สัปดาห์ที่ AI กลายเป็นเหตุผลหลักในการปลดพนักงาน: Wix, Cloudflare, ClickUp เลิกจ้างกว่า 2,390 คน

เนื่องจากพนักงานส่วนใหญ่ของ Wix อยู่ในอิสราเอล ต้นทุนส่วนใหญ่ของบริษัทจึงอยู่ในรูปของสกุลเงินเชเกล ในขณะที่รายได้เกือบทั้งหมดอยู่ในรูปของดอลลาร์สหรัฐ ความไม่สอดคล้องกันของสกุลเงินนี้ถูกอับราฮามีอธิบายว่าเป็น "แรงกดดันเชิงโครงสร้าง" ต่อโมเดลการดำเนินธุรกิจของบริษัท ในขณะเดียวกัน เขาก็ยอมรับว่า AI ได้กลายเป็นปัจจัยพื้นฐานที่ปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดการองค์กร โดยเรียกร้องให้มี "องค์กรที่รวดเร็ว กระชับ และมีลำดับชั้นที่ราบเรียบยิ่งขึ้น" การปรับโครงสร้างครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากราคาหุ้นของ Wix ตกลงไปประมาณ 50% ตั้งแต่ต้นปี และผลประกอบการขาดทุนในไตรมาสแรก

Cloudflare: ตัด 'ผู้วัดผล' กว่า 1,100 คน ในไตรมาสที่มีรายได้สูงสุดเป็นประวัติการณ์

ราววันที่ 20-21 พฤษภาคม 2026 Cloudflare ปลดพนักงานไปกว่า 1,100 คน หรือประมาณ 20% ของพนักงานทั่วโลก ในขณะที่บริษัทเพิ่งประกาศรายได้ไตรมาสสูงถึง 639.8 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 34% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน และเป็นผลประกอบการที่แข็งแกร่งที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท

Matthew Prince ซีอีโอของ Cloudflare กล่าวถึงความขัดแย้งที่เห็นได้ชัดนี้อย่างตรงไปตรงมา ในบทความแสดงความคิดเห็นใน Wall Street Journal เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม ที่ชื่อว่า "How I Choose Which Cloudflare Employees to Replace With AI" (ฉันเลือกพนักงาน Cloudflare คนไหนมาแทนที่ด้วย AI อย่างไร) เจ้าชายได้จัดกลุ่มพนักงานของบริษัทออกเป็นสามประเภท: ผู้สร้าง (Builders), ผู้ขาย (Sellers), และผู้วัดผล (Measurers) ผู้สร้างคือคนที่สร้างผลิตภัณฑ์ ผู้ขายคือคนที่นำผลิตภัณฑ์ออกขาย ส่วนผู้วัดผลคือคนที่ทำงานอย่างอื่นทั้งหมด: ผู้บริหารระดับกลาง, การเงิน, กฎหมาย, การตรวจสอบภายใน, การรับรู้รายได้, การกำกับดูแล (Compliance), และฝ่ายปฏิบัติการ

"พนักงานส่วนใหญ่ที่เราปลดเมื่อสัปดาห์ที่แล้วคือ 'ผู้วัดผล'" เจ้าชายกล่าวในบทความ เขาให้เหตุผลว่าระบบ AI ในปัจจุบันสามารถจัดการงาน "การวัดผล" ได้ด้วย "รายละเอียดที่เป็นกลางและแม่นยำในระดับที่ไม่มีทีมมนุษย์คนใดเทียบได้" การใช้งานเครื่องมือ AI ภายในของ Cloudflare เพิ่มขึ้นถึง 600% ในช่วงสามเดือน ซึ่งเจ้าชายอ้างว่าเป็นเหตุผลด้านการปฏิบัติการสำหรับการปลดพนักงานครั้งนี้ บริษัทประกาศว่าจะให้ความสำคัญกับการจ้าง 'ผู้สร้าง' และ 'ผู้ขาย' ในอนาคต พร้อมกับยกเลิกตำแหน่ง 'ผู้วัดผล' ทั้งหมด เจ้าชายบรรยายว่าการตัดสินใจครั้งนี้ไม่เคยปรากฏมาก่อนสำหรับบริษัทมหาชนที่เติบโตกว่า 30% และคาดการณ์ว่า "สิ่งที่เราทำมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นเรื่องปกติ"

ClickUp: ปลด 290 ตำแหน่ง พร้อมส่ง AI Agent 3,000 ตัวทำงานแทน

ในวันที่ 21 พฤษภาคม 2026 Zeb Evans ซีอีโอของ ClickUp แพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (Productivity Platform) มูลค่า 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ประกาศว่าบริษัทได้ปลดพนักงานออกประมาณ 22% หรือประมาณ 290 คน จากพนักงานทั้งหมด 1,300 คน สิ่งที่แตกต่างจากการประกาศของ Wix และ Cloudflare คือการปลดพนักงานของ ClickUp ถูกผูกโยงอย่างชัดเจนกับการนำ AI มาใช้แล้วจริง ไม่ใช่การปรับโครงสร้างเพื่ออนาคต

