NTT DATA ทุ่มเต็มสูบ! จับมือ Google Cloud ปั้นผู้เชี่ยวชาญ AI ระดับองค์กร 5,000 คน พร้อมลุยพัฒนา AI Agent 500 ตัว

การนำ 'Agentic AI' หรือเอไอที่สามารถคิด ตัดสินใจ และลงมือทำงานแทนมนุษย์ได้เอง มาใช้ในภาคธุรกิจระดับองค์กรกำลังเผชิญกับความขัดแย้งครั้งใหญ่: ความต้องการกำลังพุ่งทะยาน แต่การลงทุนเพื่อรองรับเทคโนโลยีนี้กลับชะลอตัว ผลวิจัยจาก NTT DATA ที่เผยแพร่ในเดือนมีนาคม 2026 เปิดเผยว่า 99% ขององค์กรกล่าวว่า AI ทำให้ความต้องการลงทุนในระบบคลาวด์ของพวกเขาเพิ่มสูงขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน 84% กลับรายงานว่าการใช้จ่ายด้านคลาวด์ในช่วงปีที่ผ่านมาอยู่ในระดับคงที่ เกือบ 9 ใน 10 องค์กร (88%) ยอมรับว่าระดับการลงทุนในปัจจุบันกำลังทำให้โครงการ AI, Cloud-Native และ Modernization ต่างๆ ตกอยู่ในความเสี่ยง ไม่เพียงเท่านั้น ยังมีองค์กรเพียง 14% เท่านั้นที่บรรลุถึงขีดสุดของความสมบูรณ์แบบในการใช้งานคลาวด์

ท่ามกลางภาพรวมที่ท้าทายนี้เอง ในเดือนมิถุนายน 2026 NTT DATA และ Google Cloud ได้ประกาศขยายความร่วมมือครั้งสำคัญ ซึ่งไม่ใช่ปฏิบัติการพิสูจน์แนวคิด (Proof of Concept) ธรรมดาอีกต่อไป แต่เป็นการลงมือทำอย่างจริงจังและประเมินผลได้ เพื่อขับเคลื่อนการพัฒนา Agentic AI ให้ก้าวสู่ระบบอุตสาหกรรม และพาองค์กรต่างๆ จากขั้นทดลองไปสู่การใช้งานจริงบนระบบของ Gemini Enterprise ของ Google

สิ่งที่ประกาศออกมา

การขยายความร่วมมือครั้งนี้ตั้งอยู่บน 3 ข้อผูกพันที่วัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม :

• ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง Gemini Enterprise จำนวน 5,000 คน NTT DATA จะจัดตั้งหน่วยปฏิบัติการระดับโลกที่มุ่งเน้นด้าน Gemini Enterprise โดยเฉพาะ พร้อมด้วยแผนธุรกิจร่วม การเสริมศักยภาพทางเทคนิค การฝึกอบรม การรับรองมาตรฐาน การสนับสนุนทางวิศวกรรม และการลงทุนด้านการขายและการตลาดที่ประสานสอดคล้องกัน
• AI Agents มากถึง 500 ตัว ทั้งสองบริษัทจะร่วมกันคิดค้นและปรับใช้ AI Agent มากถึง 500 ตัว สำหรับกรณีการใช้งานในภาคธุรกิจแบบทั่วไปและเฉพาะอุตสาหกรรม โดยถูกออกแบบให้เป็นเสมือนบล็อกสำเร็จรูปที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ เพื่อให้การนำ AI ไปปรับใช้ในวงกว้างเป็นไปอย่างรวดเร็ว
• ทีมวิศวกรรมที่เข้าไปหนุนถึงหน้างาน วิศวกรผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ของ NTT DATA และวิศวกรของ Google Cloud จะทำงานคลุกคลีร่วมกับลูกค้าโดยตรง เพื่อสนับสนุนการร่วมสร้างนวัตกรรมและการปรับใช้สู่ระบบจริง

