Microsoft’un Büyük Haziran 2026 Lansmanı: Service Agent ve MCP, Microsoft 365 Copilot’ta Genel Kullanıma Açıldı

Haziran 2026, Microsoft'un yapay zeka platformu için dönüm noktası niteliğinde bir ay oldu. Microsoft 365 Copilot'ta Service Agent ve Copilot Studio'da Model Context Protocol (MCP) entegrasyonu olmak üzere iki kritik özellik genel kullanıma (GA) sunuldu. İşte duyurulanların, her bir özelliğin ne işe yaradığının ve aynı ay içinde gerçekleşen diğer ürün kilometre taşlarının ayrıntılı ve doğrulanmış dökümü.

Microsoft 365 Copilot'ta Service Agent

Ne işe yarıyor? Service Agent, müşteri hizmetleri bağlamını, içgörülerini ve eylemlerini doğrudan Microsoft 365 Copilot Chat'e getiren, özel olarak tasarlanmış bir yapay zeka ajanıdır. Yöneticiler, takım liderleri ve müşteri hizmetleri temsilcileri için tasarlanan bu özellik, Copilot arayüzünden ayrılmadan yanıt almalarını, işleri özetlemelerini ve harekete geçmelerini sağlar . Dynamics 365 Customer Service ile entegre olarak ilgili vaka verilerini ve bilgi makalelerini Copilot içinde görüntüler . Resmi Dynamics 365 sürüm planına göre, "tanıdık Microsoft 365 Copilot Chat deneyimini doğrudan Dynamics 365 Customer Service'in içine getirerek, kullanıcıların araç değiştirmeden hem Dynamics 365 verilerini hem de Microsoft 365 bağlamını kullanarak yanıt almasını, işleri özetlemesini ve sonraki adımları atmasını" sağlar .

Ön izlemeden genel kullanıma geçiş yolu. Service Agent, 31 Mart 2026'da halka açık ön izlemeye (public preview) sunuldu . Microsoft'un resmi sürüm planı, genel kullanıma sunulma tarihini Haziran 2026 olarak belirlemişti . Bazı üçüncü taraf izleyiciler, özelliğin Haziran sonunda kullanıma sunulacağını ve Temmuz sonunda genel olarak erişilebilir olacağını belirtirken , Microsoft'tan gelen birincil belge GA ayını "Haz 2026" olarak listeliyor .

Lisanslama gereksinimleri. Service Agent'ın kendisine, uygun Microsoft 365 veya Office 365 aboneliği olan kullanıcılar için ek ücret ödemeden kullanılabilen Microsoft 365 Copilot Chat üzerinden erişilir . Ancak, temel Dynamics 365 Customer Service veri entegrasyonu bir Dynamics 365 Customer Service lisansı gerektirir. Premium Copilot özelliklerine ihtiyaç duyan kuruluşlar için ayrıca bir Microsoft 365 Copilot eklenti lisansı da gerekir. Kullanım bazlı faturalandırma için Copilot Kredileri de dahil olmak üzere daha geniş Copilot ekosistemi lisanslaması, Microsoft'un Copilot Studio Lisanslama Kılavuzu'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır .

Model Context Protocol (MCP) — Genel Kullanıma Sunuldu

Microsoft, 22 Haziran 2026'da Model Context Protocol (MCP) entegrasyonunun Microsoft Copilot Studio'da genel kullanıma sunulduğunu duyurdu . MCP, yapay zeka ajanlarını çeşitli veri sistemlerine, bilgi sunucularına ve API'lere bağlayan, ajan yanıtlarının alaka düzeyini ve doğruluğunu artıran açık bir standarttır . MCP'nin genel kullanıma sunulmasıyla birlikte geliştiriciler, artan bağlayıcı desteği, daha iyi araç oluşturma ve gelişmiş ölçeklenebilirlik sayesinde Copilot Studio ajanlarını kurumsal bilgi sistemlerine bağlayabilecek . Protokol, ajanların özel entegrasyon kodu gerektirmeden, doğrudan Copilot Studio içinden dinamik, gerçek zamanlı içeriğe (dosyalar, veritabanı kayıtları, API yanıtları) erişmesini sağlar .

