DocuSign เปิดตัวแพลตฟอร์ม IAM ใน ChatGPT และ Codex พร้อมแต่งตั้ง Graham Sheldon อดีตผู้บริหาร Microsoft และ UiPath เป็น CPO

การเชื่อมต่อนี้หมายความว่าทีมงานไม่ได้แค่สรุปหรือค้นหาสัญญา แต่พวกเขาสามารถร่างข้อตกลงใหม่ ส่งต่อเพื่อตรวจสอบ ประเมินภาระผูกพัน และเริ่มต้นขั้นตอนการทำงานต่อเนื่อง ทั้งหมดนี้ทำได้ผ่านการสนทนากับ ChatGPT หรือ Codex ได้เลย

เบื้องหลังประสบการณ์สุดล้ำด้วย Docusign Iris

เบื้องหลังแอปใหม่นี้คือ Docusign Iris เอ็นจิ้น AI ที่ DocuSign สร้างขึ้นมาเพื่อจัดการวงจรชีวิตของข้อตกลงโดยเฉพาะ Iris ได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลข้อตกลงจริงที่ไม่ระบุตัวตนมานานกว่า 20 ปี และขับเคลื่อนความสามารถที่หลากหลาย ตั้งแต่การตรวจสอบและแก้ไขสัญญาด้วย AI การจัดการภาระผูกพัน ไปจนถึงการทำงานอัตโนมัติแบบ Agentic

ในการทำงานร่วมกับ ChatGPT และ Codex นั้น Iris ช่วยให้แอปเข้าใจความแตกต่างที่ซับซ้อนของภาษาในสัญญา บังคับใช้มาตรฐานของบริษัท และส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การร่างไปจนถึงการลงนาม

ตัวอย่างการใช้งานในหลากหลายแผนก

ด้วยแอป DocuSign สำหรับ OpenAI ทีมงานจากฝ่ายกฎหมาย ฝ่ายขาย ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฝ่ายจัดซื้อ และอื่นๆ สามารถทำงานที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงได้หลากหลายผ่านคำสั่งสนทนา :

• ร่างและสร้าง สัญญา ใบสั่งซื้อ และสัญญาเช่าจากเทมเพลตมาตรฐาน
• วิเคราะห์และตรวจสอบ เนื้อหาของข้อตกลง เพื่อค้นหาความเสี่ยง ภาระผูกพัน และปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• จัดการขั้นตอนการทำงาน โดยการสั่งให้ต่อสัญญา ตรวจสอบ และอนุมัติ
• เปิดเผยข้อมูลเชิงลึก จากกลุ่มข้อตกลง และดึงข้อมูลข้อกำหนดหลักและกำหนดการที่สำคัญออกมา

ตัวอย่างการใช้งานจริง เช่น ผู้ใช้สามารถถาม ChatGPT ว่า "ร่างสัญญาเช่าที่พักอาศัยสำหรับบ้านเช่าหนึ่งปีในดัลลัสโดยใช้เทมเพลตมาตรฐานของเรา" หรือ "สร้างใบสั่งซื้อแป้งถุงละ 50 ปอนด์จำนวน 10 ถุงจากซัพพลายเออร์ของเรา และส่งไปให้เซ็นชื่อ"

กลยุทธ์ AI เต็มรูปแบบของ DocuSign

การเปิดตัวแอปบน ChatGPT และ Codex เป็นก้าวล่าสุดของ DocuSign ในการผลักดันกลยุทธ์ AI อย่างต่อเนื่อง ก่อนหน้านี้ในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 บริษัทได้จับมือเป็นพันธมิตรกับ Anthropic เพื่อนำความสามารถ IAM ไปไว้ใน Claude Cowork ซึ่งช่วยให้สร้างและจัดการสัญญาผ่านภาษาธรรมชาติได้ภายในพื้นที่ทำงาน AI สำหรับการทำงานร่วมกันของ Anthropic และในงาน Discover 2025 สำหรับนักพัฒนา DocuSign ได้เปิดตัว Model Context Protocol (MCP) server ในเวอร์ชันเบต้า ซึ่งเชื่อมต่อ IAM เข้ากับเครื่องมือต่างๆ เช่น GitHub Copilot และ Microsoft Copilot Studio

DocuSign ยังได้เปิดตัวผู้ช่วย AI ของตัวเองและ AI Contract Agent ที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อเร่งการตรวจสอบสัญญา ทำงานติดตามผลอัตโนมัติ และจัดการข้อตกลงข้ามแผนกต่างๆ บริษัทระบุว่าเครื่องมือแบบ Agentic เหล่านี้ช่วยให้ทีมงานปิดดีลได้เร็วขึ้น จ้างงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดความเสี่ยงด้วยการเชื่อมต่อขั้นตอนการทำงานของสัญญาทั่วทั้งธุรกิจ

Graham Sheldon เข้าร่วมในตำแหน่ง Chief Product Officer

ในวันเดียวกับการเปิดตัวแอปบน OpenAI ทาง DocuSign ได้ประกาศแต่งตั้งให้ Graham Sheldon ดำรงตำแหน่ง Chief Product Officer โดยจะเริ่มงานในวันที่ 6 กรกฎาคม 2026

Sheldon นำประสบการณ์ความเป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์มากว่าสองทศวรรษจากทั้ง Microsoft และ UiPath ติดตัวมาด้วย ที่ UiPath เขาเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงของบริษัทไปสู่ Agentic AI โดยวิวัฒนาการแพลตฟอร์มจาก Robotic Process Automation (RPA) ที่ทำงานตามกฎ ไปสู่ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และมุ่งเป้าหมาย DocuSign ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าการจ้างงานครั้งนี้คือการเร่งวิสัยทัศน์ Intelligent Agreement Management และเสริมความแข็งแกร่งในการดำเนินการตามกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้น AI

ในบทบาทใหม่นี้ Sheldon จะดูแลการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การออกแบบ และการวิจัยผู้ใช้ ซึ่งเป็นโครงสร้างการรายงานที่ส่งสัญญาณว่า DocuSign กำลังวางความทะเยอทะยานด้าน AI ไว้ที่ศูนย์กลางขององค์กรผลิตภัณฑ์โดยตรง

ความหมายของการประกาศทั้งสองอย่าง

การประกาศทั้งสองเรื่องนี้แสดงให้เห็นว่า DocuSign มองอนาคตของการจัดการข้อตกลงว่าเป็นแบบ Agentic, ทำงานได้หลายแพลตฟอร์ม และถูกฝังเข้าไปในสถานที่ที่ผู้คนทำงานอยู่แล้วโดยตรง การเปิดตัวแอปสำหรับ ChatGPT และ Codex พร้อมกับการดึงตัว CPO ที่มีประสบการณ์ด้าน Agentic Automation อย่างลึกซึ้งมาร่วมงาน เป็นการส่งสัญญาณของ DocuSign ว่ากลยุทธ์ AI ของบริษัทจะไปไกลกว่าการวิเคราะห์สัญญาแบบง่ายๆ โดยมีเป้าหมายที่จะให้ AI Agent เข้าไปดำเนินการตามขั้นตอนการทำงานของข้อตกลงต่างๆ ทั่วทั้งหน่วยงานธุรกิจได้อย่างแข็งขัน