ข้อตกลงนี้เป็นการต่อยอดจากความเป็นหุ้นส่วนระดับโลกที่เริ่มขึ้นในเดือนสิงหาคม 2025 ซึ่งทำให้สองบริษัทมาร่วมกันเร่งนวัตกรรมคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในภาคส่วนต่างๆ เช่น การธนาคาร การประกันภัย การผลิต การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ วิทยาศาสตร์ชีวภาพ และภาครัฐ

เปิดดูภายใน: โมเดลการพัฒนา AI Agent แบบอุตสาหกรรม 4 องค์ประกอบ

ความร่วมมือครั้งนี้ได้นำเสนอแนวทางแบบ 'โรงงาน' (Factory-Style) ที่มีโครงสร้างชัดเจนเพื่อสร้างและขยายขีดความสามารถของ AI Agent ซึ่งวางอยู่บนองค์ประกอบหลัก 4 ส่วน :

1. การพัฒนาและปรับใช้ AI Agent ในรูปแบบอุตสาหกรรม โมเดลระดับโลกที่ผสานทรัพยากรที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ ผู้มีพรสวรรค์ทางวิศวกรรม และช่องทางการร่วมสร้างนวัตกรรม เพื่อออกแบบ สร้าง และขยายการใช้ AI Agent ในขั้นตอนการทำงานขององค์กร
2. ทีมวิศวกรรมและนวัตกรรมร่วมที่ทุ่มเทเฉพาะ ผู้เชี่ยวชาญจาก NTT DATA และ Google Cloud จะทำงานเคียงบ่าเคียงไหล่กันเพื่อสร้างต้นแบบ ผลิต และขยายการใช้กรณีศึกษาที่สร้างมูลค่าสูง
3. AI ที่ถูกออกแบบมาให้ 'อธิปไตย' ปลอดภัย และปฏิบัติตามข้อกำหนด ความร่วมมือนี้ออกแบบมาเพื่อรองรับการปรับใช้ AI ที่ให้ความสำคัญกับถิ่นที่อยู่ของข้อมูล (Data Residency) และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของแต่ละประเทศ
4. โซลูชัน Agent ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและเจาะจงอุตสาหกรรม เอไอเอเจนท์ที่เจาะจงกับอุตสาหกรรมและตัวเร่งความเร็วที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อลดความเสี่ยงในการปรับใช้ และเร่งเวลาในการสร้างมูลค่า

โมเดลโรงงานนี้คือกลไกที่ NTT DATA ตั้งใจจะใช้เพื่อส่งมอบคำมั่นสัญญาหลัก โดยเปลี่ยนจากการให้คำปรึกษาแบบสั่งทำ (Bespoke Consulting) ไปสู่การปรับใช้เอเจ้นท์ที่สามารถทำซ้ำได้และพร้อมสำหรับการผลิตจริง

กลุ่มอุตสาหกรรมและกรณีการใช้งานเป้าหมาย

โครงการริเริ่มนี้จะพัฒนา AI Agent โดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่ม ธนาคาร ประกันภัย การผลิต และการค้าปลีก รวมถึงงานในขอบข่ายข้ามสายงาน เช่น การย้ายระบบสู่คลาวด์ การพัฒนาซอฟต์แวร์ การวัดผลทางการตลาด การจัดซื้อจัดจ้าง และการดำเนินงานทางการเงิน กลุ่มอุตสาหกรรมเหล่านี้สะท้อนถึงฐานที่มั่นที่แข็งแกร่งของ NTT DATA และสายงานในองค์กรที่ Agentic AI มีแนวโน้มจะสร้างผลกระทบในทางปฏิบัติได้ทันที

ช่องว่างการลงทุนที่พันธมิตรครั้งนี้ต้องเชื่อมให้ติด

ข้อมูลจากการสำรวจของ NTT DATA เอง ซึ่งรวบรวมจากผู้บริหารระดับสูงกว่า 2,300 ราย ใน 33 ประเทศ แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นของตลาดที่ความร่วมมือนี้ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนอง :

