การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่เพียงการเพิ่มฟีเจอร์ให้แชตบอต แต่เป็นการขยับจาก “AI ที่ตอบสนอง” ไปสู่ “AI ที่ลงมือทำ” แบรนด์ต่าง ๆ สามารถกำหนดบุคลิก ขอบเขตบริการ และความสามารถของ Agent ได้เอง ขณะที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างแอปหรือกดผ่านเมนูจำนวนมากเหมือนบริการแบบเดิม

กลยุทธ์ Qwen ของ Alibaba ในช่วงกลางปี 2026

1. เปิดแพลตฟอร์มให้ Agent ของแบรนด์ภายนอก

Alibaba ระบุว่าองค์กรต่าง ๆ สามารถนำ Agent และ Skills ของตัวเองเข้ามาใช้งานภายในระบบนิเวศ Qwen ได้ การเปิดแพลตฟอร์มครั้งนี้แตกต่างจากโมเดล App Store หรือมินิโปรแกรมแบบดั้งเดิม เพราะแบรนด์สามารถให้บริการผ่านการสนทนาได้โดยตรง แทนที่จะต้องสร้างอินเทอร์เฟซใหม่ให้ผู้ใช้เรียนรู้

แนวคิดคือ แบรนด์ยังคงรักษาเอกลักษณ์และกำหนดประสบการณ์ของตัวเองได้ แต่ใช้ฐานผู้ใช้และโครงสร้างพื้นฐาน AI ของ Qwen เป็นช่องทางเข้าถึงลูกค้า

2. เชื่อม Qwen เข้ากับบริการหลักของ Alibaba

Qwen เชื่อมโยงกับ Taobao, Alipay, Fliggy และ Amap ซึ่งทำให้แอปสามารถประสานงานตั้งแต่การค้นหาสินค้า การชำระเงิน ไปจนถึงบริการเดินทางและโลคัลเซอร์วิสผ่านอินเทอร์เฟซเดียว

จุดสำคัญคือการเชื่อมต่อกับ Taobao ที่เสร็จสมบูรณ์ในเดือนพฤษภาคม 2026 โดย Qwen เข้าถึงแคตตาล็อกสินค้าทั้งหมดของ Taobao และ Tmall ซึ่งมีมากกว่า 4 พันล้านรายการ พร้อมเปิดตัวผู้ช่วยชอปปิงที่ขับเคลื่อนด้วย Qwen ภายในแอป Taobao ผู้ใช้ในจีนสามารถค้นหา เปรียบเทียบ สั่งซื้อ และจัดการการจัดส่งผ่านการสนทนา โดยไม่ต้องออกจากหน้าต่างแชต

3. พัฒนาโมเดลสำหรับงานแบบ Agentic โดยเฉพาะ

Alibaba เปิดตัวโมเดลรุ่นใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อรับงานซับซ้อนและทำงานต่อเนื่องมากขึ้น ได้แก่

• Qwen3.6-Plus เปิดตัวในเดือนเมษายน 2026 เพิ่มความสามารถด้านการเขียนโค้ดแบบ Agentic รวมถึงการรับรู้และให้เหตุผลจากข้อมูลหลายรูปแบบ เพื่อจัดการงานวิศวกรรมระดับรีโพสซิทอรีและสภาพแวดล้อมจริงที่มีภาพเป็นองค์ประกอบ
• Qwen3.7-Plus เปิดตัวในเดือนมิถุนายน 2026 โดยเพิ่มความสามารถด้านการให้เหตุผลเชิงลึก การเขียนโปรแกรมด้วยตัวเอง การเรียกใช้เครื่องมือ การตรวจสอบและทดสอบ ตลอดจนการปรับปรุงงานแบบอัตโนมัติ

แพลตฟอร์ม Bailian ของ Alibaba ยังนำกลไก Agentic RL มาใช้ โดยอาศัยผลลัพธ์จากการปฏิบัติงานจริงเพื่อช่วยปรับปรุงความแม่นยำของโมเดลอย่างต่อเนื่อง

4. สร้างผู้ช่วยกลางสำหรับทั้งระบบนิเวศ

ในเดือนเมษายน 2026 Alibaba เปิดตัว “Qwen Xiaojiuwo” ซึ่งเป็นบุคลิกผู้ช่วย AI กลางที่วางแผนจะฝังอยู่ใน Qwen App, Taobao, Alipay, Fliggy และ Amap

แทนที่จะเป็นแชตบอตที่ทำหน้าที่สนทนาเพียงอย่างเดียว ผู้ช่วยนี้ถูกวางตำแหน่งให้เป็นอินเทอร์เฟซสำหรับการลงมือทำ โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานด้านการค้าและบริการของ Alibaba เพื่อเชื่อมงานตั้งแต่ต้นจนจบในช่องทางเดียว

