ทำความรู้จัก @meta.ai บน Threads: ฟีเจอร์ AI ใหม่ของ Meta ที่กำลังถูกตั้งคำถาม

ตัวอย่างเช่น หากมีคนกำลังพูดถึงภาพยนตร์หรือการแข่งขันกีฬา ผู้ใช้สามารถแท็ก AI เพื่อถามว่า

• ดูหนังเรื่องนั้นได้จากแพลตฟอร์มไหน
• คะแนนล่าสุดของการแข่งขันเป็นอย่างไร
• ข้อมูลพื้นหลังของข่าวหรือเหตุการณ์ที่กำลังเป็นกระแส

จากนั้น AI จะตอบกลับในเธรดนั้นโดยตรงในฐานะบัญชี @meta.ai

Meta กำลังทดสอบฟีเจอร์นี้ในช่วง เบต้าแบบจำกัดประเทศ ได้แก่ อาร์เจนตินา มาเลเซีย เม็กซิโก ซาอุดีอาระเบีย และสิงคโปร์

ความแตกต่างจากแชตบอตทั่วไปคือ AI นี้ไม่ได้อยู่ในช่องแชตส่วนตัวหรือแถบค้นหา แต่ปรากฏเป็น บัญชีผู้ใช้จริงในระบบ ที่เข้าร่วมการสนทนาในพื้นที่สาธารณะของแพลตฟอร์ม

ทำไมผู้ใช้ถึงไม่พอใจเรื่อง “บล็อกไม่ได้”

ประเด็นหลักที่สร้างความไม่พอใจคือ Threads ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บล็อกบัญชี @meta.ai เหมือนบัญชีผู้ใช้ทั่วไป

มีรายงานว่าหากผู้ใช้พยายามกดบล็อก ระบบจะขึ้นข้อความว่าการดำเนินการนี้ไม่สามารถทำได้

ในโลกโซเชียลมีเดีย ความสามารถในการบล็อกบัญชีที่ไม่ต้องการถือเป็นฟีเจอร์พื้นฐานมานาน ดังนั้นการที่บัญชีหนึ่งถูกยกเว้นจากกฎนี้ทำให้หลายคนรู้สึกว่า

• AI ถูก "บังคับให้มีอยู่" ในประสบการณ์ใช้งาน
• ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ควบคุมสิ่งที่ปรากฏในฟีดอย่างเต็มที่

ประเด็นนี้กลายเป็นหัวข้อถกเถียงใหญ่บน Threads อย่างรวดเร็ว โดยมีโพสต์จำนวนมากพูดถึงเรื่องการบล็อก AI ไม่ได้

ทางเลือกที่ Meta เสนอ: Mute หรือซ่อนคำตอบ

แทนที่จะเปิดให้บล็อกบัญชีได้ Meta ระบุว่าผู้ใช้ยังมีวิธีจำกัดการเห็น AI อยู่บ้าง เช่น

• Mute บัญชี @meta.ai เพื่อไม่ให้โพสต์ของมันปรากฏในฟีด
• ซ่อนคำตอบของ AI เป็นรายโพสต์ ในบทสนทนาที่ไม่ต้องการเห็น

อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกเหล่านี้ไม่ได้ลบ AI ออกจากประสบการณ์ใช้งานทั้งหมด ต่างจากการบล็อกบัญชีโดยตรง

ส่วนหนึ่งของการแข่งขันกับ X

การเพิ่ม AI ลงในบทสนทนาไม่ได้เป็นเพียงฟีเจอร์ใหม่เท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์สำคัญของ Threads ด้วย

Meta กำลังพยายามเปลี่ยน Threads จากแอปไมโครบล็อกที่เชื่อมกับ Instagram ให้กลายเป็น แพลตฟอร์มสนทนาแบบเรียลไทม์ ที่แข่งขันกับ X (ชื่อเดิม Twitter)

แนวคิดนี้คล้ายกับฟีเจอร์ Grok ของ xAI บน X ซึ่งผู้ใช้สามารถเรียก AI เข้ามาให้คำอธิบายในเธรดได้เช่นกัน

การฝัง AI เข้าไปในบทสนทนาโดยตรงทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูล ติดตามเทรนด์ หรือขอคำอธิบายได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากแอป

กระแสต่อต้านที่ไม่ใช่ครั้งแรกของ Meta

เสียงวิจารณ์ครั้งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยลำพัง ก่อนหน้านี้ Meta เคยเผชิญกระแสต่อต้านคล้ายกันเกี่ยวกับ AI บนแพลตฟอร์มของตัวเอง

ในช่วงปี 2023–2024 บริษัททดลองสร้าง โปรไฟล์ตัวละคร AI บน Facebook และ Instagram ที่สามารถโพสต์และโต้ตอบกับผู้ใช้เหมือนบัญชีคนจริง

โปรเจกต์ดังกล่าวถูกวิจารณ์เรื่องความโปร่งใสและความเหมาะสมของการผสมบัญชี AI กับผู้ใช้จริง จนท้ายที่สุด Meta ต้องลบโปรไฟล์ AI หลายตัวออกจากแพลตฟอร์ม

ประวัตินี้ทำให้ผู้ใช้บางส่วนมองว่าการเปิดตัว @meta.ai บน Threads เป็นอีกตัวอย่างของความพยายามผลักดัน AI เข้าสู่โซเชียลมีเดีย ซึ่งมักจะตามมาด้วยคำถามเดิม ๆ เช่น

• ผู้ใช้ควรมีสิทธิ์ควบคุมฟีดของตัวเองมากแค่ไหน
• ควรมีความโปร่งใสเรื่องบัญชี AI อย่างไร
• เส้นแบ่งระหว่างบัญชีอัตโนมัติกับผู้ใช้จริงควรอยู่ตรงไหน

สุดท้ายแล้ว ความสำเร็จของฟีเจอร์นี้อาจขึ้นอยู่กับว่า Meta จะปรับนโยบายให้ผู้ใช้มีทางเลือกมากขึ้นหรือไม่—โดยเฉพาะเรื่องพื้นฐานอย่าง สิทธิ์ในการบล็อกบัญชี บนแพลตฟอร์ม