พฤษภาคมมหากาพย์ของ OpenAI: จาก ChatGPT อืด สู่ระบบราชการสหรัฐฯ ล่ม 23 ชั่วโมง

สำนักข่าวเทคโนโลยีหลายแห่งรายงานตรงกันว่า แม้ตัวปัญหา ChatGPT จะถูกแก้ไขก่อน แต่การกู้คืนประสิทธิภาพของ API นั้นใช้เวลานานกว่าเล็กน้อย โดยตลอดช่วงเช้าในสหรัฐฯ ผู้ใช้ยังคงได้รับผลกระทบอยู่ OpenAI ไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดสาเหตุที่แท้จริงของปัญหานี้ต่อสาธารณะ

26-27 พ.ค.: วิกฤต FedRAMP ล็อกเอาต์ผู้ใช้รัฐบาลสหรัฐฯ นาน 23 ชั่วโมง

อีกหนึ่งเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นขนานกันคือ ปัญหาการล็อกอินสำหรับผู้ใช้ FedRAMP (Federal Risk and Authorization Management Program) ซึ่งเป็นโครงการคลาวด์ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูงสำหรับหน่วยงานรัฐบาลกลางสหรัฐฯ ผู้ใช้กลุ่มนี้ที่เพิ่งล็อกเอาต์ออกจากระบบ กลับไม่สามารถเข้าสู่ระบบ ChatGPT ได้อีก ส่งผลให้งานของหน่วยงานรัฐที่ใช้ AI หยุดชะงักโดยสมบูรณ์

• ระยะเวลา: เหตุการณ์นี้กินเวลานานถึงประมาณ 23.2 ชั่วโมง ก่อนที่ OpenAI จะใช้มาตรการบรรเทาปัญหาและเริ่มเฝ้าระวังการฟื้นตัว นับเป็นเหตุการณ์สะดุดที่ยาวนานที่สุดในรอบเดือนนี้
• การยืนยันปัญหา: หน้า Status Page ทางการของ OpenAI, เครื่องมือติดตามสถานะบุคคลที่สามอย่าง EagleStatus และ Pagerly ต่างยืนยันว่าปัญหาการล็อกอินของ FedRAMP ยังคงดำเนินอยู่ตลอดวันที่ 27 พฤษภาคม ก่อนที่ 9to5Mac จะรายงานในภายหลังว่าปัญหาดังกล่าวถูกนำออกจากหน้า Status Page แล้วเมื่อการแก้ไขเสร็จสมบูรณ์

ความยาวนานของเหตุการณ์นี้ถือว่ามีนัยยะสำคัญ เพราะเป็นการตอกย้ำถึงปัญหาด้านความน่าเชื่อถือสำหรับลูกค้าภาครัฐซึ่งโดยปกติแล้วต้องการเสถียรภาพในระดับสูงสุด

รูปแบบปัญหา "เล็กๆ" ที่เกิดซ้ำๆ ตลอดเดือน

นอกเหนือจากสองเหตุการณ์ใหญ่ช่วงปลายเดือนแล้ว OpenAI ยังต้องรับมือกับเหตุการณ์สะดุดเล็กๆ น้อยๆ อีกอย่างน้อย 6 ครั้งตลอดเดือนพฤษภาคม โดยมีเป้าหมายหลักอยู่ที่ตระกูลโมเดล GPT-5.5, GPT-5.4 และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาอย่าง Codex ปัญหาทั้งหมดถูกจัดเป็น "Minor" (เล็กน้อย) และได้รับการแก้ไขหมด

สัญญาณเตือนจากเบื้องหลังสถิติ 99.8%

แม้แต่ละเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจะถูกมองว่า "เล็กน้อย" เมื่อดูแยกกัน แต่การกระจุกตัวของปัญหาที่เกิดขึ้นกับ GPT-5.5, GPT-5.4, ChatGPT 5.5 Thinking และ Codex ชี้ให้เห็นถึง "ปัญหาเด็กแรกเกิด" (Teething Problems) ของโมเดลรุ่นล่าสุดของ OpenAI

• GPT-5.5 เพิ่งเปิดให้ใช้งานอย่างเต็มรูปแบบสำหรับผู้ใช้ ChatGPT แบบเสียเงินในช่วงปลายเดือนเมษายน 2026 และการเข้าถึง API ก็เพิ่งตามมาในวันที่ 24 เมษายน ซึ่งเป็นช่วงเวลาใกล้เคียงกับที่ปัญหาเริ่มปรากฏ
• เหตุการณ์ประสิทธิภาพตกในวันที่ 15-16 พ.ค. เป็นเหตุการณ์เดี่ยวที่ยาวนานที่สุด กินเวลาราว 32 ชั่วโมง สะท้อนถึงความไม่เสถียรในการทำงานที่แม้จะไม่ทำให้ระบบล่ม แต่ก็ส่งผลต่อคุณภาพการใช้งานอย่างมาก
• การพุ่งของ Rate Limit ของ Codex ในวันที่ 22 พ.ค. ซึ่งกินเวลานานกว่า 18 ชั่วโมง อาจบ่งชี้ถึงข้อจำกัดด้านกำลังการผลิต (Capacity Constraints) หรือปัญหาในการตั้งค่าระบบหลังการอัปเดตผลิตภัณฑ์ครั้งใหญ่

ถึงกระนั้นก็ตาม ข้อมูลจาก Status Page ของ OpenAI แสดงให้เห็นว่าในภาพรวมแล้ว ระบบ API ยังคงมีอัตราการพร้อมใช้งาน (Uptime) สูงถึง 99.98% ตลอดระยะเวลา 90 วันที่สิ้นสุดในเดือนพฤษภาคม 2026 และระบบในวงกว้างมี Uptime ที่ 99.84% ตัวเลขเหล่านี้ทำให้เห็นภาพว่า แพลตฟอร์มโดยรวมยัง "สุขภาพดี" แต่กำลังประสบกับความไม่เสถียรแบบซ้ำๆ เป็นช่วงสั้นๆ ในส่วนประกอบที่ล้ำสมัยที่สุด

สำหรับทีมที่ต้องพึ่งพาโมเดลรุ่นล่าสุดในการทำงานจริง เดือนพฤษภาคม 2026 จึงทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจว่า แม้แต่ปัญหาที่ดูเล็กน้อยแค่ไหน หากเกิดถี่และกระจุกตัว ก็อาจทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณสะดุดได้ไม่น้อย