ทำไม Grok เสียผู้ใช้ในปี 2026 ขณะที่ ChatGPT, Gemini, Claude และ DeepSeek ยังโต

ไม่ใช่ตลาด AI แชตบอตที่หมดแรง แต่ Grok อาจรักษาผู้ใช้ไม่ทัน

ถ้าทั้งตลาด AI แชตบอตเริ่มอิ่มตัว ตัวเลขของผู้เล่นหลักน่าจะอ่อนแรงไปพร้อมกัน แต่ข้อมูลที่มีชี้อีกทางหนึ่ง รายงานทราฟฟิกหนึ่งระบุว่าการเข้าชมแพลตฟอร์ม generative AI เพิ่มขึ้น 28.6% ระหว่างเดือนมกราคม 2025 ถึงมกราคม 2026 และอีกรายงานระบุว่า Grok ลดลงระหว่างมีนาคมถึงเมษายน ขณะที่คู่แข่งยังเติบโต .

นี่ทำให้การร่วงของ Grok น่ากังวลกว่าแค่คำว่า ตลาดชะลอ เพราะผู้ใช้ยังทดลองและใช้งานผู้ช่วย AI กันอยู่ เพียงแต่ไม่ได้กลับมาใช้ Grok ในอัตราที่พอจะประคองอันดับได้

สัญญาณอีกอย่างคือส่วนผสมของผู้ใช้ในเดือนมกราคม รายงานสถิติที่อ้าง Similarweb ระบุว่า 53.79% ของผู้เยี่ยมชม Grok ในเดือนมกราคม 2026 เป็นผู้ใช้ใหม่ เป็นครั้งแรกตั้งแต่มีนาคม 2025 ที่ผู้เยี่ยมชมใหม่มีมากกว่าผู้ใช้ที่กลับมา . ตัวเลขแบบนี้ดีในแง่การค้นพบแบรนด์ แต่ก็ยกระดับความคาดหวังทันที: คนแวะมาลองเยอะ ไม่ได้แปลว่าจะกลับมาใช้เป็นนิสัย

1. Paywall อาจทำให้เส้นทางจากใช้ฟรีไปจ่ายเงินสะดุด

หลักฐานเรื่อง paywall ต้องให้น้ำหนักอย่างระมัดระวัง เพราะแหล่งหนึ่งเป็นคอนเทนต์จากผู้ใช้ ไม่ใช่รายงานวิเคราะห์แอปโดยตรง แต่ก็สะท้อนบริบทที่ผู้ใช้กำลังพูดถึง วิดีโอเดือนมีนาคม 2026 ระบุว่า Grok Imagine ถูกย้ายไปอยู่หลังกำแพงจ่ายเงิน และช่วงทดลองใช้ฟรีทั่วโลกของ Grok-3 และ Grok-4 สิ้นสุดลงแล้ว .

ในอีกด้าน Republic World รายงานว่า paid adoption หรือการยอมจ่ายเงินของ Grok อยู่ที่เพียง 0.174% ขณะที่ยอดดาวน์โหลดลดลงเกือบ 60% นับจากเดือนมกราคม .

หากรายงานเหล่านี้แม่นยำ xAI ก็อาจกำลังเร่งปิดประตูใช้ฟรีก่อนที่ Grok จะพิสูจน์ได้ว่าผู้ใช้จำนวนมากพร้อมจ่ายจริง การตั้ง paywall ช่วยเพิ่มรายได้จากผู้ใช้ที่ผูกพันแล้วได้ แต่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้จำนวนมากยังอยู่ในช่วงลองของ การลดพื้นที่ทดลองอาจทำให้คนเดินออกก่อนที่จะติดเป็นนิสัย

2. Grok มีคนสนใจ แต่ยังเปลี่ยนความสนใจเป็นการใช้งานประจำได้ไม่พอ

จุดสำคัญของรายงาน Apptopia คือมันไม่ได้บอกว่า Grok ล้มเหลวไปหมด ตรงกันข้าม ยอดดาวน์โหลดในสหรัฐฯ และการใช้งานรายวันทั่วโลกยังโตในไตรมาส 1 แต่ Apptopia ก็ชี้ว่า churn ของ Grok ยังสูง .

