Muse görevleri devralıyor, Xiaowei WeChat’in içine yerleşiyor

Meta’nın Muse’u ile Tencent’in Xiaowei’si aynı hedefe yöneliyor: Yapay zekânın yalnızca soruları yanıtlaması değil, kullanıcı adına iş de yapması. Ancak çıkış noktaları farklı. Muse, kullanıcının görev verdiği ve bağlı dijital hizmetlerde işlem yapabilen bulut tabanlı bir asistan olarak tanıtılıyor. Xiaowei ise WeChat’in içine yerleşiyor; yardım sohbetlerde, içeriklerde ve mini programlarda sunulabiliyor. 518

Bu tercih, kullanıcıların asistanlarla nerede karşılaşacağını, asistanların hangi hizmetlere erişebileceğini ve ne tür bir güven kazanmaları gerektiğini belirliyor. Üstelik Xiaowei, aktarılan haberlerde hâlâ sınırlı sayıda kullanıcıyla test ediliyordu. Bu nedenle potansiyelini geniş çaplı ve kanıtlanmış bir kullanımla karıştırmamak gerekiyor. 811

Biri görevle, diğeri uygulamayla başlıyor

Muse’un tasarımı görev devretmeye dayanıyor: Kullanıcı bir hedef veriyor, asistan da tarayıcı ve bağlı hizmetler üzerinden bunu gerçekleştirmeye çalışıyor. Meta’ya göre Muse, kendisine ayrılmış bir bulut bilgisayarında çalışıyor. İnternete ulaşan işlemleri incelemek için ayrıca Sentinel adlı bir sistem kullanılıyor; şirket, hassas adımlar öncesinde (örneğin e-posta gönderme veya alışveriş yapma) kullanıcıdan izin istendiğini belirtiyor. Bunlar Meta’nın açıkladığı güvenlik önlemleri; asistanın hiç hata yapmayacağının garantisi değil. 1827

Xiaowei ise uygulamanın içine yerleşik bir yaklaşım izliyor. WeChat’te sohbetler ve içerikler gibi farklı bağlamlardan çağrılabiliyor, ayrıca yardımı mini programlarla ilişkilendirebiliyor. Bildirilen kullanım örnekleri arasında sohbetleri özetlemek ve yanıt taslağı hazırlamaya yardımcı olmak var. 5 WeChat, Xiaowei’yi metin ve sesle kullanılabilen bir asistan olarak az sayıda kullanıcıyla test etti. 811

Günlük kullanımdaki temel fark, işe nereden başlandığı. Muse’da kullanıcı bir görevi asistana götürüyor; Xiaowei ise kişinin zaten kullandığı uygulamanın içinde yardıma hazır olmayı amaçlıyor. Bu, WeChat’teki işler için Xiaowei’yi daha pratik kılabilir. Muse’un tasarımıysa farklı hizmetlere yayılan görevlere odaklanıyor. Mevcut haberler, kullanıcıların zaman içinde hangi yaklaşımı tercih edeceğini göstermiyor.

Sosyal koordinasyon, başka birinin onayını da gerektiriyor

Farklı hizmetlerde çalışan bir asistan, kişinin kendi görevini tamamlamasına yardımcı olabilir. Ancak iş başka insanlarla iletişim kurmaya geldiğinde onların tercihleri ve onayı da önem kazanıyor. Xiaowei’nin bildirilen “AI Social” testi bu noktayı doğrudan ele alıyor: Bir asistan, önerilen iletişimin konusunu karşı tarafın asistanına açıklıyor ve iki asistan iletişime geçmeden önce alıcının iznini istiyor. Bu özellik küçük ölçekli bir test olarak aktarılmıştı; geniş çapta kullanıma sunulduğunu ya da sosyal koordinasyonun başarılı biçimde işlediğini kanıtlamıyor. 2