แบรนด์ใดเริ่มทดสอบฟีเจอร์ Agentic บน Qwen แล้ว

ณ เดือนมิถุนายน 2026 มีแบรนด์หลัก 4 รายที่ได้รับการยืนยันว่าเป็นผู้ทดสอบหรือพาร์ตเนอร์กลุ่มแรกของแพลตฟอร์ม ได้แก่

• KFC — แบรนด์อาหารฟาสต์ฟู้ดรายแรกที่เปิดใช้งานจริง โดยเชื่อมต่อสาขาในจีนมากกว่า 13,000 แห่งเข้ากับ Qwen สำหรับการสั่งอาหาร ชำระเงิน และเลือกรับสินค้า ผู้ใช้อาจพิมพ์คำสั่งในลักษณะว่า “สั่งเบอร์เกอร์ไก่ที่ KFC ใกล้ที่สุด” แล้วให้ Agent จัดการขั้นตอนต่อไป
• Luckin Coffee — เครือร้านกาแฟที่เน้นเทคโนโลยี กำลังทดสอบการให้ AI ช่วยแนะนำเมนู ค้นหาสาขา และรับออร์เดอร์
• Mixue Group — แบรนด์เครื่องดื่มและชานมที่อยู่ในกลุ่มแรกของธุรกิจซึ่งเปิดให้สั่งซื้อผ่านบทสนทนาบน Qwen
• China Eastern Airlines — สายการบินที่กำลังทดสอบการจองเที่ยวบินและบริการที่เกี่ยวข้องผ่านแพลตฟอร์ม

Alibaba ระบุว่า Agent ของ Qwen มีความจำระยะยาวและสามารถทำงานเชิงรุกได้ ในอนาคตระบบอาจนำเสนอข้อเสนอเฉพาะบุคคล ชุดอาหาร หรือทางเลือกด้านการเดินทางตามพฤติกรรมที่ผ่านมาและบริบทปัจจุบันของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ความสามารถดังกล่าวยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น

รายชื่อพาร์ตเนอร์ระยะแรกยังสะท้อนทิศทางที่ชัดเจน นั่นคือการเริ่มจากบริการที่ผู้บริโภคใช้บ่อยและเห็นประโยชน์ได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นอาหาร เครื่องดื่ม และการเดินทาง เพื่อพิสูจน์คุณค่าของแพลตฟอร์มให้ทั้งแบรนด์และผู้ใช้เห็นภาพ

ทำไมการเปิด Qwen ครั้งนี้จึงสำคัญ

การเคลื่อนไหวของ Alibaba เกิดขึ้นท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้นเพื่อสร้างระบบนิเวศ AI สำหรับผู้บริโภคในจีน การเปิด Qwen ให้แบรนด์ภายนอกเข้ามาสร้าง Agent ทำให้ Alibaba เดินเกมสองด้านพร้อมกัน

ด้านหนึ่ง Qwen เป็นโครงสร้างพื้นฐานแนวนอนที่เปิดให้องค์กรหลากหลายประเภทเข้ามาสร้างบริการของตัวเอง อีกด้านหนึ่ง Qwen กำลังถูกวางให้เป็นประตูบริการสำหรับผู้บริโภค ซึ่งผู้ใช้สามารถจัดการงานในชีวิตประจำวันผ่านอินเทอร์เฟซสนทนาเดียว

นักวิเคราะห์บางรายมองว่าการเปิดตัวครั้งนี้ช่วยเสริมแนวคิด “ซูเปอร์แอป” ของ Alibaba เพราะการเชื่อมต่ออีคอมเมิร์ซ การชำระเงิน และบริการท้องถิ่นเข้าด้วยกัน ทำให้ AI สามารถพาผู้ใช้ไปตั้งแต่ความต้องการจนถึงการทำธุรกรรมเสร็จสิ้นในวงจรเดียว

โจทย์สำคัญต่อจากนี้คือจะมีแบรนด์จำนวนมากพอเข้ามาสร้างบริการบน Qwen หรือไม่ และผู้บริโภคจะไว้วางใจให้ผู้ช่วย AI เดียวจัดการทั้งออร์เดอร์กาแฟ การจองเที่ยวบิน และการชอปปิงมากเพียงใด หากคำตอบคือ “ใช่” Qwen อาจไม่ได้เป็นเพียงการทดลองระยะสั้น แต่กลายเป็นศูนย์กลางสำคัญของบริการดิจิทัลในชีวิตประจำวัน

