Trustly บริษัทฟินเทคสัญชาติสวีเดนที่ให้บริการชำระเงินแบบ Pay by Bank มีรายงานว่าเตรียมลดพนักงานทั่วโลกราว 200–205 ตำแหน่ง หรือประมาณหนึ่งในสี่ของพนักงานทั้งหมด บริษัทระบุว่าเป้าหมายคือทำให้การดำเนินงานกระชับขึ้น ตัดสินใจได้เร็วขึ้น และนำเงินลงทุนไปเน้นในธุรกิจหรือพื้นที่ที่เป็นลำดับความสำคัญ
1
3
ใครอาจได้รับผลกระทบ
การลดพนักงานครั้งนี้เป็นแผนระดับโลก โดย Tech.eu รายงานว่าทีมของ Trustly ในบราซิลเป็นกลุ่มที่คาดว่าจะได้รับผลกระทบมากที่สุด ขณะที่รายงานจากสวีเดนระบุจำนวนผู้ได้รับผลกระทบราว 205 คน และสะท้อนมุมมองของฝ่ายบริหารว่าองค์กรมีความซับซ้อนเกินไป เกิดงานซ้ำซ้อน และความรับผิดชอบไม่ชัดเจน
1
3
อย่างไรก็ดี Trustly ยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดที่ยืนยันอย่างเป็นทางการว่าการลดตำแหน่งจะแบ่งตามสายงาน ประเทศ หรือสำนักงานใดบ้าง ดังนั้น บราซิลจึงเป็นเพียงพื้นที่ที่มีรายงานว่าได้รับผลกระทบเด่นที่สุด ไม่ใช่การยืนยันตัวเลขแยกรายประเทศจากบริษัท
เหตุผลของการปรับองค์กร
คำอธิบายของ Trustly มุ่งไปที่การลดความซับซ้อนขององค์กรและเลือกลงทุนในจุดที่บริษัทมองว่าสามารถขยายธุรกิจได้ การดำเนินการนี้สอดคล้องกับกลยุทธ์การเติบโตที่ประกาศก่อนหน้า ซึ่งปรับโครงสร้างการบริหารเป็นภูมิภาคยุโรปและทวีปอเมริกา พร้อมลดความซับซ้อนด้านภูมิศาสตร์และผลิตภัณฑ์ เพื่อเน้นตลาดการชำระเงินระหว่างบัญชีธนาคารโดยตรง หรือ A2A (account-to-account) ที่เป็นตลาดหลัก
9
ผลประกอบการปี 2025 เป็นบริบทสำคัญเช่นกัน รายงานระบุว่า Trustly มีรายได้ 2.427 พันล้านโครนาสวีเดน และขาดทุน 534 ล้านโครนาสวีเดน เทียบกับขาดทุน 401 ล้านโครนาสวีเดนในปีก่อนหน้า ส่วนรายงานผลประกอบการฉบับหนึ่งระบุรายได้ 2.4277 พันล้านโครนาสวีเดน EBITDA ที่ปรับปรุงแล้ว 353 ล้านโครนาสวีเดน และขาดทุนหลังภาษี 565 ล้านโครนาสวีเดน
4
36
บริษัทยังเคยระบุว่าการเจรจาที่ยืดเยื้อกับผู้ค้ารายใหญ่ 2 ราย ส่งผลกดดันการเติบโตและอัตรากำไรในช่วงส่วนใหญ่ของปี 2025
10 อย่างไรก็ตาม Trustly ไม่ได้บอกว่าการลดพนักงานมีสาเหตุจากผลขาดทุนเพียงอย่างเดียว โดยเหตุผลหลักที่สื่อสารคือประสิทธิภาพในการดำเนินงานและการจัดลำดับความสำคัญของการลงทุน
Trustly ทำธุรกิจอะไร
Trustly ให้บริการชำระเงินแบบ Pay by Bank ผ่านเทคโนโลยี Open Banking กล่าวคือ เชื่อมบัญชีธนาคารของผู้บริโภคเข้ากับผู้ค้าโดยตรง เพื่อให้ชำระเงินได้โดยไม่ต้องพึ่งบัตรเครดิตหรือเดบิตเป็นหลัก บริการนี้รองรับทั้งการชำระเงินหน้าเช็กเอาต์ การฝากเงิน และการจ่ายเงินคืนหรือโอนเงินออก
1
20
บริษัททำตลาดกับผู้ค้าที่ต้องการระบบรับชำระเงินผ่านธนาคารในหลายประเทศ โดยรายชื่อลูกค้าในยุโรปที่ Trustly ระบุ ได้แก่ PayPal, eBay และ Hargreaves Lansdown ส่วนอเมริกาเหนือมี FanDuel, T-Mobile และ Coinbase
