Bolter คืออะไร? แพลตฟอร์มแชต AI ของ Improbable ที่เดิมพัน 10 ล้านดอลลาร์

Bolter คือแพลตฟอร์มรับส่งข้อความสำหรับธุรกิจที่ออกแบบมาแบบ AI-native หรือสร้างโดยมี AI เป็นแกนตั้งแต่ต้น แนวคิดคือทำให้การทำงานอัตโนมัติดูคล้ายการบรีฟงานให้เพื่อนร่วมทีมผ่านแชต มากกว่าการตั้งค่าโปรแกรม เขียนโค้ด หรือประกอบเวิร์กโฟลว์ทีละขั้น

Improbable ซึ่งเป็น venture builder จากสหราชอาณาจักร นำ Bolter ออกจากช่วงพัฒนาแบบไม่เปิดเผยรายละเอียด พร้อมลงทุนจากเงินทุนของบริษัทเอง 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และเปิดทดสอบเบต้าแบบรับเฉพาะผู้ได้รับเชิญ 313

เปลี่ยนแชตจากที่คุยงาน ให้เป็นที่ซึ่งงานเกิดขึ้น

แอปแชตสำหรับที่ทำงานทั่วไปมีเป้าหมายหลักคือให้คนสื่อสารกัน แต่ Bolter เสนอว่าหน้าต่างเดียวกันควรใช้สำหรับ บอกให้ AI ทำงาน รันงาน ติดตามงาน และแบ่งปันผลลัพธ์ ได้ด้วย

ผู้ใช้สามารถอธิบายสิ่งที่ต้องการด้วยข้อความธรรมดา แทนการเขียนโค้ด เชื่อม API หรือวางผังเวิร์กโฟลว์เอง Bolter ระบุว่างานที่สร้างขึ้นสามารถรันจริง แชร์ให้เพื่อนร่วมทีมใช้ และต่อยอดเป็นองค์ความรู้หรือกระบวนการที่ใช้ซ้ำในทีมได้ 113

กล่าวอย่างง่าย หากต้องการให้ระบบช่วยทำขั้นตอนธุรกิจหนึ่ง ผู้ใช้อาจพิมพ์คำสั่งในลักษณะเดียวกับที่บรีฟพนักงานใหม่ แทนการต้องรู้เครื่องมืออัตโนมัติทางเทคนิค

อธิบายเป้าหมาย แล้วให้เอเจนต์ช่วยจัดการขั้นตอน

รูปแบบการทำงานของ Bolter เริ่มจากการระบุผลลัพธ์หรืออธิบายกระบวนการ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องไล่กำหนดทุกขั้นตอนด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังมี workflow blueprints หรือแม่แบบกระบวนการที่เตรียมไว้ล่วงหน้า ซึ่งติดตั้งและปรับแต่งได้ 315

เบื้องหลังคำขอนั้น Bolter อธิบายว่าใช้ระบบเอเจนต์ AI หลายตัว โดยเอเจนต์สามารถวางแผน ถกแนวทาง และส่งต่องานระหว่างกันได้ Improbable ระบุว่าเอเจนต์ทำงานบนคอมพิวเตอร์แยกกัน และมีหลักฐานหรือบันทึกขั้นตอนที่ทำไว้ 915

จุดขายจึงไม่ใช่เพียงแชตบอตที่เสนอคำตอบหรือแนะนำสิ่งที่ควรทำต่อ แต่เป็นพื้นที่ทำงานที่ตั้งใจจะแปลงคำอธิบายกระบวนการให้กลายเป็นงานปฏิบัติการที่ทีมตรวจดูและใช้ต่อได้

ทำไม Bolter จึงบอกว่าเป็นกลางต่อโมเดล AI

Bolter ระบุว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ model-neutral หมายถึงสามารถส่งคำขอแต่ละงานไปยังโมเดล AI ที่เห็นว่าเหมาะที่สุด รวมถึงโมเดลโอเพนซอร์ส แทนการผูกลูกค้าไว้กับผู้ให้บริการโมเดลรายเดียว 710

