Depremin insani bilançosu oldukça ağır oldu ve arama kurtarma ekiplerinin uzak bölgelere ulaşmasıyla hızla arttı. Konsolide edilen verilere göre durum şöyle:
Depremin ilk gününde açıklanan rakamlar (111–132 ölü) çok daha düşüktü, ancak enkaz altından daha fazla ceset çıkarıldıkça sayılar hızla yükseldi . 11-12 Ağustos’a gelindiğinde Reuters ve CNBC, ölü sayısının 250’yi aştığını ve o aşamada yaklaşık 500 kişiden haber alınamadığını bildirdi
.
Batı Kolombiya’daki şehirler büyük hasar gördü:
Yüzlerce bina yıkıldı veya ağır hasar gördü; bunların arasında hastaneler, okullar ve evler de vardı. Cali’deki bir hastanenin çocuk ve yeni doğan bölümleri çöktü . Deprem, Kolombiya’nın kahve üretim merkezini yerle bir etti ve arama kurtarma ekiplerinin elleriyle ve iş makineleriyle kazmak zorunda kaldığı enkaz yığınları oluştu
.
14 Ağustos Cuma günü – depremden neredeyse dört gün sonra – kurtarma ekipleri, çöken bir otelde mahsur kalan dört kişiyi kurtarmak için yarışıyordu. Bu, yıkımın ortasında "nadir bir umut ışığı" olarak tanımlandı . Haberlerde, enkazdan sağ kurtulan bir adamın çıkarıldığı belirtiliyor ancak dört kişilik kurtarma operasyonunun tam sonucu henüz netleşmedi
.
Deprem, aşırı sağcı lider Abelardo de la Espriella’nın göreve başlamasından henüz 72 saat sonra meydana geldi ve yönetiminin ilk büyük sınavı oldu . Espriella’nın acil tepkileri şöyleydi:
Tüm bu adımlara rağmen, hükümet müdahalenin hızı ve koordinasyonu konusunda eleştirildi. Ayrıca, yabancı arama kurtarma ekiplerinin yalnızca siyasi olarak uyumlu görülen ülkelerden kabul edilmesi tepki çekti .
Afet müdahalesinin en tartışmalı yönü, Kolombiya’nın dünyaca ünlü kentsel arama kurtarma ekibi Meksikalı "Los Topos"u geri çevirmesi oldu .
Hükümet, resmi olarak yalnızca dört ülkenin (Ekvador, El Salvador, Amerika Birleşik Devletleri ve İsrail) arama kurtarma ekiplerini kabul etti . Diğer birçok ülke gibi Meksika’nın yardım teklifi de reddedildi. Kolombiya risk yönetimi koordinatörü, yalnızca "belirli uluslararası sertifikalara" sahip ekiplerin kabul edileceğini belirtti
.
Meksikalı kurtarma grupları ve uluslararası gözlemciler de dahil olmak üzere eleştirmenler, yeni aşırı sağcı hükümeti yardımı ideolojik nedenlerle engellemekle suçladı. Özellikle sol eğilimli hükümetlerden gelen yardım tekliflerinin reddedildiği belirtildi . Meksika Devlet Başkanı Claudia Sheinbaum, Kolombiya’nın ülkesinin askeri kurtarma ekibini geri çevirdiğini doğruladı ve ekibin sertifikalı olmasına rağmen Kolombiya’nın "şimdi başka bir sertifika istediğini" söyledi .
Espriella yönetimi ise ideolojik gerekçeleri reddetti ve kararın profesyonel standartlar ve koordinasyon kapasitesi meselesi olduğunda ısrar etti . Dışişleri Bakanı Laura Sarabia, "Hiçbir ülkeyi dışlamadık" dedi ve Meksika’dan malzeme şeklindeki yardımın kabul edildiğini belirtti .
En ağır hasarın oluştuğu Chocó, Risaralda ve Valle del Cauca bölgeleri, depremden önce de ciddi yoksulluk, zayıf altyapı, sınırlı sağlık hizmeti ve tarihsel ihmal sorunlarıyla boğuşuyordu. Chocó, Kolombiya’nın en yoksul bölgelerinden biridir. Deprem, bu kırılganlıkları daha da artırdı, zaten yetersiz olan yerel hizmetleri felç etti ve yardım ulaştırılmasını zorlaştırdı .