Merchantee สตาร์ทอัปปราก ระดมทุน 1.8 ล้านยูโร ขยายอาณาจักร AI จัดการตลาดออนไลน์ทั่วยุโรป

AI ของ Merchantee ทำงานอะไรได้บ้าง

Merchantee เรียกตัวเองว่าเป็น "ผู้เชี่ยวชาญมาร์เก็ตเพลซแบบ Agentic" ซึ่งในทางปฏิบัติหมายถึง ระบบ AI แบบ Full-Loop ที่ไม่ใช่แค่วิเคราะห์ข้อมูล แต่ลงมือปฏิบัติจริงได้

แพลตฟอร์มทำงานใน 4 ขั้นตอน:

• การรวมศูนย์ข้อมูล: ดึงข้อมูลแคตตาล็อก ราคา แคมเปญ และประสิทธิภาพจากทุกมาร์เก็ตเพลซที่เชื่อมต่อ มารวมไว้ในมุมมองเดียว
• การวิเคราะห์ด้วย AI: ในระดับสินค้าแต่ละรายการ ระบบจะระบุโอกาสทางราคา สินค้าที่กำลังมาแรง และสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพต่ำ
• การดำเนินการอัตโนมัติ: ภายใต้กฎที่ผู้ขายกำหนด ระบบจะปรับราคาแบบไดนามิก เปิดใช้งานแคมเปญโปรโมชัน และจัดการงบประมาณส่วนลดให้เอง—ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยไม่ต้องใช้คน
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์: ระบบสามารถเลือกกลยุทธ์ระหว่างการลดราคาเพื่อโปรโมต หรือการซื้อพื้นที่โฆษณาเพื่อเพิ่มการมองเห็นบนมาร์เก็ตเพลซ ได้ด้วยตัวเอง ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของผู้ขาย

บริษัทยังกำลังพัฒนาโมเดลสำหรับอนาคตของการค้าแบบ Agent-to-Agent ซึ่งระบบ AI จะเจรจาต่อรองและดำเนินกลยุทธ์บนมาร์เก็ตเพลซโดยที่มนุษย์เข้ามาแทรกแซงน้อยที่สุด

ปัญหาหลัก: ขยายตลาดโดยไม่ต้องขยายทีม

ปัญหาพื้นฐานที่ Merchantee เข้ามาแก้ไขคือเรื่องของทรัพยากร การขยายเข้าไปในหลายตลาดของยุโรปแต่เดิมหมายถึงการต้องจ้างคนเพิ่มเพื่อมารับมือกับความซับซ้อนในการดำเนินงาน บริษัทใหญ่ที่มีทุนหนากว่าจะเป็นฝ่ายได้เปรียบ ส่วนผู้ขายรายเล็กก็จะตามหลัง

ปมปัญหาหลักที่แพลตฟอร์มแก้ไข ประกอบด้วย:

• ชั่วโมงการทำงานของทีมที่สูญเสียไปกับการปรับราคา เปิดแคมเปญ และจัดการโปรโมชันด้วยมือ
• ข้อมูลที่กระจัดกระจายอยู่ตามเครื่องมือต่างๆ ทำให้ไม่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว
• ต้นทุนและความยุ่งยากในการเพิ่มพนักงาน เพียงเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันให้ทัดเทียมกับคู่แข่งท่ามกลางกฎ ตลาด สกุลเงิน และพลวัตที่แตกต่างกัน

พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้ขายโฟกัสที่กลยุทธ์และเป้าหมาย ในขณะที่ระบบจัดการทุกอย่างให้เบื้องหลัง

แผนการขยายตลาด: ประเทศและแพลตฟอร์มใหม่

เงินทุนที่ได้มาใหม่นี้ผูกโยงโดยตรงกับแผนการขยายตลาดทั้งในเชิงภูมิศาสตร์และเทคนิค

ประเทศเป้าหมาย (ปี 2026): โฟกัสทันทีคือการเข้าไปในตลาด โปแลนด์ และ เยอรมนี ในปีนี้

การขยายเพิ่มเติม (ปี 2027): แนวทางการเติบโตจะขยายจากโปแลนด์ไปสู่ เนเธอร์แลนด์ และมีแผนเปิดตัวในฝรั่งเศสและตลาดอื่นๆ ในภายหลัง

การเชื่อมต่อกับมาร์เก็ตเพลซใหม่: เพื่อรองรับตลาดเหล่านี้ Merchantee กำลังเพิ่มการรองรับสำหรับ eMag (โรมาเนียและฮังการี), BOL (เนเธอร์แลนด์และเบลเยียม) และ Cdiscount (ฝรั่งเศส) ซึ่งจะเพิ่มจำนวนแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อได้

แบรนด์ที่ใช้ Merchantee อยู่แล้ว

แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้เป็นแค่ทฤษฎี ปัจจุบันมีผู้ขายและทีมดิจิทัลคอมเมิร์ซหลายร้อยรายใช้งานอยู่ ซึ่งรวมถึงแบรนด์ชื่อดังระดับโลกหลายแบรนด์ :

• Philips
• Lindt
• SodaStream
• Vilgain—แบรนด์โภชนาการการกีฬาชั้นนำของยุโรป ที่สามารถทำ ยอดขายเติบโต 300% บนมาร์เก็ตเพลซ Allegro ภายในสามเดือนหลังจากใช้ Merchantee

กรณีของ Vilgain น่าสนใจมาก แบรนด์ใช้แพลตฟอร์มนี้ในการรวบรวมข้อมูลมาร์เก็ตเพลซ จัดกลุ่มสินค้าอย่างชาญฉลาด และทำให้การใช้งบโปรโมชันเป็นไปโดยอัตโนมัติตามผลของ Conversion เปลี่ยนช่องทางขายช่องหนึ่งให้กลายเป็นช่องทางที่เติบโตเร็วโดยใช้ทีมงานเท่าเดิม