คำตอบเผยแพร่แล้ว24 แหล่งที่มา
เกิดอะไรขึ้นกับ Microsoft 365 ในวันที่ Outlook และ Teams ใช้งานสะดุด
เหตุขัดข้องเมื่อ 12 พ.ย. 2026 ทำให้ Outlook และบริการ Microsoft 365 บางส่วนมีปัญหานานหลายชั่วโมง หลังเซิร์ฟเวอร์จำนวนหนึ่งหยุดให้บริการและไม่ผ่านการตรวจสอบสถานะอัตโนมัติ Microsoft ระบุว่าภาระระบบที่เพิ่มขึ้นไม่ได้เกิดจากปริมาณการใช้งานที่สูงขึ้น แต่เป็นผลจากเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานไม่ได้ จึงต้องเร่งตรวจสอบและทยอยนำเซิร์...
เผยแพร่โดยแก้ไขด้วย GPT-6 Lunaรูปภาพสร้างด้วย GPT Image 2
คำตอบการวิจัย
ประเด็นสำคัญ
- เหตุขัดข้องเมื่อ 12 พ.ย. 2026 ทำให้ Outlook และบริการ Microsoft 365 บางส่วนมีปัญหานานหลายชั่วโมง หลังเซิร์ฟเวอร์จำนวนหนึ่งหยุดให้บริการและไม่ผ่านการตรวจสอบสถานะอัตโนมัติ
- Microsoft ระบุว่าภาระระบบที่เพิ่มขึ้นไม่ได้เกิดจากปริมาณการใช้งานที่สูงขึ้น แต่เป็นผลจากเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานไม่ได้ จึงต้องเร่งตรวจสอบและทยอยนำเซิร์ฟเวอร์กลับมาออนไลน์
- ผู้ใช้รายงานว่าเปิดกล่องจดหมายไม่ได้ รวมถึงส่งหรือรับอีเมลติดขัด ส่วนตัวเลข Downdetector คือจำนวนรายงานปัญหา ไม่ใช่จำนวนผู้ได้รับผลกระทบที่ยืนยันแล้ว
AI พรอมต์
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What happened during the worldwide Microsoft 365 outage on Thursday, Nov. 12, affecting business and enterprise access to Outlook and Exchan. Article summary: Microsoft 365 suffered a major, hours-long outage on Thursday, Nov. 12, 2026, disrupting Outlook, Teams and other workplace services into early evening. [1][3] Microsoft’s explanation, reproduced in a Microsoft Q&A respo. Topic tags: general, news, general web. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fake numbers
บริการ Microsoft 365 ขัดข้องเป็นเวลาหลายชั่วโมงในวันพฤหัสบดีที่ 12 พ.ย. 2026 ผู้ใช้จำนวนมากพบปัญหาเข้า Outlook และแอปทำงานอื่น ๆ ของ Microsoft โดยในช่วง 18.00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ บริษัทยังอยู่ระหว่างนำเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบกลับมาให้บริการ 1
2
17
ผู้ใช้เจอปัญหาอะไรบ้าง
รายงานปัญหา Outlook บน Downdetector ซึ่งเป็นเว็บไซต์ติดตามเหตุขัดข้อง พุ่งขึ้นเกือบ 130,000 รายงานหลัง 13.00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ ผู้ใช้แจ้งว่าเปิดกล่องจดหมายไม่ได้ หรือส่งและรับอีเมลไม่สำเร็จ ก่อนที่จำนวนรายงานจะลดลงมาอยู่ที่ราว 38,000 รายงานก่อน 17.30 น. ตัวเลขนี้นับรายงานที่ส่งเข้ามา ไม่ใช่จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบซึ่งตรวจสอบยืนยันแล้ว 1
5
ปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่แค่อีเมล มีรายงานเกี่ยวกับ Microsoft 365 และ Teams ด้วย ขณะที่การรายงานข่าวระบุว่า Exchange Online และ SharePoint Online อาจได้รับผลกระทบ รวมถึงมีรายงานปัญหากับ Copilot และ Defender for Office 365 ด้วย อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่มีไม่ได้ยืนยันว่าทุกบริการขัดข้องสำหรับลูกค้าทุกราย 3
7
16
28
ประกาศเตือนของ Microsoft ในช่วงแรกระบุปัญหาการเชื่อมต่อกล่องจดหมาย Exchange Online เป็นระยะในภูมิภาคอเมริกา ก่อนที่ประกาศภายหลังจะระบุว่าอาจกระทบการเชื่อมต่อ Microsoft 365 ในภูมิภาคอื่นด้วย 20
Microsoft อธิบายสาเหตุอย่างไร
