Guideless ระดมทุน 1 ล้านยูโร ให้ AI เปลี่ยนขั้นตอนการทำงานเป็นคู่มือฝึกอบรมที่อัปเดตได้

Guideless สตาร์ทอัพด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) จากกรุงวิลนีอุส ประเทศลิทัวเนีย กำลังแก้ปัญหาที่หลายองค์กรพบเหมือนกัน นั่นคือคู่มือการใช้ซอฟต์แวร์และความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานมักล้าสมัยทันทีที่โปรแกรม กระบวนการ หรือพนักงานเปลี่ยนแปลง

บริษัทระดมทุนรอบ Pre-Seed ได้ 1 ล้านยูโร เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ ขยายทีม และเตรียมเข้าสู่ตลาดสหราชอาณาจักร ยุโรปในวงกว้าง และสหรัฐฯ

ใครก่อตั้ง Guideless

Guideless ก่อตั้งโดย Evaldas Bieliūnas ซึ่งดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) และ Dovydas Remeika โดย Bieliūnas เคยทำงานด้านพัฒนาธุรกิจที่ Vinted Go ขณะที่ Remeika มีประสบการณ์พัฒนาซอฟต์แวร์ระดับองค์กรให้ธนาคารและองค์กรขนาดใหญ่มานานกว่าหนึ่งทศวรรษ

รายงานที่มีอยู่ระบุว่า Guideless เปิดให้ใช้งานในช่วงปลายปี 2025 ก่อนจัดตั้งบริษัทอย่างเป็นทางการในเดือนมิถุนายน 2026 ดังนั้นบางแหล่งจึงระบุปี 2026 เป็นปีที่ก่อตั้ง ขณะที่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์เริ่มขึ้นก่อนหน้านั้น

รอบทุน 1 ล้านยูโร ใครเป็นผู้ลงทุนบ้าง

รอบ Pre-Seed นี้นำโดย Superhero Capital นักลงทุนระยะเริ่มต้นจากฟินแลนด์ โดยมี FIRSTPICK VC เข้าร่วม พร้อมนักลงทุนแองเจิล 3 รายที่เกี่ยวข้องกับ Vinted ได้แก่

• Thomas Plantenga ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มของ Vinted
• Vytautas Atkočaitis ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Vinted Go
• Mantas Mikuckas ผู้ร่วมก่อตั้ง Vinted

Guideless ระบุว่าจะนำเงินทุนไปเร่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพิ่มสมาชิกในทีม และสนับสนุนการขยายธุรกิจระหว่างประเทศ

Guideless ทำงานอย่างไร

การฝึกอบรมซอฟต์แวร์แบบเดิมมักอาศัยวิดีโอบันทึกหน้าจอหรือเอกสารที่เขียนขึ้นด้วยมือ แต่วัสดุเหล่านี้ใช้เวลาจัดทำไม่น้อย และอาจกลายเป็นข้อมูลเก่าทันทีเมื่อหน้าตาโปรแกรมหรือกระบวนการภายในเปลี่ยนไป นอกจากนี้ ความรู้เชิงปฏิบัติยังอาจสูญหายเมื่อพนักงานที่มีประสบการณ์ลาออก

แพลตฟอร์มของ Guideless ออกแบบมาเพื่อลดภาระดังกล่าว โดยมีขั้นตอนหลักดังนี้

1. ผู้ใช้ทำงานหนึ่งรายการบนซอฟต์แวร์ผ่านเบราว์เซอร์
2. แพลตฟอร์มบันทึกเวิร์กโฟลว์และระบุขั้นตอนสำคัญของการทำงาน
3. AI สร้างคู่มือฝึกอบรมจากกิจกรรมที่บันทึกไว้
4. ทีมงานสามารถปรับแก้ แล้วเผยแพร่ ฝังในระบบ หรือส่งออกไปใช้กับพนักงาน ลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมายอื่นได้

คู่มือที่ได้สามารถประกอบด้วยลำดับขั้นตอนแบบภาพ คำแนะนำ ตัวไฮไลต์ เอฟเฟกต์ขยายภาพ ทรานสคริปต์ คำบรรยาย เสียงพากย์ที่สร้างโดย AI และการใส่แบรนด์ของบริษัท

จุดต่างสำคัญคือคู่มือไม่ได้เป็นเพียงวิดีโอแบบตายตัว แต่แบ่งออกเป็นขั้นตอนที่แก้ไขได้ หากมีการเปลี่ยนแปลงเพียงบางส่วนของกระบวนการ ทีมงานก็แก้เฉพาะขั้นตอนนั้นได้โดยไม่ต้องอัดวิดีโอใหม่ทั้งหมด อีกทั้งยังคัดลอกและปรับคู่มือเดียวกันให้เหมาะกับบทบาทหรือกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกันได้

