Bazı kullanıcılar ayrıca görüntü oluşturma ve DALL·E hizmetlerinde de sorunlar yaşadıklarını bildirdi . Kesinti takip platformu Downdetector'a gelen şikayetler, TSİ 17:30 civarında (ET 10:30) hızla artmaya başladı .
OpenAI'ın resmi durum sayfası, olayı birkaç aşamada takip etti. Şirket, durumu yaklaşık dört saat boyunca "Araştırılıyor (Investigating)" olarak işaretledi ve ardından bir düzeltme (mitigation) uyguladı . Düzeltmenin ardından OpenAI, durumu "İzleniyor (Monitoring)" seviyesine yükselterek iyileşmeyi takip etmeye başladı. 9to5Mac'in haberine göre, olay rapor edildiğinde kesinti yaklaşık dört saattir devam ediyordu ve düzeltme yaklaşık iki saat önce uygulanmıştı . Downdetector raporları, düzeltme uygulandıktan sonra düşüş eğilimine girse de sosyal medyada bazı kullanıcılar sorun yaşamaya devam ettiklerini belirtti .
Aynı gün, "ChatGPT ve API'de Görüntü Oluşturma Kullanılamıyor" başlıklı ayrı bir olay da kendi araştırma, düzeltme ve izleme aşamalarından geçti. Bu da OpenAI'ın aynı anda birden fazla sorunu çözmek için çalıştığını gösteriyor .
23 Temmuz kesintisi, OpenAI için izole bir olay değil. Şirketin sistemleri, bu kesintiden önceki haftalarda da bir dizi aksaklık yaşamıştı:
Kesintiyle aynı gün, OpenAI önceden duyurulmuş büyük bir model güncelleme dalgasını da hayata geçirdi. 23 Temmuz 2026'da OpenAI, aşağıdakiler de dahil olmak üzere yaklaşık 15 farklı model sürümünü ve adını (alias) kullanımdan kaldırdı:
computer-use-preview-2025-03-11gpt-5-chat-latest, gpt-5-codexgpt-5.1-chat-latest, gpt-5.1-codexgpt-5.2-codexgpt-4o-search-previewo3-deep-research, o4-mini-deep-researchGeliştiricilerin, gpt-5.5, gpt-5.4-mini ve gpt-5.5-pro gibi daha yeni modellere geçmeleri istendi . Bu değişiklikler aylar öncesinden duyurulmuş olsa da (OpenAI, geliştiricilere 22 Nisan 2026'da bildirim göndermişti), planlanmamış kesintiyle aynı güne denk gelmesi nedeniyle birçok kullanıcı ve geliştirici, hizmet kesintisinden kaynaklanan hata mesajları ile kullanımdan kaldırılan model adları nedeniyle alınan hataları birbirinden ayırt etmekte zorlandı .