สำหรับองค์กร แนวทางนี้อาจมีผลต่อประสิทธิภาพ ต้นทุน และอิสระในการเลือกผู้ให้บริการ อีกทั้งสอดคล้องกับการวางตำแหน่งของ Bolter ในฐานะชั้นกลางที่ประสานทีมลูกผสมระหว่างคนกับเอเจนต์ AI ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ยึดติดกับ foundation model ตัวเดียว บริษัทยังระบุว่าจะไม่นำข้อมูลลูกค้าไปฝึกโมเดล 7

อย่างไรก็ดี นี่คือคุณสมบัติและคำกล่าวอ้างของผลิตภัณฑ์ในช่วงเปิดตัว ขณะที่ Bolter ยังอยู่ในเบต้าแบบรับเฉพาะผู้ได้รับเชิญ การพิสูจน์สำคัญกว่าคือจะทำงานอัตโนมัติข้ามระบบธุรกิจจริงได้อย่างน่าเชื่อถือและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลได้เพียงใด 13

ความทะเยอทะยานสู่แพลตฟอร์มยุโรปสำหรับทีมคนและ AI

Bolter วางตำแหน่งตัวเองเป็นแพลตฟอร์มข้อความจากยุโรป ที่เน้นอธิปไตยของแพลตฟอร์มและความเป็นกลางต่อโมเดล สำหรับทีมที่มีทั้งมนุษย์และเอเจนต์ AI ทำงานร่วมกัน 13

นี่เป็นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่ผลลัพธ์ในตลาดที่พิสูจน์แล้ว บริษัทต้องทำให้ธุรกิจเห็นว่าพื้นที่ทำงาน AI-native แห่งใหม่นี้มีประโยชน์กว่าการเพิ่มฟีเจอร์ AI เข้าไปในเครื่องมือสื่อสารและระบบอัตโนมัติที่ใช้อยู่เดิม ปัจจุบัน การเข้าถึงยังจำกัดอยู่ในช่วงเบต้า 313

จากโปรเจกต์ของ Herman Narula สู่ธุรกิจใหม่ของ Improbable

รายงานระบุว่า Bolter เริ่มต้นจากโปรเจกต์ส่วนตัวที่ Herman Narula ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Improbable เขียนโค้ดเอง ก่อนนำมาพัฒนาภายใน Improbable ราว 1 ปี และเปิดตัวพร้อมทีม 7 คน 6915

การเปิดตัว Bolter ยังสะท้อนกลยุทธ์ venture builder ของ Improbable ซึ่งเปลี่ยนแนวทางมาสร้างและบ่มเพาะผลิตภัณฑ์ที่แยกเป็นธุรกิจได้ในปี 2023 โดย Bolter เป็นผลิตภัณฑ์ลำดับที่สามที่ออกจากช่วง stealth ต่อจาก Somnia และ Kallikor 69

เงิน 10 ล้านดอลลาร์ที่ประกาศนั้นเป็นเงินตั้งต้นจาก Improbable เอง ไม่ใช่รอบระดมทุนจากนักลงทุนภายนอก ขณะที่มีรายงานว่าบริษัทอาจมองหาเงินทุนภายนอกในรอบถัดไป 69

สิ่งที่ Bolter ยังต้องพิสูจน์

คำเสนอของ Bolter เข้าใจได้ไม่ยาก: บอกสิ่งที่ต้องการทำ ให้เอเจนต์เฉพาะทางประสานกันจัดการ และเก็บผลลัพธ์ไว้ในพื้นที่ร่วมงานซึ่งคนในทีมกำกับ ดูแล และแชร์ต่อได้

แต่ความท้าทายอยู่ที่การทำให้เกิดขึ้นจริง หากทีมธุรกิจจะพึ่งพาแพลตฟอร์มนี้ เวิร์กโฟลว์จากภาษาธรรมดาต้องให้ผลสม่ำเสมอ รองรับการตรวจสอบกำกับอย่างดี และสร้างความไว้วางใจต่อระบบต่าง ๆ ที่มันเข้าไปเชื่อมต่อ จุดยืนด้านความเป็นกลางต่อโมเดลและอธิปไตยแบบยุโรปทำให้แนวคิดนี้แตกต่าง แต่ด้วยสถานะเบต้าระยะแรก ความน่าเชื่อถือและการยอมรับในโลกจริงยังต้องรอการพิสูจน์ 1313