อีแวนส์เปิดเผยว่า ClickUp ได้ปรับใช้ 'AI Agent' ภายในองค์กรประมาณ 3,000 ตัวในเวิร์กโฟลว์หลัก ทำให้เกิดอัตราส่วน AI Agent 3 ตัวต่อพนักงานมนุษย์ 1 คนที่เหลืออยู่ เอเจนต์เหล่านี้ถูกฝังลงในเวิร์กโฟลว์ของแผนกต่างๆ โดยตรง ซึ่งพนักงานถูกคาดหวังให้เป็นผู้สั่งการและตรวจสอบผลลัพธ์ของเอเจนต์ แทนที่จะลงมือทำงานด้วยตนเอง อีแวนส์มองว่านี่คือโมเดล "องค์กร 100 เท่า (100x org)" ซึ่งเป็นการเดิมพันเชิงโครงสร้างว่า AI Agent จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้มหาศาล และกล่าวว่า "เงินที่ประหยัดได้ส่วนใหญ่จากการปรับโครงสร้างครั้งนี้จะถูกนำไปลงทุนต่อใน AI"

ในแง่มุมที่น่าสนใจ อีแวนส์ได้นำงบประมาณค่าตอบแทนที่ลดลงไปมอบให้กับพนักงานที่ยังอยู่ โดยแนะนำโครงสร้างเงินเดือนที่สูงถึง 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี (เป็นเงินสด) สำหรับพนักงานที่สร้างหรือจัดการระบบ AI ที่แสดงให้เห็นถึงผลกระทบด้านการผลิตที่เพิ่มขึ้น 100 เท่า "วิศวกรที่เก่งที่สุดไม่ได้เขียนโค้ดเองอีกต่อไปแล้ว พวกเขากำลังสั่งการเอเจนต์ที่เขียนโค้ดแทน" อีแวนส์เขียน

สามประกาศนี้บอกอะไรกับเราบ้าง

เมื่อมองภาพรวม การปลดพนักงานทั้งสามครั้งนี้เผยให้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่ซีอีโอสายเทคสื่อสารเรื่องการลดขนาดองค์กร ผู้นำทั้งสามคนทำให้ AI เป็นพาดหัวข่าวหลักของข้อความการปลดพนักงาน โดยถอยห่างจากคำสวยหรูคลุมเครืออย่าง "การปรับโครงสร้าง" (Restructuring), "การปรับขนาดให้เหมาะสม" (Rightsizing), หรือข้ออ้างเรื่องเศรษฐกิจมหภาค พวกเขากลับระบุชื่อตำแหน่ง สัดส่วนที่ชัดเจน และกรอบแนวคิด เพื่ออธิบายว่างานของมนุษย์ส่วนไหนที่ AI ได้เข้ามาทำแทนแล้วหรือกำลังจะเข้ามาทำแทนในบริษัทของพวกเขาเอง

เจ้าชายแห่ง Cloudflare มอบกรอบคิดที่คมชัดที่สุดด้วยการจัดประเภทพนักงานแบบ ผู้สร้าง-ผู้ขาย-ผู้วัดผล อีแวนส์แห่ง ClickUp ให้ตัวเลขสัดส่วนที่ชัดเจนที่สุด: AI Agent 3,000 ตัว ต่อพนักงานที่เหลืออีกประมาณ 1,000 คน ในขณะที่อับราฮามีแห่ง Wix แม้จะเล่าเรื่องราวคู่ขนานระหว่าง AI กับวิกฤตต้นทุนที่ขับเคลื่อนด้วยค่าเงินซึ่งเป็นเอกลักษณ์ของบริษัทเทคในอิสราเอล แต่เขาก็ยังทำให้ "วิวัฒนาการที่รวดเร็วของขีดความสามารถด้าน AI" เป็นข้ออ้างหลักในการปลดพนักงานครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท

การประกาศเหล่านี้ไม่ได้เป็นตัวแทนของตลาดแรงงานเทคทั้งหมด แต่มันมาถึงในช่วงเวลาที่การปลดพนักงานที่ถูกระบุว่ามาจาก AI กำลังพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ในเดือนมีนาคม 2026 AI กลายเป็นสาเหตุอันดับ 1 ของการเลิกจ้างเป็นครั้งแรก โดยสัดส่วนการเลิกจ้างที่มาจาก AI พุ่งจาก 10% ในเดือนกุมภาพันธ์ เป็น 25% ในเดือนเดียว และภายในเดือนเมษายน ตัวเลขดังกล่าวไต่ขึ้นไปเป็น 26% ในขณะเดียวกัน ความวิตกกังวลของพนักงานก็เพิ่มสูงขึ้นตามไปด้วย — Mercer พบว่าตอนนี้ 40% ของพนักงานกลัวว่า AI จะทำให้ตำแหน่งงานของตนล้าสมัย เพิ่มขึ้นจาก 28% ในปี 2024

อย่างไรก็ดี มีบางเสียงเรียกร้องให้ตีความข้อมูลอย่างระมัดระวัง Stephen Parker ผู้ร่วมหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์การลงทุนระดับโลกของ JPMorgan Private Bank กล่าวกับ Business Insider ว่า AI มีศักยภาพที่จะ "เพิ่มทักษะให้กับพนักงาน มากกว่าจะทำให้พนักงานล้าสมัย" และมองว่าความกลัวเรื่องการว่างงานจำนวนมากอาจเกินจริง งานวิจัยของ Goldman Sachs ยังชี้อีกว่า แม้ 2 ใน 3 ของอาชีพในสหรัฐฯ จะได้รับผลกระทบจาก AI แต่มีพนักงานเพียง 6-7% เท่านั้นที่เผชิญความเสี่ยงที่จะถูกแทนที่โดยสมบูรณ์ ถึงกระนั้น ความเร็วที่ซีอีโอบริษัทเทคชั้นนำต่างระบุว่า AI คือเหตุผลในการปลดพนักงานครั้งใหญ่ ก็ส่งสัญญาณว่าบทสนทนานี้ได้ก้าวข้ามสมมติฐานไปสู่การวางแผนรายไตรมาสอย่างแท้จริง