Mendo ระดมทุน 12 ล้านยูโร แก้ปัญหาใหญ่ของ AI องค์กร: ทำอย่างไรให้พนักงานใช้งานได้จริง

ทำไมการนำ AI มาใช้ในองค์กรถึงยังติดขัด

ปัญหาหลักที่ Mendo เข้าไปแก้ไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยีที่มีไม่เพียงพอ องค์กรขนาดใหญ่ต่างมีสิทธิ์เข้าถึง ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, Claude และเครื่องมือ AI ภายในองค์กรอยู่แล้ว สิ่งที่พวกเขาขาดคือ แนวทางที่มีโครงสร้าง เพื่อก้าวข้ามการทดลองใช้แบบกระจัดกระจายรายบุคคล และเปลี่ยนเครื่องมือเหล่านี้ให้เป็นคันเร่งผลิตภาพที่แท้จริงทั่วทั้งองค์กร

Mendo วางตำแหน่งตัวเองเป็น "ชั้นการนำไปใช้" (Adoption Layer) ที่ฝังตัวลงในเครื่องมือที่พนักงานใช้อยู่แล้วโดยตรง ซึ่งรวมถึง ChatGPT ผ่านเครื่องมือ MendoGPT และ Microsoft Excel ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นแรกของแพลตฟอร์ม แทนที่จะดึงพนักงานออกมาที่พอร์ทัลฝึกอบรมแยกต่างหาก แพลตฟอร์มจะแนะนำการใช้งานตามเวลาจริงภายในแอปพลิเคชัน โดยแสดงกรณีการใช้งานที่เกี่ยวข้องตามบทบาทหน้าที่ และทำให้ผู้บริหารมองเห็นภาพรวมได้อย่างชัดเจนว่า AI กำลังสร้างคุณค่าที่จุดใด

เป้าหมายสูงสุดคือการตอบคำถามที่ทำให้ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ (CIO) นอนไม่หลับ: AI ถูกใช้งานจริงที่ตรงไหน? กรณีการใช้งานใดที่สร้างการประหยัดเวลาได้อย่างวัดผลได้? และ จะฝังแนวปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้ให้คงอยู่ทั่วทั้งองค์กรได้อย่างไร?

การตอบรับที่ดีจากองค์กรขนาดใหญ่

แนวทางของ Mendo ได้รับการตอบรับอย่างดีเยี่ยม ปัจจุบันแพลตฟอร์มรองรับพนักงานมากกว่า 100,000 ราย ในองค์กรขนาดใหญ่กว่า 100 แห่ง รวมถึง PwC, Novo Nordisk และ Crédit Agricole บริษัทระบุว่าเครื่องมือของตนถูกออกแบบมาโดยยึดผลิตภัณฑ์เป็นศูนย์กลาง (Product-first) เพื่อสร้างประสบการณ์การนำไปใช้และฝึกอบรมที่ผสานรวมเข้าด้วยกัน ซึ่งช่วยให้ทีมปลดล็อก "การประหยัดเวลาที่วัดผลได้จริงด้วย GenAI"

ปรัชญาหลักของแพลตฟอร์มตั้งอยู่บนเสาหลักสามประการ: ประการแรก ให้ผู้คนได้ลงมือใช้ Generative AI จริงๆ เพื่อทำความเข้าใจมัน ประการที่สอง ทำให้ประสบการณ์นั้นเป็นไปอย่างราบรื่นภายใต้ขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ และ ประการสุดท้าย มุ่งเน้นไปที่ผลกระทบระยะยาว มากกว่าเพียงตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมระยะสั้น

เงิน 12 ล้านยูโรจะนำไปใช้ทำอะไรบ้าง

เมื่อปิดดีล Series A แล้ว Mendo กำลังเดินหน้าตามลำดับความสำคัญในการเติบโตสามประการ :

1. การพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับ Agentic AI สตาร์ทอัปรายนี้วางแผนที่จะขยายระบบให้ก้าวไปไกลกว่าเครื่องมือ Generative AI ในปัจจุบันเพื่อรองรับ Agentic AI ซึ่งเป็นระบบอัตโนมัติที่สามารถดำเนินการต่างๆ แทนผู้ใช้ได้ นี่จะช่วยวางตำแหน่งให้ Mendo ยังคงเป็นชั้นการนำไปใช้ที่สำคัญ เมื่อ AI ในองค์กรมีวิวัฒนาการจากแชทบอทไปสู่เอเจนต์ที่สามารถดำเนินการขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนได้

2. การขยายทีมงานจาก 50 คนเป็น 100 คน การเพิ่มทีมเป็นสองเท่าจะทำให้ Mendo มีศักยภาพในการรองรับฐานลูกค้าที่เติบโตขึ้น เร่งงานด้านวิศวกรรม และสร้างขีดความสามารถในการเข้าสู่ตลาด (Go-to-market) ในประเทศใหม่ๆ

3. การขยายตลาดเชิงพาณิชย์ไปทั่วยุโรป แม้ว่าสตาร์ทอัปรายนี้จะมีฐานที่มั่นคงในฝรั่งเศสแล้ว แต่เงินทุน Series A ได้รับการออกแบบมาเพื่อทดสอบแนวทางของบริษัทในตลาดยุโรปอื่นๆ โดยจะขยายความพยายามด้านการขายและการเข้าสู่ตลาดตามไปด้วย

ภาพรวมที่ใหญ่กว่าสำหรับ AI ระดับองค์กร

การระดมทุนของ Mendo เกิดขึ้นท่ามกลางกระแสการระดมทุนด้าน AI ในฝรั่งเศสที่คึกคัก โดยมีดีลสำคัญจากบริษัทอย่าง Mistral AI ที่ช่วยวางตำแหน่งให้ฝรั่งเศสเป็นผู้เล่นที่โดดเด่นบนแผนที่ AI โลก แต่ในขณะที่ Mistral และบริษัทอื่นๆ สร้างโมเดล AI นั้น Mendo เป็นตัวแทนของสตาร์ทอัปอีกกลุ่มที่กำลังเติบโต ซึ่งเข้ามาจัดการกับปัญหาที่อาจดูไม่หวือหวาแต่มีความสำคัญอย่างยิ่ง: การทำให้ผู้คนใช้งานเทคโนโลยีนั้นได้จริงในวิถีทางที่ปรากฏผลในงบดุลของบริษัท

เดิมพันครั้งนี้ก็คือ ในยุคที่ทุกองค์กรสามารถเข้าถึงเครื่องมือ AI อันทรงพลังได้ ผู้ชนะจะไม่ใช่บริษัทที่มีโมเดลดีที่สุด แต่คือบริษัทที่สามารถแก้ปัญหาความท้าทายเชิงองค์กรในเรื่องการนำไปใช้อย่างแพร่หลายและมีประสิทธิภาพได้สำเร็จต่างหาก