รู้จัก Guardião AI สตาร์ทอัพโปรตุเกส ปิดเกมแก๊งคอลเซ็นเตอร์ก่อนเสียงจะดังเข้าเครื่อง

Guardian Labs สตาร์ทอัพด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จากโปรตุเกส เปิดตัว Guardião (อ่านว่า การ์เดียว) แอป AI ที่ทำงานโดยตรงบนเครื่องมือถือเพื่อสกัดกั้นแก๊งคอลเซ็นเตอร์และ SMS หลอกลวง ก่อนที่เสียงโทรศัพท์จะดังหรือข้อความจะปรากฏบนหน้าจอ จุดเด่นคือการทำงานแบบเงียบสนิท — ไม่มีป๊อปอัป ไม่มีการแจ้งเตือน และที่สำคัญที่สุดคือ ผู้ใช้ไม่ต้องตัดสินใจอะไรเลย ข้อมูลทั้งหมดถูกประมวลผลภายในเครื่อง โดยไม่มีการส่งไฟล์เสียง ข้อความ หรือข้อมูลส่วนตัวใดๆ ไปยังเซิร์ฟเวอร์ภายนอก

จุดเริ่มต้น: เมื่อคุณยายเสียเงิน 4,000 ยูโร

Rita Barbosa ผู้ร่วมก่อตั้ง เริ่มสร้าง Guardião หลังจากคุณยายของเธอถูกหลอกให้จ่ายเงิน 4,000 ยูโรให้กับแก๊งที่แอบอ้างเป็นพนักงานขายเครื่องกรองน้ำ เหตุการณ์ครั้งนั้นเปิดโปงความจริงอันเจ็บปวด: เครื่องมือบล็อกสแปมทั่วไปมักจะปล่อยให้เป็นหน้าที่ของผู้ใช้ — โดยเฉพาะผู้สูงอายุ — ที่ต้องสังเกตและหลีกเลี่ยงกลลวงด้วยตัวเอง Guardião พลิกแนวคิดนี้: แทนที่จะสอนให้คนระวังตัว AI จะทำหน้าที่ระวังแทนพวกเขา

การทำงานของ AI บนเครื่อง

Guardião ทำหน้าที่เป็น ชั้นการสกัดกั้นอัจฉริยะ (AI interception layer) ระหว่างสายเรียกเข้า (หรือ SMS) กับผู้รับ โมเดล AI ทั้งหมดทำงานบนเครื่องโทรศัพท์ของผู้ใช้โดยตรง ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลเสียง ข้อความ และข้อมูลส่วนตัวไม่มีวันหลุดออกจากเครื่อง

• สำหรับการโทร: AI จะถอดเสียงสนทนาแบบเรียลไทม์ จากนั้นนำไปเทียบกับฐานข้อมูลกลโกงและตรวจจับเทคนิคการบงการ หากตรวจพบว่าเป็นมิจฉาชีพ โทรศัพท์จะไม่มีวันดัง
• สำหรับ SMS: AI จะวิเคราะห์เนื้อหาข้อความบนเครื่อง และบล็อกข้อความต้องสงสัยก่อนที่มันจะไปโผล่ในอินบ็อกซ์
• อินเทอร์เฟซถูกออกแบบให้เงียบ: ไม่มีป๊อปอัป ไม่มีการแจ้งเตือน ไม่ต้องให้ผู้ใช้ตัดสินใจเลย ตามที่บริษัทระบุว่า "ถ้ามันเป็นมิจฉาชีพ โทรศัพท์จะไม่มีวันดัง"

ผู้ใช้ไม่ต้องยุ่งกับชั้นสกัดกั้นนี้เลยแม้แต่น้อย

ประเภทมิจฉาชีพที่ตรวจจับได้

ปัจจุบัน Guardião ถูกฝึกฝนมาเป็นพิเศษกับ รูปแบบมิจฉาชีพที่พบในโปรตุเกส โดยครอบคลุมหลายประเภท :