Haziran 2026'nın Diğer Önemli Ürün Kilometre Taşları

Haziran 2026, Microsoft'un ajan platformu genelinde büyük bir sürüm ayıydı. Önemli kilometre taşları şunları içerir:

• Copilot Cowork GA (16 Haziran 2026) — Microsoft 365 Copilot Cowork, kurumsal onaylar, eklenti genişletilebilirliği, model seçeneği ve maliyet kontrolleriyle uzun süreli, devredilen çok adımlı görevleri mümkün kılarak dünya çapında (1. Kademe diller) genel kullanıma sunuldu. Bir Microsoft 365 Copilot lisansı ve Copilot Kredileri aracılığıyla kullanım bazlı faturalandırma gerektirir .
• Microsoft Scout tanıtıldı — Build 2026'da Microsoft, proaktif, otonom görev yürütme için ilk "otopilot" ajanı olarak tanımladığı Scout'u tanıttı .
• Work IQ API GA (16 Haziran 2026) — Genel kullanıma sunulan bu API, müşterilerin Microsoft 365 verilerini, bağlamını ve araçlarını güvenli bir şekilde ve ölçekte kullanan ajanlar ve uygulamalar oluşturmasına olanak tanır .
• Copilot SDK GA — Copilot SDK'sı, MCP ile birlikte genel kullanıma sunularak kuruluşların dahili hizmetleri Copilot ekosistemine güvenli bir şekilde bağlamasını sağladı .
• Copilot Chat'te model seçeneği — Kullanıcılar artık Copilot Chat içinde bir model olarak Anthropic'in Claude'unu seçebiliyor .
• Agent 365 (güvenlik/yönetişim) — GA (1 Mayıs 2026) — Microsoft Agent 365, ajan yönetişimi için birleşik bir kurumsal kontrol düzlemi olarak kullanıcı başına aylık 15 $ fiyatla genel kullanıma sunuldu. Uygunluk şartları 1 Haziran 2026'da yürürlüğe girdi (Microsoft 365 E5, F5 Defender + Purview veya Business Premium gerektirir) .
• Microsoft 365 E7 SKU — GA — Yeni bir kurumsal lisanslama katmanı tanıtıldı .
• Copilot fiyat güncellemesi — 1 Temmuz 2026 itibarıyla Microsoft 365 Copilot eklenti fiyatı kullanıcı başına aylık 21 $'dan 18 $'a düştü (Temmuz-Eylül 2026 arasında sınırlı süreli indirim teklifiyle) .

Önemli çıkarım: Service Agent, 31 Mart'taki halka açık ön izlemenin ardından Haziran 2026'da GA'ya ulaştı, MCP 22 Haziran'da Copilot Studio'da GA oldu ve ay, 16 Haziran'daki Copilot Cowork GA'sı, Build'de Scout'un tanıtılması ve Copilot SDK GA'sı ile şekillendi. Tüm bunlar, ajan tabanlı, çok modelli ve kullanım bazlı yapay zeka deneyimlerine yönelik kapsamlı bir platform hamlesinin parçasıydı.

Haziran 2026 Microsoft Yapay Zeka Ürün Kilometre Taşları Özeti

Ürün / Özellik	GA Tarihi	Önemli Lisanslama / Notlar
Service Agent (Microsoft 365 Copilot)	Haziran 2026	Copilot Chat üzerinden erişilir (uygun M365/Office 365 ile ücretsiz). Entegrasyon için Dynamics 365 CS lisansı gerekir.
Model Context Protocol (MCP) (Copilot Studio)	22 Haziran 2026	Ajanları veri kaynaklarına bağlamak için açık standart.
Copilot Cowork	16 Haziran 2026	M365 Copilot lisansı + Copilot Kredileri ile kullanım bazlı faturalandırma gerektirir.
Work IQ API	16 Haziran 2026	Özel ajanlar için tüketim bazlı faturalandırma.
Copilot SDK	22 Haziran 2026	Dahili hizmetleri Copilot ekosistemine bağlayın.
Microsoft Scout	Build 2026'da tanıtıldı	Kullanım bazlı fiyatlandırma kılavuzu daha sonra paylaşılacak.
Agent 365	1 Mayıs 2026 (uygunluk 1 Haziran)	Kullanıcı başına aylık 15 $. M365 E5, F5 Defender + Purview veya Business Premium gerektirir.