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่เพียงการเพิ่มฟีเจอร์ให้แชตบอต แต่เป็นการขยับจาก “AI ที่ตอบสนอง” ไปสู่ “AI ที่ลงมือทำ” แบรนด์ต่าง ๆ สามารถกำหนดบุคลิก ขอบเขตบริการ และความสามารถของ Agent ได้เอง ขณะที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างแอปหรือกดผ่านเมนูจำนวนมากเหมือนบริการแบบเดิม

กลยุทธ์ Qwen ของ Alibaba ในช่วงกลางปี 2026

1. เปิดแพลตฟอร์มให้ Agent ของแบรนด์ภายนอก

Alibaba ระบุว่าองค์กรต่าง ๆ สามารถนำ Agent และ Skills ของตัวเองเข้ามาใช้งานภายในระบบนิเวศ Qwen ได้ การเปิดแพลตฟอร์มครั้งนี้แตกต่างจากโมเดล App Store หรือมินิโปรแกรมแบบดั้งเดิม เพราะแบรนด์สามารถให้บริการผ่านการสนทนาได้โดยตรง แทนที่จะต้องสร้างอินเทอร์เฟซใหม่ให้ผู้ใช้เรียนรู้

แนวคิดคือ แบรนด์ยังคงรักษาเอกลักษณ์และกำหนดประสบการณ์ของตัวเองได้ แต่ใช้ฐานผู้ใช้และโครงสร้างพื้นฐาน AI ของ Qwen เป็นช่องทางเข้าถึงลูกค้า

2. เชื่อม Qwen เข้ากับบริการหลักของ Alibaba

Qwen เชื่อมโยงกับ Taobao, Alipay, Fliggy และ Amap ซึ่งทำให้แอปสามารถประสานงานตั้งแต่การค้นหาสินค้า การชำระเงิน ไปจนถึงบริการเดินทางและโลคัลเซอร์วิสผ่านอินเทอร์เฟซเดียว

จุดสำคัญคือการเชื่อมต่อกับ Taobao ที่เสร็จสมบูรณ์ในเดือนพฤษภาคม 2026 โดย Qwen เข้าถึงแคตตาล็อกสินค้าทั้งหมดของ Taobao และ Tmall ซึ่งมีมากกว่า 4 พันล้านรายการ พร้อมเปิดตัวผู้ช่วยชอปปิงที่ขับเคลื่อนด้วย Qwen ภายในแอป Taobao ผู้ใช้ในจีนสามารถค้นหา เปรียบเทียบ สั่งซื้อ และจัดการการจัดส่งผ่านการสนทนา โดยไม่ต้องออกจากหน้าต่างแชต

3. พัฒนาโมเดลสำหรับงานแบบ Agentic โดยเฉพาะ

Alibaba เปิดตัวโมเดลรุ่นใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อรับงานซับซ้อนและทำงานต่อเนื่องมากขึ้น ได้แก่

• Qwen3.6-Plus เปิดตัวในเดือนเมษายน 2026 เพิ่มความสามารถด้านการเขียนโค้ดแบบ Agentic รวมถึงการรับรู้และให้เหตุผลจากข้อมูลหลายรูปแบบ เพื่อจัดการงานวิศวกรรมระดับรีโพสซิทอรีและสภาพแวดล้อมจริงที่มีภาพเป็นองค์ประกอบ
• Qwen3.7-Plus เปิดตัวในเดือนมิถุนายน 2026 โดยเพิ่มความสามารถด้านการให้เหตุผลเชิงลึก การเขียนโปรแกรมด้วยตัวเอง การเรียกใช้เครื่องมือ การตรวจสอบและทดสอบ ตลอดจนการปรับปรุงงานแบบอัตโนมัติ

แพลตฟอร์ม Bailian ของ Alibaba ยังนำกลไก Agentic RL มาใช้ โดยอาศัยผลลัพธ์จากการปฏิบัติงานจริงเพื่อช่วยปรับปรุงความแม่นยำของโมเดลอย่างต่อเนื่อง

4. สร้างผู้ช่วยกลางสำหรับทั้งระบบนิเวศ

ในเดือนเมษายน 2026 Alibaba เปิดตัว “Qwen Xiaojiuwo” ซึ่งเป็นบุคลิกผู้ช่วย AI กลางที่วางแผนจะฝังอยู่ใน Qwen App, Taobao, Alipay, Fliggy และ Amap

แทนที่จะเป็นแชตบอตที่ทำหน้าที่สนทนาเพียงอย่างเดียว ผู้ช่วยนี้ถูกวางตำแหน่งให้เป็นอินเทอร์เฟซสำหรับการลงมือทำ โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานด้านการค้าและบริการของ Alibaba เพื่อเชื่อมงานตั้งแต่ต้นจนจบในช่องทางเดียว

