รู้จัก Orbio: สตาร์ทอัพที่ใช้ AI Agent บริหารงานบุคคลแทนมนุษย์ตั้งแต่การรับสมัครจนถึงรักษาพนักงาน

Orbio สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีแรงงานด้วย AI จากกรุงมาดริด ประเทศสเปน ซึ่งก่อตั้งในปี 2025 ได้ปิดการระดมทุนรอบ Series A มูลค่า 21 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 18 ล้านยูโร) เพื่อนำ AI เข้ามาจัดการวงจรชีวิตทั้งหมดของพนักงานหน้างานแบบอัตโนมัติ รอบการลงทุนนี้นำโดย Dawn Capital นักลงทุนที่มุ่งเน้นเทคโนโลยีแบบ B2B รายใหญ่ที่สุดในยุโรป โดยมีนักลงทุนรายเดิมอย่าง Visionaries, 2100 Ventures, Plus Partners และ Enzo Ventures เข้าร่วมด้วย การระดมทุนครั้งนี้ทำให้ยอดเงินทุนทั้งหมดของ Orbio อยู่ที่ประมาณ 26 ถึง 28 ล้านดอลลาร์สหรัฐ นับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท

ทำไมต้องใช้ AI Agent สำหรับพนักงานหน้างาน?

อุตสาหกรรมหน้างาน เช่น ร้านอาหารจานด่วน ค้าปลีก และการดูแลสุขภาพ มักพึ่งพาพนักงานที่ไม่ได้ทำงานอยู่กับโต๊ะ ซึ่งส่วนใหญ่ไม่มีอีเมลของบริษัทและมีอัตราการลาออกสูง ซอฟต์แวร์ HR แบบดั้งเดิมไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อคนกลุ่มนี้ Orbio จึงตอบโจทย์ด้วยทีม AI Agent ผู้เชี่ยวชาญสามตัว ได้แก่ Maria, Daniel และ Claire ที่บริหารจัดการพนักงานผ่านช่องทางการสื่อสารที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว นั่นคือ WhatsApp และโทรศัพท์

ไม่ต้องใช้การล็อกอินของฝ่ายสรรหา ผู้สมัครสามารถกรอกใบสมัคร รับการสัมภาษณ์ที่นำโดย AI ภายในไม่กี่วินาที และเริ่มกระบวนการปฐมนิเทศได้ในวันเดียวกัน

หน้าที่ของ AI Agent แต่ละตัว

แพลตฟอร์มของ Orbio ครอบคลุมวงจรชีวิตพนักงานอย่างสมบูรณ์ผ่านชุดของ AI Agent ที่ทำงานอัตโนมัติ แชร์ข้อมูลร่วมกัน และพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง

การจ้างงาน: Maria

Maria ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยดิจิทัลด้านการสรรหาบุคลากร เธอสร้างและเผยแพร่ประกาศรับสมัครงานที่ถูกปรับแต่งให้เหมาะสมบนบอร์ดรับสมัครงานต่างๆ คัดกรองและค้นหาผู้สมัคร ดำเนินการสัมภาษณ์แบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ และจัดการนัดหมาย ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องมีฝ่ายสรรหา Orbio อ้างว่า Maria สามารถลดเวลาในการจ้างงานได้มากถึง 80%

การเตรียมความพร้อม: Daniel

เมื่อผู้สมัครได้รับการว่าจ้าง Daniel จะเป็นผู้แนะนำพวกเขาตั้งแต่การตอบรับข้อเสนอ ไปจนถึงเอกสารการเริ่มงานวันแรกและการฝึกอบรม แทนที่จะเป็นอีเมลที่กระจัดกระจายหรือผู้จัดการงานที่ยุ่งเหยิง พนักงานใหม่จะได้รับคำแนะนำตามขั้นตอนที่เป็นระบบโดย AI ซึ่งทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

การมีส่วนร่วมและการรักษาพนักงาน: Claire

Claire จะติดต่อกับพนักงานอย่างต่อเนื่องตลอดอายุการจ้างงาน เธอจะเช็คอินทุกวัน ติดตามสัญญาณการมีส่วนร่วม และเก็บรวบรวมข้อมูลพนักงานที่ปกติแล้วฝ่าย HR มักจะพลาดไป ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรักษาพนักงานแบบเรียลไทม์ของแพลตฟอร์มจะช่วยระบุว่าพนักงานคนไหนมีแนวโน้มจะลาออกมากที่สุด และข้อมูลจากการสัมภาษณ์เพื่อลาออกจะถูกป้อนกลับไปยังเกณฑ์การจ้างงาน เพื่อให้การคัดกรองมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ผลลัพธ์ในโลกจริงจาก The Stepping Stones Group

กรณีศึกษาสาธารณะที่มีรายละเอียดมากที่สุดคือ The Stepping Stones Group ผู้ให้บริการด้านสุขภาพเชิงพฤติกรรม ซึ่งปัจจุบันให้ Orbio บริหารจัดการการดำเนินงานในสหรัฐฯ ทั้งหมด

• มีผู้สมัครผ่านกระบวนการจ้างงานเพิ่มขึ้น 20%
• อัตราการนัดสัมภาษณ์ผู้สมัคร เพิ่มขึ้นจาก 65% เป็น 85%
• อัตราการที่ผู้สมัครที่ตอบรับงานแล้วแต่ขอถอนตัว ลดลงประมาณครึ่งหนึ่ง

ใครเป็นผู้ใช้ และใช้ที่ไหน

Orbio มุ่งเป้าไปที่อุตสาหกรรมที่มีพนักงานหน้างานจำนวนมากและอัตราการหมุนเวียนสูง ได้แก่ การดูแลสุขภาพ ค้าปลีก โลจิสติกส์ การบริการ และร้านอาหารจานด่วน

ลูกค้าที่มีชื่อเสียงรวมถึง YUM! Brands บริษัทแม่ของ Pizza Hut, Taco Bell และ KFC รวมถึงร้านอาหารในเครืออย่าง Poke ลูกค้ารายอื่นๆ ที่ถูกกล่าวถึงในรายงานช่วงก่อนหน้านี้ ได้แก่ AT&T, Verisure, Honest Greens และ Vicio

บริษัทมีสำนักงานใหญ่อยู่ในกรุงมาดริดและปัจจุบันให้บริการลูกค้าทั้งใน ยุโรปและสหรัฐอเมริกา

เงินทุนใหม่จะนำไปต่อยอดอะไร

Sergi Bastardas ซีอีโอของบริษัท กล่าวว่าเงินทุน 21 ล้านดอลลาร์สหรัฐที่ได้มาใหม่นี้จะมุ่งเน้นไปที่สองสิ่งสำคัญคือ การสร้างและฝึกฝน AI Agent เพิ่มเติม และการเร่งขยายธุรกิจไปยังตลาดต่างประเทศ นอกเหนือจากตลาดปัจจุบันของบริษัท

นี่เป็นการเดิมพันที่น่าจับตามองในเรื่อง AI ด้านการบริหารงานบุคคล ในช่วงเวลาที่ปัญหาการขาดแคลนพนักงานหน้างานและต้นทุนการลาออกกำลังผลักดันให้องค์กรขนาดใหญ่เริ่มทดลองใช้ระบบอัตโนมัติที่เหนือกว่าการคัดกรองเรซูเมแบบเดิมๆ