kesinti başladı; kullanıcılar Kuzey Amerika genelinde Microsoft 365 hizmetlerine erişemez hale geldi .
• 11:11 ET – Downdetector'da zirve noktası: 2.403 rapor .
• 11:37 PT (14:37 ET) – Microsoft, kamuya açık bir paylaşımla olayı kabul etti, MO1437424 koduyla takibe aldığını ve soruşturmanın sürdüğünü duyurdu .
• Öğleden sonra – Microsoft, etkilenen bazı altyapılar için trafiği yönlendirdi; ilk veriler bazı kullanıcılar için kısmi iyileşme olduğunu gösterdi. Ancak birçok kullanıcı hala etkilenmeye devam etti ve Microsoft tahmini bir geri dönüş süresi (ETA) vermedi. Şirket, müşterilerine iş sürekliliği ve felaket kurtarma planlarını gözden geçirmeleri uyarısında bulundu .
• ~13:55 ET – Microsoft, "olası nedeni tespit etmiş olabileceğini" ve hafifletme önlemlerini devreye soktuğunu, yaklaşık 30 dakika içinde ek bilgi beklediğini duyurdu .
• ~14:15 ET – Microsoft, hizmetleri tekrar çevrimiçi hale getirmek için yeni bir hafifletme yöntemini aktif olarak test ettiğini bildirdi .
• Gece geç saatler (yaklaşık 20:00 ET ve sonrası) – Hizmetlerin iyileşmeye başladığına dair raporlar geldi. Azure West US olayı da yaklaşık 16:29 ET'de çözüldü .

Azure West US Bölgesi Olayı

23 Temmuz 2026'da ana kesintiye ek olarak, ayrı bir Azure bağlantı sorunu daha rapor edildi :

• Başlangıç: 14:44 UTC (10:44 ET)
• Belirtiler: West US bölgesindeki Azure hizmetlerine erişimde aralıklı bağlantı hataları, artan gecikme süresi veya zorluk. Bu bölge üzerinden trafik akışı olan müşteriler de etkilenebildi.
• Çözüm: Yaklaşık 16:29 ET'de çözüldüğü belirtildi.

Yayınlanan raporlardan, Azure West US olayının ana Microsoft 365 kesintisiyle nedensel bir bağlantısı olup olmadığı ya da aynı saatte meydana gelen ayrı bir sorun olup olmadığı net değil. Her ikisi de aynı saatlerde başladı.

Kök Neden ve Microsoft'un Müdahalesi

Microsoft, olası nedeni Azure'daki yakın tarihli bir ağ veya altyapı değişikliği olarak belirledi. Bu değişiklik, belirli ağ yollarında hizmetin bozulmasına yol açtı . Şirket, olası kök nedeni tespit ettikten sonra trafik yönlendirmesi ve ardından hedefli bir hafifletme uyguladı. Olayın bir güvenlik olayı değil, bir yapılandırma/değişiklik yönetimi sorunu olduğu anlaşıldı . Microsoft, kesintiyi Microsoft 365 Status X hesabı üzerinden duyurdu ve yöneticileri Yönetim Merkezi'ndeki MO1437424 numaralı olaya yönlendirdi . Olayın zirvesinde şirket, müşterilerine iş sürekliliği ve felaket kurtarma planlarını gözden geçirmelerini tavsiye etti .

Çözüm

Microsoft 365 hizmetlerinin çoğu 23 Temmuz akşamı itibarıyla toparlandı. Azure West US olayı da çözüldü. Son raporlara göre etkilenen tüm hizmetler faaliyete geçmiştir. Microsoft'un, büyük olaylar için standart prosedür olduğu üzere, ayrıntılı bir kök neden analizi içeren bir olay sonrası incelemesi (PIR) yayınlaması bekleniyor.