แบรนด์ใดเริ่มทดสอบฟีเจอร์ Agentic บน Qwen แล้ว

ณ เดือนมิถุนายน 2026 มีแบรนด์หลัก 4 รายที่ได้รับการยืนยันว่าเป็นผู้ทดสอบหรือพาร์ตเนอร์กลุ่มแรกของแพลตฟอร์ม ได้แก่

• KFC — แบรนด์อาหารฟาสต์ฟู้ดรายแรกที่เปิดใช้งานจริง โดยเชื่อมต่อสาขาในจีนมากกว่า 13,000 แห่งเข้ากับ Qwen สำหรับการสั่งอาหาร ชำระเงิน และเลือกรับสินค้า ผู้ใช้อาจพิมพ์คำสั่งในลักษณะว่า “สั่งเบอร์เกอร์ไก่ที่ KFC ใกล้ที่สุด” แล้วให้ Agent จัดการขั้นตอนต่อไป
• Luckin Coffee — เครือร้านกาแฟที่เน้นเทคโนโลยี กำลังทดสอบการให้ AI ช่วยแนะนำเมนู ค้นหาสาขา และรับออร์เดอร์
• Mixue Group — แบรนด์เครื่องดื่มและชานมที่อยู่ในกลุ่มแรกของธุรกิจซึ่งเปิดให้สั่งซื้อผ่านบทสนทนาบน Qwen
• China Eastern Airlines — สายการบินที่กำลังทดสอบการจองเที่ยวบินและบริการที่เกี่ยวข้องผ่านแพลตฟอร์ม

Alibaba ระบุว่า Agent ของ Qwen มีความจำระยะยาวและสามารถทำงานเชิงรุกได้ ในอนาคตระบบอาจนำเสนอข้อเสนอเฉพาะบุคคล ชุดอาหาร หรือทางเลือกด้านการเดินทางตามพฤติกรรมที่ผ่านมาและบริบทปัจจุบันของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ความสามารถดังกล่าวยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น

รายชื่อพาร์ตเนอร์ระยะแรกยังสะท้อนทิศทางที่ชัดเจน นั่นคือการเริ่มจากบริการที่ผู้บริโภคใช้บ่อยและเห็นประโยชน์ได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นอาหาร เครื่องดื่ม และการเดินทาง เพื่อพิสูจน์คุณค่าของแพลตฟอร์มให้ทั้งแบรนด์และผู้ใช้เห็นภาพ

ทำไมการเปิด Qwen ครั้งนี้จึงสำคัญ

การเคลื่อนไหวของ Alibaba เกิดขึ้นท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้นเพื่อสร้างระบบนิเวศ AI สำหรับผู้บริโภคในจีน การเปิด Qwen ให้แบรนด์ภายนอกเข้ามาสร้าง Agent ทำให้ Alibaba เดินเกมสองด้านพร้อมกัน

ด้านหนึ่ง Qwen เป็นโครงสร้างพื้นฐานแนวนอนที่เปิดให้องค์กรหลากหลายประเภทเข้ามาสร้างบริการของตัวเอง อีกด้านหนึ่ง Qwen กำลังถูกวางให้เป็นประตูบริการสำหรับผู้บริโภค ซึ่งผู้ใช้สามารถจัดการงานในชีวิตประจำวันผ่านอินเทอร์เฟซสนทนาเดียว

นักวิเคราะห์บางรายมองว่าการเปิดตัวครั้งนี้ช่วยเสริมแนวคิด “ซูเปอร์แอป” ของ Alibaba เพราะการเชื่อมต่ออีคอมเมิร์ซ การชำระเงิน และบริการท้องถิ่นเข้าด้วยกัน ทำให้ AI สามารถพาผู้ใช้ไปตั้งแต่ความต้องการจนถึงการทำธุรกรรมเสร็จสิ้นในวงจรเดียว

โจทย์สำคัญต่อจากนี้คือจะมีแบรนด์จำนวนมากพอเข้ามาสร้างบริการบน Qwen หรือไม่ และผู้บริโภคจะไว้วางใจให้ผู้ช่วย AI เดียวจัดการทั้งออร์เดอร์กาแฟ การจองเที่ยวบิน และการชอปปิงมากเพียงใด หากคำตอบคือ “ใช่” Qwen อาจไม่ได้เป็นเพียงการทดลองระยะสั้น แต่กลายเป็นศูนย์กลางสำคัญของบริการดิจิทัลในชีวิตประจำวัน