• 99% ขององค์กรกล่าวว่า AI ได้เพิ่มความจำเป็นในการลงทุนคลาวด์
• 88% กล่าวว่าระดับการลงทุนคลาวด์ในปัจจุบันกำลังทำให้โครงการ AI, Cloud-Native และ Modernization อยู่ในความเสี่ยง
• 84% รายงานการใช้จ่ายด้านคลาวด์ในรอบปีที่ผ่านมาเป็นไปอย่างคงที่
• มีเพียง 14% เท่านั้นที่ไปถึงขั้นสูงสุดของวุฒิภาวะด้านคลาวด์

ตรรกะของความเป็นหุ้นส่วนครั้งนี้ชัดเจนมาก: องค์กรต่างๆ ไม่สามารถขยายขีดความสามารถของ AI Agent ได้ หากปราศจากโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ทันสมัย ปลอดภัย และมีเงินทุนสนับสนุนอย่างเพียงพอ การมีผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง 5,000 คน ตัวแทน AI ที่ร่วมกันพัฒนา 500 ตัว และทีมวิศวกรที่ลงไปทำงานจริงกับลูกค้า คือคำตอบที่ตั้งใจจะอุดปิดช่องว่างทางความสามารถนี้

ความร่วมมือนี้สอดรับกับการบุกตลาด Agentic AI ในระดับกว้างของ Google Cloud อย่างไร

การขยายความร่วมมือของ NTT DATA เป็นส่วนหนึ่งของกระแสคลื่นลูกใหญ่ที่บริษัทผู้ให้บริการด้านไอที (IT Services) กระชับความสัมพันธ์กับ Google Cloud เพื่อทำให้ Agentic AI สามารถใช้งานได้จริง Google Cloud ได้เปิดตัวกองทุนสำหรับพาร์ทเนอร์มูลค่า 750 ล้านดอลลาร์ ในงาน Cloud Next 2026 ซึ่งเป็นการลงทุนในพาร์ทเนอร์ครั้งใหญ่ที่สุดจากผู้ให้บริการไฮเปอร์สเกลเลอร์รายใดๆ เพื่อเร่งการพัฒนา Agentic AI ทั่วทั้งระบบนิเวศพันธมิตรที่มีสมาชิก 120,000 ราย กองทุนนี้สนับสนุนการระบุคุณค่าของ AI, การสร้างต้นแบบ Agentic AI, การสร้างและปรับใช้ตัวแทน AI, การยกระดับทักษะ และการส่งทีมวิศวกรเข้าไปสนับสนุนหน้างาน

ผู้ให้บริการระบบรายใหญ่อื่นๆ ก็ได้ขับเคลื่อนในลักษณะคู่ขนานกันไป:

• Accenture เปิดตัว Gemini Enterprise Acceleration Program ร่วมกับ Google Cloud โดยรวบรวมวิศวกรผู้ชำนาญด้าน AI, วิศวกรส่งมอบหน้างาน (FDEs) และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะอุตสาหกรรมนับพันคน
• TCS ขยายความเป็นหุ้นส่วนกับ Google Cloud ในเดือนเมษายน 2026 เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ นำรูปแบบปฏิบัติการแบบอัตโนมัติ (Autonomous Operating Models) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ โดยเปิดตัวข้อเสนอใหม่ถึง 4 รายการ
• Cognizant ได้ยกระดับจากการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มไปสู่การปฏิบัติการจริงในระดับองค์กรด้วย Google Cloud โดยผสมผสานแนวทาง AI Builder ของตนเข้ากับ Gemini Enterprise
• Wipro เสร็จสิ้นโครงการสร้าง AI Agent ร่วมกับ Google Cloud โดยส่งมอบตัวแทน AI ที่พร้อมใช้งานจริงจำนวน 200 ตัว ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การธนาคาร ประกันภัย ค้าปลีก การผลิต และไอที

ในสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยคู่แข่งนี้ คำมั่นของ NTT DATA โดดเด่นขึ้นมาด้วยขนาดที่ชัดเจน: ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง 5,000 คน และโรดแมปการร่วมพัฒนาตัวแทน AI ถึง 500 ตัว ซึ่งสร้างขึ้นจากโมเดลโรงงานเชิงอุตสาหกรรม อันเป็นแม่แบบสำหรับการนำ Agentic AI มาปรับใช้ให้เกิดผลจริงด้วยความรวดเร็วในแบบขององค์กร