NYT'nin soruşturmasının ardından Meta, bazı vakalarda hatalar olduğunu kabul etti ve yasaklanan bazı hesapları geri yükledi. Ancak şirket, yeni yapay zeka moderasyon araçlarının insan denetçilerden daha az hata yaptığını savundu ve hata oranında %13 azalma, ihlal tespitinde ise %10 artış olduğunu iddia etti .
Bu tutum, Meta'nın daha geniş stratejik dönüşümünün bir parçası. Şirket, Ocak 2025'te otomatik sistemlerin Facebook, Instagram ve WhatsApp'ta politikaları ihlal eden içerikleri tespit etme ve kaldırma birincil sorumluluğunu üstleneceğini doğrulamıştı . 2026 yılının ortalarına gelindiğinde, bu geçişin bir parçası olarak binlerce taşeron moderatör pozisyonu ortadan kaldırılmıştı
.
Meta'nın bağımsız Denetim Kurulu (Oversight Board), Haziran 2026'da hesap kapatma konusuna dahil oldu ve bulguları oldukça çarpıcıydı:
Kurulun bulguları, Hanson gibi kullanıcıların şikayetlerini birebir yansıtıyor: Sistem, yapay zeka tarafından üretilen bir karara itiraz etmek için anlamlı bir yol sunmuyor.
Hatalı silmeler izole bir sistem hatası değil. Bunlar, Meta'nın iş gücü stratejisinin öngörülebilir bir sonucu:
İşten çıkarılan insan moderatörler ve risk inceleyicileri, yapay zeka sistemlerinin sistematik olarak başarısız olduğu türden incelikli değerlendirmeleri yapabilecek tam da o iş gücüydü. Meta'nın ölçeğini büyüttüğü aynı yapay zeka sistemleri, büyük ölçekli ve düzeltilmemiş hatalar üretiyor; meşru hesapları işaretleyip siliyor ve itiraz için neredeyse hiçbir yol bırakmıyor.
NYT soruşturması, Denetim Kurulu'nun bulguları ve belgelenen işten çıkarmalar net bir tablo çiziyor: Meta'nın yapay zeka odaklı moderasyon sistemi yaygın yanlış pozitif sonuçlar üretiyor, itiraz süreci işlevsel olarak çökmüş durumda ve şirket, bu sorunu çözebilecek kişileri işten çıkardı. Tüm bunlar olurken Meta, teknolojiyi, yerini aldığı insanlardan daha az hata yaptığı gerekçesiyle savunuyor.