นี่คือภาพคลาสสิกของกระแสที่ยังไม่กลายเป็นพฤติกรรมประจำ: คนจำนวนมากเข้ามาลอง แต่มีไม่มากพอที่กลับมาใช้บ่อยจนทำให้อันดับนิ่ง

การเชื่อมกับ X ก็ไม่ได้แก้โจทย์นี้ทั้งหมด Grok มีทั้งแอปเดี่ยว เว็บไซต์ และการใช้งานผ่าน X . Apptopia ระบุว่า Grok ได้ผู้ใช้บางส่วนจาก X แต่โดยรวมกำลังสร้างฐานผู้ใช้แยกของตัวเองมากกว่า ขณะเดียวกัน churn ของ X เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง 8 ไตรมาสติดกัน . กล่าวอีกแบบคือ X ช่วยสร้างการรับรู้ได้ แต่ Grok ยังต้องชนะการใช้งานซ้ำด้วยตัวเอง

3. คู่แข่งไม่ได้รอ: ChatGPT ยังนำ, Gemini โตแรง, Claude เร่งบนมือถือ

ฉากหลังการแข่งขันคือเหตุผลที่ทำให้การร่วงของ Grok เด่นขึ้น รายงานที่อ้างข้อมูล Similarweb ระบุส่วนแบ่งทราฟฟิกเว็บของแพลตฟอร์ม generative AI ในเดือนมีนาคม 2026 ดังนี้ :

ฝั่งมือถือก็สะท้อนว่าตลาดกำลังแตกเป็นหลายขั้ว Apptopia รายงานว่า Claude ขึ้นมาแตะส่วนแบ่งผู้ใช้ประจำวัน 10% ในกลุ่มแอปแชตบอต AI 7 อันดับแรกในเดือนมีนาคม 2026 จากราว 4% ในเดือนกุมภาพันธ์ และต่ำกว่า 2% ในเดือนธันวาคม หลัง DAU เพิ่มขึ้น 167% จากเดือนก่อนและมียอดดาวน์โหลด 7.4 ล้านครั้ง . Apptopia ยังรายงานว่า Gemini มีส่วนแบ่ง DAU ทั่วโลกในกลุ่มแอปแชตบอตชั้นนำเพิ่มเกือบสามเท่า จาก 9% เป็น 25% ระหว่างเดือนสิงหาคม 2025 ถึงกุมภาพันธ์ 2026 .

ดังนั้น DeepSeek เป็นส่วนหนึ่งของแรงกดดัน แต่ไม่ใช่คำอธิบายทั้งหมด ในภาพทราฟฟิกเว็บเดือนมีนาคม DeepSeek นำ Grok เพียง 3.74% ต่อ 3.44% . เรื่องใหญ่กว่าคือผู้ใช้เริ่มกระจายเวลาไปยังผู้ช่วย AI หลายรายที่น่าใช้พอ ๆ กัน ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่มีคนลองเยอะแต่ retention และ paid conversion อ่อน มีพื้นที่ให้พลาดน้อยลง

4. ความเชื่อมั่นและลูกค้าองค์กรเป็นแรงต้านอีกชั้น

Republic World อ้างถึงกระแสตีกลับเกี่ยวกับดีปเฟกและการใช้งานในองค์กรที่ยังอ่อนแรงว่าเป็นปัจจัยที่ถ่วง Grok . ประเด็นนี้สำคัญเพราะในตลาด AI การชนะใจผู้ใช้ทั่วไปอย่างเดียวไม่พอ โดยเฉพาะเมื่อคู่แข่งบางรายกำลังขยายสู่การใช้งานเชิงธุรกิจและองค์กรอย่างจริงจัง

TechCrunch ระบุว่าการใช้ความสามารถคอมพิวต์ของ Colossus 1 โดย Anthropic มุ่งไปที่ผลิตภัณฑ์ AI ที่เน้นองค์กรมากกว่า . ความต่างนี้ช่วยอธิบายว่าทำไมการรับรู้แบรนด์ของ Grok จึงยังไม่เท่ากับการยอมรับในตลาดธุรกิจโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ข้อสรุปที่ปลอดภัยคือ ความเชื่อมั่นและ enterprise adoption ถูกพูดถึงในฐานะอุปสรรคของ Grok ไม่ใช่หลักฐานว่ามันเป็นสาเหตุเดียวของการลดลง .