อัปเดตง่าย รองรับหลายภาษา และบริษัทอ้างว่าเร็วขึ้นสูงสุด 10 เท่า

แนวคิดหลักของ Guideless คือองค์กรไม่ควรต้องสร้างบทเรียนใหม่ทั้งชุดทุกครั้งที่อินเทอร์เฟซของซอฟต์แวร์เปลี่ยน การแก้เฉพาะส่วนที่ได้รับผลกระทบอาจช่วยให้การดูแลสื่อฝึกอบรมทำได้ง่ายขึ้น แม้ผลลัพธ์จริงจะขึ้นอยู่กับลักษณะเวิร์กโฟลว์และกระบวนการของแต่ละองค์กร

บริษัทระบุว่าแพลตฟอร์มช่วยให้การสร้างและอัปเดตเอกสารฝึกอบรมเร็วขึ้นสูงสุด 10 เท่า นอกจากนี้ ระบบแปลงข้อความเป็นเสียงพูดยังรองรับมากกว่า 40 ภาษา ทำให้องค์กรสามารถนำเวิร์กโฟลว์เดิมไปปรับใช้ในภาษาอื่นได้โดยไม่ต้องบันทึกเสียงใหม่ทุกครั้ง

อย่างไรก็ตาม ตัวเลขดังกล่าวเป็นคำกล่าวอ้างด้านประสิทธิภาพของบริษัท และยังไม่ใช่ผลการทดสอบมาตรฐานที่มีการตรวจสอบโดยอิสระ

จากคู่มือฝึกอบรมสู่ “ความทรงจำ” ขององค์กร

เป้าหมายระยะยาวของ Guideless ไม่ได้จำกัดอยู่ที่การสร้างเนื้อหาสำหรับปฐมนิเทศหรือการสอนใช้ซอฟต์แวร์ บริษัทต้องการเก็บเวิร์กโฟลว์ไว้ในรูปแบบข้อมูลเชิงโครงสร้าง แทนที่จะปล่อยให้ความรู้กระจายอยู่ในวิดีโอ เอกสาร หรือความทรงจำของพนักงานแต่ละคน

ในอนาคต ข้อมูลเหล่านี้อาจกลายเป็นชั้นข้อมูลความทรงจำเชิงสถาบันสำหรับ AI ในองค์กร ช่วยให้เอเจนต์ AI เข้าใจบริบทเฉพาะของบริษัทมากขึ้น ทั้งวิธีทำงาน ความเชื่อมโยงระหว่างกระบวนการ และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตามเวลา

ทั้งนี้ แนวคิดดังกล่าวยังเป็นทิศทางผลิตภัณฑ์และวิทยานิพนธ์ทางธุรกิจของบริษัท ไม่ใช่ผลลัพธ์ที่ได้รับการยืนยันโดยอิสระจากรายงานที่มีอยู่

ผลตอบรับระยะแรก

Guideless ระบุว่ามีผู้ใช้งานมากกว่า 3,000 ราย ลูกค้าที่ชำระเงินใน 15 ตลาด และมีทีมจาก Vinted, Masan Consumer Holdings และ Nevada Hospital Association ใช้งานแพลตฟอร์ม ร่วมกับองค์กรอื่นอีกหลายร้อยแห่ง

ตามคำกล่าวของ Thomas Plantenga นักลงทุนและผู้บริหาร Vinted บริษัทของเขาเป็นหนึ่งในผู้ใช้งานระยะแรกของ Guideless และแพลตฟอร์มช่วยดูแลฐานความรู้ รวมถึงลดงานที่ต้องทำด้วยมือหลังมีการอัปเดตส่วนติดต่อผู้ใช้ของซอฟต์แวร์ คำกล่าวนี้ควรอ่านในฐานะบริบทจากนักลงทุนและลูกค้า ไม่ใช่การประเมินประสิทธิภาพโดยอิสระ

ทำไม Guideless จึงน่าจับตา

Guideless กำลังมองหาช่องว่างระหว่าง “การนำซอฟต์แวร์มาใช้” กับ “การทำความเข้าใจวิธีใช้ซอฟต์แวร์” องค์กรอาจจัดซื้อแอปพลิเคชันใหม่ได้อย่างรวดเร็ว แต่ความรู้ที่ทำให้พนักงานใช้เครื่องมือเหล่านั้นได้อย่างสม่ำเสมอมักติดอยู่ในคำอธิบายแบบปากต่อปาก เอกสารเก่า หรือประสบการณ์ของคนเพียงไม่กี่คน

ผลิตภัณฑ์ในระยะใกล้ของบริษัทคือเครื่องมือ AI สำหรับสร้างและดูแลคู่มือฝึกอบรม ขณะที่การเดิมพันครั้งใหญ่กว่าคือการเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ที่บันทึกไว้ให้เป็นบันทึกเชิงโครงสร้างของวิธีที่องค์กรทำงาน และในที่สุดอาจกลายเป็นบริบทสำหรับระบบ AI ที่ทำงานภายในบริษัท

เงินทุน 1 ล้านยูโรจะเปิดทางให้ Guideless ทดสอบแนวคิดนี้ต่อไป พร้อมขยายทีม พัฒนาผลิตภัณฑ์ และเดินหน้าสู่ตลาดสหราชอาณาจักร ยุโรป และสหรัฐฯ