Microsoft Copilot 1 Haziran'da Neden Çöktü? İşte Azure Fırtınaları ve Yönlendirme Hatalarının Perde Arkası

Microsoft'un amiral gemisi yapay zeka asistanı Copilot, 1 Haziran 2026 Pazartesi günü geniş çaplı bir kesintiyle kullanıcılarını çaresiz bıraktı. Masaüstü, web, mobil ve Microsoft 365 entegre sürümlerinde dört saatten fazla süren bu erişim sorunu, şirketin yapay zekayı temel iş akışlarına dahil etme stratejisinin getirdiği operasyonel riskleri bir kez daha gündeme taşıdı .

İlginç bir şekilde bu kesinti, Microsoft'un kurumsal müşterilerden gelen performans şikayetleri üzerine Copilot'ta "2 kat daha hızlı yükleme süresi" vaat eden büyük bir yenilemeyi duyurmasından sadece iki gün sonra meydana geldi .

Kesintinin Kronolojisi: Saat Saat Neler Yaşandı?

Sorunun ilk işaretleri Türkiye saatiyle 16:00 civarında (ABD Doğu Yakası saatiyle 09:00) kullanıcı raporlarıyla ortaya çıkmaya başladı. Kullanıcılar yavaş yanıtlar, başarısız oturum açma girişimleri ve Copilot özelliklerinin kullanılamadığına dair şikayetlerini iletti . Downdetector gibi platformlarda yapılan yüzlerce bildirim, TSİ 19:00 sularında (ABD Doğu Yakası öğle vakti) zirveye ulaştı .

Microsoft, sorunu resmi olarak TSİ 18:27'de (ABD Doğu Saati ile 11:27) doğrulayarak "Microsoft 365 Copilot uygulama yükleme ve zaman aşımı hatalarını araştırıyoruz" açıklamasını yaptı . Kesinti toplamda 4 saat 25 dakika sürdü ve ABD'de öğleden sonra erken saatlerde hizmet normale döndü . Bu süre zarfında kullanıcılar uygulama yükleme hataları, zaman aşımları ve hizmetin geçici olarak kullanılamadığını belirten 503 hatalarıyla karşılaştı .

Copilot Neden Çöktü?

Microsoft henüz kesin bir kök nedeni doğrulayan kapsamlı bir olay sonrası raporu (Post-Incident Report) yayınlamadı. Ancak kesinti sırasında öne çıkan iki temel faktör şöyle:

• Yönlendirme (Routing) Hatası: Copilot trafiğinin sağlıklı hizmet kapasitesi yerine sorunlu altyapıya yönlendirilmesi, erişim sorunlarına ve zaman aşımlarına yol açtı .
• Azure Altyapısındaki Kalıcı Hasar: 29 Mayıs Cuma günü Batı ABD 2 (West US 2) bölgesinde yaşanan şiddetli gök gürültülü fırtınalar, yaygın elektrik kesintilerine ve Microsoft'un bulut hizmetlerinde aksamalara neden olmuştu. Copilot'un 1 Haziran'daki kesinti sırasında hala bu olayın etkilerinden kurtulmaya çalıştığı bildirildi .

Microsoft, etkilenen kullanıcılardan log kayıtlarını topladığını ve kök nedeni belirlemek için incelediğini doğruladı . Şirket, sorunu hafifletmek için istekleri sağlıklı altyapıya yeniden yönlendirdi .

Aynı Gün Yaşanan Ayrı Bir MFA Kesintisi

Aksaklığı daha da karmaşık hale getiren bir diğer gelişme, aynı gün Microsoft'un Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) kurulumunu ve Hesap Oturum Açma (My Sign-Ins) portalını vuran ayrı ve bağlantısız bir kesintiydi .

Bu MFA kesintisi yaklaşık 3 saat sürdü ve TSİ 16:01'de (ABD Doğu Yakası 09:01) — Copilot'taki sorunlar zirveye ulaşmadan hemen önce çözüldü . Kullanıcılar, MFA kurmaya veya mysignins.microsoft.com sayfasına erişmeye çalıştıklarında 504 Gateway Timeout hatalarıyla karşılaştı . Microsoft, bu olayı altyapıdaki önbellek (cache) hatalarına bağladı ve alternatif sağlıklı altyapıya geçiş (failover) yaparak sorunu hafifletti . Bu olay için MO1329260 takip kodu oluşturuldu .

Bir Güvenilirlik Sorunları Silsilesi

1 Haziran'daki olay münferit bir vaka değil. Microsoft'un yapay zeka asistanı, son dönemde bir dizi güvenilirlik sorunuyla boğuşuyor:

• Son 90 gün içinde Copilot, 7'si büyük, 7'si küçük olmak üzere 14 olay yaşadı ve bu olayların medyan süresi 1 saat 18 dakikaydı .
• 23 Nisan 2026: Yaklaşık 1,5 saat süren aralıklı hizmet sorunları ve "İsteklerle ilgili sorun yaşıyorum" gibi hatalar .
• 28 Nisan - 13 Mayıs 2026: 15 gün süren ve Copilot Chat kullanıcılarının diğer uygulamalara bağlantıları görmesini engelleyen küçük bir olay .
• 25 Şubat 2026: Bazı kullanıcıları etkileyen dağınık bölgesel hatalar .
• Aralık 2025: İngiltere, Avrupa ve Asya'daki kullanıcıları hedef alan bölgesel yoğunluklu kesintiler .
• Ekim 2025: Büyük bir Azure Front Door yapılandırma hatası da Copilot hizmetlerini devre dışı bırakmıştı .

Nisan 2026 ortası itibarıyla Microsoft, son altı ayda beş büyük bulut kesintisi yaşadı ve Copilot bu kesintilerden en çok etkilenen hizmetler arasında yer aldı .

Kurumsal Risk: Yapay Zeka Artık Bir Bağımlılık Katmanı

Kesintinin zamanlaması oldukça manidar. Microsoft, kurumsal müşterilerden gelen yavaş performans şikayetlerine doğrudan yanıt olarak, 30 Mayıs'ta "2 kat daha hızlı yükleme süresi" ve daha iyi güvenilirlik vadeden, mimari iyileştirmelere odaklanan önemli bir Copilot yenilemesini kullanıma sunmuştu . 1 Haziran'daki aksaklık, bu güvenilirlik anlatısını anında baltaladı.

Microsoft, Copilot'u Word, Excel, Teams ve Outlook gibi temel araçların derinliklerine yerleştirerek yapay zekayı günlük iş akışının bir bağımlılık katmanı haline getiriyor. Bu katman çöktüğünde, kullanıcılar sadece bir sohbet robotunu değil, üretkenlik yazılımlarının içine işlenmiş yapay zeka işlevselliğini de kaybediyor .

Bu kesinti, artan kurumsal şüpheciliği besliyor. Analizler, kurumsal şirketlerin %40'ının güvenilirlik, güvenlik ve net olmayan yatırım getirisi (ROI) endişeleri nedeniyle Copilot dağıtımını 12 ila 18 ay ertelemesi gerektiğini öne sürüyor . ABD'li ücretli aboneler arasında Copilot'un birincil platform tercihi payının Temmuz 2025'teki %18,8'den Ocak 2026'da %11,5'e düştüğü bildiriliyor . Bu sırada Copilot, Google Gemini, OpenAI'ın ChatGPT Enterprise ve diğer entegre yapay zeka asistanlarından gelen yoğun rekabetle karşı karşıya; bu da her bir kesintiyi bir güvenilirlik darbesine dönüştürüyor .