17
ขนาดธุรกิจและเครือข่ายทั่วโลก
Trustly ระบุว่ามีผู้ค้ากว่า 9,000 รายใน 33 ตลาดบน 3 ทวีป เชื่อมต่อกับธนาคารมากกว่า 12,000 แห่ง และเข้าถึงผู้บริโภคราว 650 ล้านคน บริษัทระบุด้วยว่ามีปริมาณธุรกรรมต่อปีประมาณ 100,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
18
ก่อนมีรายงานการลดพนักงาน Trustly ระบุว่ามีพนักงานมากกว่า 900 คน ขณะที่ Nordic Capital ซึ่งเป็นผู้ลงทุนหลัก ระบุจำนวนพนักงาน 910 คนในปี 2025
18
33 สำนักงานใหญ่ของบริษัทอยู่ที่กรุงสตอกโฮล์ม และมีสำนักงานในเมืองต่าง ๆ เช่น Örebro, Gżira, ลอนดอน, เฮลซิงกิ, บาร์เซโลนา, โลซานน์, ลักเซมเบิร์ก, ลิสบอน, อิซเมียร์, ออตตาวา, ซานคาร์ลอส และวิตอเรีย
18
ผู้ถือหุ้นและผู้บริหาร
Trustly ก่อตั้งในกรุงสตอกโฮล์มเมื่อปี 2008 โดย Nordic Capital เป็นผู้ลงทุนหลักมาตั้งแต่ปี 2018 และยังคงเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ ขณะที่ BlackRock Private Equity Partners และนักลงทุนสถาบันรายอื่นถือหุ้นส่วนน้อย
25
41
Johan Tjärnberg รับตำแหน่งซีอีโอตั้งแต่เดือนมกราคม 2022 ปัจจุบันหน้าเว็บนักลงทุนสัมพันธ์ของ Trustly ระบุว่า Morten Hübbe เป็นประธานกรรมการ และ Johan Tjärnberg กับอดีตซีอีโอ Oscar Berglund เป็นกรรมการ ขณะที่ Nordic Capital ระบุว่า Adam Miller เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน หรือ CFO
22
11
33
จุดที่ Trustly จะเน้นลงทุน
ภูมิภาคอเมริกาเป็นหนึ่งในเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจน ผลประกอบการไตรมาส 2 ปี 2026 ของ Trustly ระบุว่ารายได้รวมอยู่ที่ 634.2 ล้านโครนาสวีเดน เพิ่มขึ้น 6.2% จากปีก่อน ขณะที่รายได้ในทวีปอเมริกาเพิ่มขึ้น 24% เมื่อคำนวณด้วยอัตราแลกเปลี่ยนคงที่ มาอยู่ที่ 388.1 ล้านโครนาสวีเดน
6
นั่นไม่ได้หมายความว่า Trustly จะถอนตัวจากยุโรป เพราะกลยุทธ์ของบริษัทคือจัดโฟกัสด้านภูมิภาคและผลิตภัณฑ์ให้กระจุกอยู่ในตลาดหลัก พร้อมใช้โครงสร้างบริหารยุโรปและอเมริกาที่คล่องตัวกว่าเดิม
9 การลดงานรอบนี้จึงสะท้อนความพยายามลดทรัพยากรที่ใช้กับความซับซ้อนภายใน แล้วหันไปสนับสนุนตลาดและผลิตภัณฑ์ที่บริษัทคาดว่าจะเติบโตได้เร็วกว่า
สรุป
การลดพนักงานราว 200–205 ตำแหน่งถือเป็นการปรับครั้งใหญ่สำหรับ Trustly โดยคิดเป็นประมาณหนึ่งในสี่ของบุคลากรทั้งหมด มีรายงานว่าทีมในบราซิลอาจได้รับผลกระทบมากที่สุด แต่ยังไม่มีการยืนยันรายละเอียดแยกตามประเทศหรือฝ่ายงานจากบริษัท เหตุผลที่ Trustly ระบุคือการทำให้องค์กรเรียบง่ายขึ้นและลงทุนอย่างมีเป้าหมาย ท่ามกลางผลประกอบการปี 2025 ที่อ่อนแอ และการผลักดันธุรกิจ Pay by Bank โดยเฉพาะในทวีปอเมริกา
1
3
6