แต่ apps ไม่ได้มีความสามารถเหมือนกันทั้งหมด OpenAI อธิบายว่า apps บางตัวสามารถทำ actions แทนผู้ใช้ได้ บางตัวค้นหาและอ้างอิงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลของผู้ใช้ได้ บางตัวใช้ทำ Deep Research ข้ามหลายแหล่งพร้อม citations ได้ หรือบางตัวใช้ซิงก์เนื้อหาไว้ล่วงหน้าใน knowledge base ของ workspace
คำที่ต้องจับตาคือ “บางตัว” และ “เลือกใช้ได้บางแอป” เอกสารของ OpenAI ยังบอกด้วยว่า apps บางตัวใช้ได้ใน Deep Research บางตัวใช้ได้ในบทสนทนาทั่วไป หรือบางตัวใช้ได้ทั้งสองแบบ และควรตรวจจากรายการ Apps ใน ChatGPT ว่าแอปใดใช้ได้ที่ไหน
ดังนั้น ถ้าจะบอกว่าบริการใด “ใช้กับ Deep Research ได้” ควรผ่านอย่างน้อย 3 ชั้นนี้:
สำหรับบทความนี้ จะนับว่า “ยืนยันแล้ว” เฉพาะกรณีที่ผ่านชั้นที่ 3 เท่านั้น
เหตุผลไม่ใช่แค่ว่า Dropbox มี app แต่เป็นเพราะ OpenAI ใช้ถ้อยคำตรงมากใน release notes ว่า “Dropbox connector for deep research for Plus/Pro/Team” ซึ่งเพียงพอที่จะยืนยันว่า Dropbox มีหลักฐานเป็น Deep Research connector สำหรับแผนที่ระบุใน release note นั้น
อย่างไรก็ตาม “มีในเอกสารทางการ” ไม่ได้แปลว่าทุกบัญชีจะเห็นหรือใช้ได้ทันที OpenAI ระบุว่าผู้ใช้ Business หรือ Enterprise/Edu สามารถดู apps ที่ใช้ได้ใน workspace ของตัวเองจากแท็บเฉพาะของ workspace และผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดได้ว่า app ใดทำ action อะไรได้บ้างใน workspace สำหรับ Enterprise/Edu connectors จะปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น ผู้ดูแลหรือเจ้าของ workspace ต้องเปิดใช้งาน connector ที่ต้องการ และสามารถควบคุมสิทธิ์ผ่าน RBAC ได้
กรณี Notion, Box และ Linear หลักฐานที่มีอยู่ยังอยู่คนละชั้นกับ Dropbox เอกสาร release notes ของ Business และ Enterprise/Edu ระบุว่ามีแอป Box, Notion, Linear และ Dropbox เวอร์ชันอัปเดตใน ChatGPT ส่วนเอกสาร Enterprise/Edu อธิบายเพิ่มเติมว่าอัปเดตเหล่านี้เพิ่ม app actions ใหม่ และในกรณีที่รองรับก็อาจมีความสามารถเขียนข้อมูลใหม่ด้วย
ข้อมูลนี้บอกได้ว่าแอปเหล่านี้มีการเปิดตัวหรืออัปเดตความสามารถ แต่ยังไม่ใช่คำยืนยันว่าใช้เป็น Deep Research source ได้โดยตรง เอกสาร use case ของ OpenAI ยก Box, Dropbox และ Notion เป็นแอปที่ใช้ร่วมกับบางงานสื่อสารและงานเขียนได้ แต่เอกสารเดียวกันก็ย้ำว่าบาง apps ใช้ได้ใน Deep Research บาง apps ใช้ได้ในบทสนทนาทั่วไป หรือบาง apps ใช้ได้ทั้งสองแบบ และให้ดูรายการ Apps ใน ChatGPT เพื่อยืนยันการใช้งานจริง
สรุปแบบระมัดระวังคือ Notion, Box และ Linear มีหลักฐานว่าเป็น app หรือมี use case ใน ChatGPT แต่จากแหล่งข้อมูลชุดนี้ยังไม่ควรถูกนับว่า “ยืนยันแล้ว” สำหรับ Deep Research
Outlook เป็นกรณีที่ชวนสับสนที่สุด เพราะเอกสารมีรายละเอียดเรื่องการอ่านข้อมูลและ action มากกว่าหลายบริการ OpenAI ระบุว่า Outlook Calendar app ช่วยให้ ChatGPT อ่านและค้นหา calendar events ของผู้ใช้ผ่าน Microsoft Graph APIs ได้ เอกสาร Outlook Email and Calendar app ยังพูดถึงการรองรับ shared/delegated mailboxes and calendars ผ่าน dedicated actions ด้วย
แต่ในเอกสารของ OpenAI ความสามารถเหล่านี้ยังถูกแยกจาก Deep Research OpenAI แยกความสามารถของ apps ออกเป็นหลายประเภท เช่น actions, การค้นหาและอ้างอิงข้อมูล, Deep Research และการซิงก์ไปยัง knowledge base ของ workspace อีกทั้งยังระบุว่า apps บางตัวใช้ได้ใน Deep Research บางตัวใช้ได้ในบทสนทนาทั่วไป หรือบางตัวใช้ได้ทั้งสองแบบ
ดังนั้น แม้ Outlook จะมีหลักฐานเรื่องการอ่าน/ค้นหา calendar events และ dedicated actions แต่ยังไม่เพียงพอที่จะสรุปว่า Outlook Email หรือ Outlook Calendar ได้รับการยืนยันเป็นแหล่งข้อมูล Deep Research แล้ว
ในองค์กรยังมีด่านสิทธิ์ของ Microsoft เพิ่มเข้ามาอีก OpenAI ระบุว่าการเปิด integration ระหว่าง ChatGPT กับ Microsoft Outlook, Teams และ SharePoint ต้องได้รับ permissions ภายใน Microsoft Entra ID ซึ่งเป็นระบบจัดการตัวตนและสิทธิ์ของ Microsoft
ถ้าทีมของคุณจะใช้ ChatGPT อ่านไฟล์ งาน issue อีเมล หรือปฏิทินเพื่อทำงานวิจัย ควรตรวจตามรายการนี้ แทนที่จะดูแค่ชื่อ app:
ข้อสรุปที่ปลอดภัยที่สุดคือ อย่าเหมารวมว่า “ChatGPT มี app/connector” เท่ากับ “ใช้กับ Deep Research ได้” จากเอกสาร OpenAI ที่ตรวจในบทความนี้ Dropbox เป็นบริการเดียวในกลุ่ม Notion, Dropbox, Box, Linear และ Outlook ที่มีหลักฐานตรงว่าเป็น connector สำหรับ Deep Research ส่วน Notion, Box, Linear และ Outlook มีเพียงหลักฐานเรื่อง app, use case, การอ่าน/ค้นหา หรือ action ยังไม่พอจะจัดเป็นแหล่ง Deep Research ที่ยืนยันแล้ว
ในทางปฏิบัติ Dropbox จึงเป็นรายการที่ยืนยันได้ก่อน ส่วน Notion, Box, Linear และ Outlook ควรรอให้รายการ Apps ใน ChatGPT, workspace settings หรือ OpenAI release notes ระบุชัดว่ารองรับ Deep Research ก่อนนำเข้า workflow การวิจัยอย่างเป็นทางการ