• การปลอมตัวเป็นหน่วยงานและใช้ความกลัว — เช่น อ้างเรื่องความปลอดภัยของน้ำประปา ปลอมเป็นพนักงานการประปาหรือหน่วยงานรัฐ
• การฉ้อโกงทางการเงินทางโทรศัพท์ — เช่น หลอกว่าเป็นธนาคารหรือขอรหัสชำระเงิน (มีเคสที่ถูกบล็อกคือการขอรหัส Multibanco)
• SMS ฟิชชิ่ง — เช่น ข้อความปลอมแปลงเป็นไปรษณีย์โปรตุเกส (CTT) ธนาคาร หรือ Netflix มักมีลิงก์อันตราย

ระบบนี้เป็นแบบ เฉพาะประเทศ (โปรตุเกส) โดยตั้งใจ แม้จะมีแผนขยายสู่ตลาดอื่นในอนาคต

ความแม่นยำ: การแลกระหว่างสกัดกั้นเท็จ vs. ปล่อยให้พลาด

บริษัทยังไม่ได้เผยแพร่ตัวเลขความแม่นยำ อัตราการแจ้งเตือนผิดพลาด (false positive) หรืออัตราการพลาด (false negative) ที่แน่ชัด อย่างไรก็ตาม ปรัชญาการออกแบบของผลิตภัณฑ์บ่งบอกถึง ทิศทางเชิงกลยุทธ์: ระบบถูกสร้างมาให้ สกัดกั้นอย่างหนักหน่วง (ลด false negative) สำหรับผู้สูงอายุที่มีแนวโน้มจะไม่ทันระวังตัว ด้วยการสกัดกั้นก่อนที่ผู้ใช้จะเห็นหรือได้ยินอะไร Guardião จึงยอมรับว่าโทรศัพท์ที่ถูกต้องบางสายอาจถูกบล็อก เพื่อแลกกับการป้องกันมิจฉาชีพที่เกือบจะสมบูรณ์แบบ ซึ่งเป็นทางเลือกทางสถาปัตยกรรมที่บริษัทตั้งใจทำเพื่อกลุ่มเป้าหมาย

โมเดลธุรกิจ

Guardião อยู่ในช่วง pre-seed / ระยะเริ่มต้น ผู้ก่อตั้งเปิดเผยว่าเงินรางวัลทุกยูโรจากการแข่งขัน Google Gemini API Developer Competition จะถูกนำไปใช้ในการพัฒนา ยังไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดการสร้างรายได้ที่แน่ชัด เช่น ค่าสมัครสมาชิก การเป็นพาร์ทเนอร์กับเครือข่ายโทรศัพท์ หรือการให้ใบอนุญาตแบบ B2B

พาร์ทเนอร์และความร่วมมือ

ณ เดือนสิงหาคม 2026 Guardian Labs มีพาร์ทเนอร์สำคัญหลายราย :

• กองกำลังตำรวจรักษาความปลอดภัยสาธารณะโปรตุเกส (PSP) — ความร่วมมืออย่างเป็นทางการในการแบ่งปันข้อมูลและการรายงานมิจฉาชีพ โดยเฉพาะผ่านหน่วยอาชญากรรมไซเบอร์ของ PSP
• มหาวิทยาลัยด้านวิศวกรรมชั้นนำสองแห่งในโปรตุเกส — ความร่วมมือด้านการวิจัยและพัฒนา
• หนึ่งในแอคเซลเลเรเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ — การสนับสนุนด้านโปรแกรม
• การสนับสนุนจากประธานาธิบดีแห่งสาธารณรัฐโปรตุเกส — การรับรองต่อสาธารณะ

นอกจากนี้บริษัทยังได้ร่วมมือกับ Subvisual บริษัทวิศวกรรมโปรตุเกส และ Invisible Lab เพื่อเร่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์

แผนในอนาคต

Guardian Labs วางแผนขยายไปยังตลาดอื่นๆ นอกโปรตุเกส โดยสถาปัตยกรรม AI บนเครื่องได้รับการออกแบบให้สามารถฝึกฝนกับรูปแบบมิจฉาชีพใหม่ๆ ในแต่ละภูมิภาคได้ โดยไม่ต้องส่งข้อมูลขึ้นคลาวด์ บริษัทได้จ้าง Head of Operations ในเดือนมีนาคม 2026 และกำลังหาเงินทุน pre-seed เพื่อขยายขนาด วิสัยทัศน์ระยะยาวคือการทำให้โทรศัพท์มือถือ "กลับมาเป็นพื้นที่ปลอดภัยอีกครั้ง" สำหรับผู้สูงอายุในหลายประเทศ