Bu tasarım, sosyal uygulamalardaki asistanlar için önemli bir güven sorusunu gündeme getiriyor: Bir yapay zekâ sohbet bağlamını ne zaman kullanabilir, bir başkasıyla iletişime geçebilir veya kullanıcı adına konuşabilir? Aktarılan testte, iletişimin başlaması için alıcının onayı sürecin bir parçası. 2 Farklı hizmetlerde işlem yapan her asistan için de kullanıcıların, asistanın nelere erişebildiğini ve hangi durumlarda harekete geçmeden önce izin isteyeceğini anlayabilmesi gerekiyor. Meta, Muse’un hassas işlemlerde izin istediğini söylüyor. 27

Asistanın yapabileceklerini hizmetlere erişim belirliyor

Muse’un farklı hizmetlerde çalışabilmesi, kendi arayüzünün dışındaki bağlantılara dayanıyor. Bulut bilgisayarı ve tarayıcısı web sitelerinde işlem yapmasına imkân verirken bağlı hizmetler ek erişim sağlıyor. 18 Bu nedenle izinler ve hizmet sağlayıcıların sunduğu erişim belirleyici: Muse’un yapabilecekleri, kullanılabilir bağlantılara ve kullanıcının verdiği yetkiye bağlı.

Xiaowei’nin hizmetlere ulaşma yolu WeChat’in mini programlarından geçiyor. WeChat’in geliştirici yönergeleri, geliştiricilerin asistan özelliklerini mini programlar üzerinden sunabilmesi için başvuru yapmasını ve işlevlerini incelemeye göndermesini öngören bir süreç tarif ediyor. 10 Bu yöntem hizmetleri tanıdık bir uygulama ortamına taşıyabilir; ancak asistanın ne kadar yararlı olacağı, hangi sağlayıcıların burada işlevlerini kullanıma açtığına da bağlı.

Ticari etkiler olası, sonuçlar henüz belirsiz

Farklı hizmetlerde seçenekleri karşılaştıran bir asistan, kullanıcının hangi sağlayıcıyı seçeceğini etkileyebilir. Bu, Muse’un hizmetler arası çalışma tasarımının olası bir sonucu; gerçekleştiği kanıtlanmış bir durum değil. 18 Xiaowei’de ise WeChat mini programları üzerinden yapılan işlemlerde hem platform hem de katılan hizmet sağlayıcılar deneyimin parçası. Geliştiricilerin erişimi WeChat’in belirlediği sürece tabi. 10

Her iki durumda da sağlayıcılar, asistanın seçenekleri nasıl sunduğunu ve kullanıcıları hangi hizmetlere yönlendirdiğini önemseyebilir. Mevcut kaynaklar sistemleri ve erişim yollarını açıklıyor; ancak iki ürünün rekabeti, işletmelerle ilişkileri veya satışları nasıl etkileyeceğini ortaya koymuyor.

İkisinin de kazanması gereken şey: güven

Muse’un vaadi, kullanıcıların asistana hesaplarına erişim verme ve önemli sonuçları olabilecek işlemleri yaptırma konusunda rahat olmasına bağlı. Meta, Sentinel’in dışarıya yönelen işlemleri incelediğini ve Muse’un hassas adımlarda izin istediğini söylüyor. Yine de kullanıcıların açık sınırlar ve asistanın ne yaptığını görebilecekleri bir kayıt mekanizması istemesi muhtemel. 27

Xiaowei’nin uygulama içindeki konumuysa sohbetler, sosyal bağlam ve başkalarıyla iletişim kurma konularını öne çıkarıyor. Bildirilen sosyal testteki onay adımı, rıza mekanizmasına bir örnek. Ancak denemenin sınırlı olması, özelliğin gelecekteki kapsamı ve çalışma biçimi konusunda belirsizlik bulunduğu anlamına geliyor. 28

Fark yalnızca bağımsız bir asistanla uygulama içindeki bir özellik arasında değil. Muse, kullanıcıdan farklı hizmetlerdeki işleri devretmesini istiyor; Xiaowei ise yardımı WeChat’in mevcut kullanım alanlarının içine taşımayı hedefliyor. İki model de erişim, hizmet sağlayıcılarla işbirliği ve kullanıcının kontrolü konusundaki zor soruları ortadan kaldırmıyor.