5. ดีล Colossus 1 กับ Anthropic ดูกระอักกระอ่วน แต่ไม่ใช่หลักฐานมัดตัว

ดีลคอมพิวต์ระหว่าง SpaceX/xAI กับ Anthropic ไม่ได้พิสูจน์ว่า Grok เสียผู้ใช้เพราะขาด GPU หรือขาดโครงสร้างพื้นฐาน ผู้ใช้อาจเลิกใช้เพราะประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ ราคา ความไว้ใจ หรือคู่แข่งตอบโจทย์กว่าได้ แม้บริษัทจะมีโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่

แต่ภาพจำเชิงกลยุทธ์สำคัญ TechCrunch รายงานว่า Anthropic ซื้อความสามารถคอมพิวต์ทั้งหมดที่ศูนย์ข้อมูล Colossus 1 ของ xAI ในรัฐเทนเนสซี . รายงานอื่นระบุว่า Anthropic ได้รับความสามารถเต็มของ Colossus 1 รวมถึง GPU ของ NVIDIA มากกว่า 220,000 ตัว และกำลังไฟ 300 เมกะวัตต์ โดยคอมพิวต์ดังกล่าวจะใช้ยกระดับคุณภาพบริการของ Claude Pro และ Claude Max .

สำหรับ Grok ภาพนี้ชวนกระอักกระอ่วน: โครงสร้างพื้นฐาน AI ขนาดใหญ่ที่เชื่อมโยงกับ xAI ถูกใช้โดย Claude ซึ่งเป็นหนึ่งในคู่แข่งที่กำลังมีโมเมนตัมในตลาดผู้ช่วย AI เดียวกัน . การตีความที่ระวังคือ ดีลนี้ไม่ได้ทำให้ Grok ร่วงโดยตรง แต่ย้ำภาพว่า xAI กำลังปล่อยเช่าคอมพิวต์สำคัญให้คู่แข่ง ในช่วงที่ Grok เองเสียแรงส่ง

สรุป: Grok ดังพอ แต่ยังไม่ติดพอ

คำอธิบายที่ดีที่สุดสำหรับการร่วงของ Grok ในปี 2026 ไม่ใช่สาเหตุเดียว แต่เป็นลำดับเหตุการณ์: ความสนใจพุ่งในเดือนมกราคมหรือไตรมาส 1, churn สูง, การใช้งานลดลงในเดือนเมษายน, paid adoption ที่ถูกรายงานว่าอ่อน, friction จาก paywall, ประเด็นความเชื่อมั่น และสนามแข่งขันที่ขยับเร็วมาก .

ข้อควรระวังคือข้อมูลสาธารณะยังขัดกันตามแหล่งและช่วงเวลา Apptopia เห็นภาพบวกในไตรมาส 1 ขณะที่รายงานที่อ้าง Similarweb และข้อมูลดาวน์โหลดชุดหลังชี้ว่ามีการทรุดลงแรงช่วงมีนาคมถึงเมษายน .

เมื่อเทียบกับ ChatGPT, Gemini, Claude และ DeepSeek ปัญหาของ Grok จึงไม่ใช่การไม่มีใครรู้จัก แต่คือการเปลี่ยนความดังให้เป็นการใช้งานประจำและความต้องการจ่ายเงิน ChatGPT ยังเป็นผู้นำเว็บ, Gemini เป็นผู้เพิ่มส่วนแบ่งเด่นที่สุด, Claude เร่งแรงบนมือถือ และ DeepSeek อยู่ใกล้พอจะเพิ่มแรงกดดัน . ส่วน Grok ดูเหมือนผลิตภัณฑ์ที่ดึงคนมาลองได้มากจากกระแสและการเชื่อมกับ X แต่ยังสร้างการใช้งานซ้ำและผู้จ่ายเงินได้ไม่พอที่จะรักษาโมเมนตัมต้นปี 2026 ไว้ .