Microsoft ระบุว่าเซิร์ฟเวอร์จำนวนหนึ่งหยุดให้บริการโดยไม่คาดคิด ทำให้ระบบที่ยังทำงานอยู่ต้องรับภาระมากขึ้น บริษัทกำลังตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติ และทดสอบการปรับตั้งค่าเพื่อแก้กรณีที่เซิร์ฟเวอร์ไม่ผ่านการตรวจสอบดังกล่าว 7
17
บริษัทยังระบุว่าไม่พบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่เชื่อมโยงกับจุดเริ่มต้นของเหตุขัดข้อง แต่ไม่ได้หมายความว่าตัดปัจจัยอื่นออกทั้งหมด เพราะการอัปเดตภายหลังระบุว่ายังตรวจสอบการปรับตั้งค่าบางรายการซึ่งอาจมีส่วนเกี่ยวข้อง 3
29
กู้ระบบได้บางส่วน แต่ปัญหายังไม่จบ
ราว 16.00 น. Microsoft แจ้งว่าเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบบางส่วนกลับมาให้บริการแล้ว และกำลังขยายแนวทางแก้ไข พร้อมทดสอบวิธีตรวจสอบสถานะรูปแบบอื่นกับโครงสร้างพื้นฐานบางส่วน รวมทั้งเตรียมระบบอัตโนมัติเพื่อตรวจจับและเริ่มการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ตอบสนองอีกครั้ง 5
10
29
แต่ความคืบหน้านี้ยังไม่ทำให้ปัญหาคลี่คลายทันที ในการอัปเดตเวลา 17.09 น. Microsoft ระบุว่ามาตรการที่ดำเนินการยังไม่ช่วยลดผลกระทบได้ตามที่คาด และพบว่ากระบวนการหลักบนเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบมีภาระหนักเกินไปจนความสามารถในการรองรับระบบลดลง เมื่อถึง 18.00 น. บริษัทยังเร่งนำเซิร์ฟเวอร์กลับมาให้บริการ และรายงานว่าฟื้นตัวได้เพียงบางส่วน 2
30
จนถึงช่วงต้นค่ำ Microsoft ยังไม่ได้ประกาศเวลาที่คาดว่าจะกู้ระบบกลับมาได้ทั้งหมด เวลาที่กำหนดไว้สำหรับการอัปเดตความคืบหน้าครั้งถัดไปจึงไม่ใช่กำหนดเวลาที่รับรองว่าบริการจะกลับมาเป็นปกติ 19
ตัวเลขรายงานที่ลดลง ไม่ได้แปลว่าทุกคนกลับมาใช้งานได้แล้ว
จำนวนรายงานบน Downdetector ที่ลดลงบอกได้เพียงว่าในช่วงเวลานั้นมีผู้ส่งรายงานเข้ามาน้อยลง ไม่ได้ยืนยันว่าลูกค้าทุกคนกลับมาใช้งานได้ตามปกติ รายงานข่าวในช่วงค่ำยังระบุว่าบริการมีปัญหา และ Microsoft ยังคงดำเนินการกู้ระบบอยู่ 2
5
มีผู้โพสต์ใน Microsoft Q&A บางรายว่าเว็บตรวจสอบสถานะบริการโหลดช้า แต่โพสต์เหล่านั้นยังไม่เพียงพอที่จะยืนยันว่าเว็บดังกล่าวขัดข้อง 24
Studio Global AI
ทำการวิจัยต่อ
หน้านี้รวมคำตอบที่ได้รับการสนับสนุนจากแหล่งที่มาซึ่งคุณสามารถดำเนินการต่อภายใน Studio Global
คนยังถาม
คำตอบสั้น ๆ สำหรับ "เกิดอะไรขึ้นกับ Microsoft 365 ในวันที่ Outlook และ Teams ใช้งานสะดุด" คืออะไร
เหตุขัดข้องเมื่อ 12 พ.ย. 2026 ทำให้ Outlook และบริการ Microsoft 365 บางส่วนมีปัญหานานหลายชั่วโมง หลังเซิร์ฟเวอร์จำนวนหนึ่งหยุดให้บริการและไม่ผ่านการตรวจสอบสถานะอัตโนมัติ
ประเด็นสำคัญที่ต้องตรวจสอบก่อนคืออะไร?
เหตุขัดข้องเมื่อ 12 พ.ย. 2026 ทำให้ Outlook และบริการ Microsoft 365 บางส่วนมีปัญหานานหลายชั่วโมง หลังเซิร์ฟเวอร์จำนวนหนึ่งหยุดให้บริการและไม่ผ่านการตรวจสอบสถานะอัตโนมัติ Microsoft ระบุว่าภาระระบบที่เพิ่มขึ้นไม่ได้เกิดจากปริมาณการใช้งานที่สูงขึ้น แต่เป็นผลจากเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานไม่ได้ จึงต้องเร่งตรวจสอบและทยอยนำเซิร์ฟเวอร์กลับมาออนไลน์
ฉันควรทำอย่างไรต่อไปในทางปฏิบัติ?
ผู้ใช้รายงานว่าเปิดกล่องจดหมายไม่ได้ รวมถึงส่งหรือรับอีเมลติดขัด ส่วนตัวเลข Downdetector คือจำนวนรายงานปัญหา ไม่ใช่จำนวนผู้ได้รับผลกระทบที่ยืนยันแล้ว
แหล่งที่มา
apnews.comIs Outlook down? Widespread outage hits Microsoft email and other apps
reuters.comMicrosoft outage drags on for hours, disrupting Outlook ...
learn.microsoft.comIs Microsoft Experiencing an Outage - Microsoft Q&A
kansas.comMicrosoft outage: Live updates as mass issues reported with Outlook, 365