ตลาด AI Chatbot พฤษภาคม 2026: ChatGPT ยังนำ แต่ Gemini และ Claude กำลังทวงส่วนแบ่งคืนอย่างรวดเร็ว

ตัวเลขเหล่านี้อธิบายภาพของการแข่งขันที่ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและดุเดือด ไม่มีทั้ง Gemini และ Claude ที่ระเบิดตัวแบบข้ามคืน แต่การเติบโตเดือนต่อเดือนของพวกเขานั้นสม่ำเสมอ และกำลังรวมกันกัดกร่อนความเป็นเจ้าเบอร์หนึ่งเบ็ดเสร็จที่ครั้งหนึ่ง ChatGPT เคยมี

มุมมองที่กว้างขึ้น: ข้อมูลจาก SimilarWeb ถึงเดือนเมษายน 2026

สำนักวัดผลอื่น ๆ ที่ใช้ระเบียบวิธีแตกต่างกัน นำเสนอมุมมองการเปลี่ยนแปลงที่ดุเดือดกว่า SimilarWeb ซึ่งวัดผลการเข้าชมเว็บไซต์ทั่วโลกในบรรดาผู้ช่วย AI รายใหญ่เจ็ดราย ระบุว่า ChatGPT มีส่วนแบ่งอยู่ที่ 54.7% ในเดือนเมษายน 2026 เมื่อปีก่อน ในเดือนพฤษภาคม 2025 ตัวเลขนั้นอยู่ที่ 77.6% นั่นคือการลดลง 24 เปอร์เซ็นต์ในรอบ 12 เดือน

• Google Gemini มีสัดส่วนการเข้าชมเว็บถึง 27.4% ในเดือนเมษายน 2026 คิดเป็นประมาณครึ่งหนึ่งของปริมาณการเข้าชม ChatGPT และเพิ่มขึ้นประมาณ 104% ในหกเดือน เมื่อหกเดือนก่อน Gemini อยู่ที่ประมาณ 7% เท่านั้น
• Claude อยู่ที่ 8.2% ในเดือนเมษายน 2026 แต่ตัวเลขนั้นบดบังความเร็วในการเติบโตที่แท้จริง เพราะปริมาณการเข้าชมเว็บของ Claude เติบโตขึ้นประมาณ 306% ในไตรมาสเดียว อีกทั้ง Claude ยังมีอัตราการเติบโตเดือนต่อเดือนสูงที่สุดในบรรดาแพลตฟอร์มหลัก ในเดือนเมษายน ที่ 34.18%

สัดส่วนการเข้าชมที่ลดลงของ ChatGPT อยู่ที่ 3.84% เมื่อเทียบเดือนต่อเดือนในเดือนเมษายน ทิศทางการเดินทางของตลาดชัดเจนมาก: ตลาดที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นการผูกขาดเกือบสมบูรณ์ กำลังแตกตัวออกเป็นการแข่งขันที่มีผู้เล่นหลายรายอย่างแท้จริง

การเปลี่ยนแปลงในตลาด B2B: เรื่องราวที่น่าทึ่งยิ่งกว่า

สำหรับผู้ที่ให้ความสนใจในภาคธุรกิจ จุดข้อมูลที่โดดเด่นที่สุดอยู่ที่ปริมาณการอ้างอิง (Referral) แบบ B2B ซึ่งก็คือปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ธุรกิจที่แชทบอท AI ส่งต่อไปให้ ตัวชี้วัดนี้เผยให้เห็นว่าผู้ใช้ระดับมืออาชีพกำลังหันไปหาใครเพื่อการค้นคว้าและสนับสนุนการตัดสินใจ

เมื่อแปดเดือนก่อนหน้ารอบระยะเวลาการรายงานล่าสุด ChatGPT มีสัดส่วนสูงถึง 89% ของปริมาณการอ้างอิง B2B จาก AI ที่วัดผลได้ จากข้อมูลล่าสุด ส่วนแบ่งนั้นลดลงเหลือ 63%

• Claude พุ่งจาก 1.4% มาที่ 18.5% ของปริมาณการอ้างอิง B2B
• Gemini เพิ่มส่วนแบ่งเป็นประมาณสี่เท่า เป็น 10.6% ในช่วงเวลาเดียวกัน
• เมื่อเฉลี่ยข้อมูลในเดือนมีนาคมและเมษายน 2026 ส่วนแบ่งของ ChatGPT สำหรับมูลค่าการอ้างอิง B2B ที่วัดผลได้ อยู่ที่ 62.6%

ข้อมูลชุดนี้ตอกย้ำข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ: Claude กำลังต่อยได้เหนือน้ำหนักของตัวเองอย่างมากในกลุ่มองค์กรที่มีมูลค่าสูง

เหตุใดการเปลี่ยนแปลงจึงเกิดขึ้น: สองเส้นทางแห่งความได้เปรียบในการแข่งขัน

ข้อมูลต่างๆ ชี้ให้เห็นตัวขับเคลื่อนการแข่งขันหลักสองประการที่กำลังปรับโฉมหน้าตลาด

ความได้เปรียบด้านระบบนิเวศของ Gemini

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Google Gemini เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการผสานรวมเข้ากับ Google Workspace การวิเคราะห์ของ SimilarWeb ระบุว่า เส้นโค้งการเติบโตของ Gemini "สอดคล้องอย่างยิ่งกับแผนการเปิดตัว Workspace integration" ด้วยการเข้าถึงที่ลึกซึ้ง ไร้รอยต่อ ภายใน Gmail, Google Docs, ชีต และเครื่องมืออื่นๆ ใน Workspace ที่ผู้คนหลายพันล้านคนใช้งาน Gemini จึงมีช่องทางการจัดจำหน่ายที่ไม่มีผู้ช่วย AI รายอื่นใดสามารถเลียนแบบได้

กลยุทธ์การรวมกลุ่ม (Bundling) นี้กำลังเปลี่ยนผู้ใช้ Google ทั่วไปให้กลายเป็นผู้ใช้ Gemini โดยไม่จำเป็นต้องให้พวกเขาหันไปใช้แพลตฟอร์มอื่น นี่คือตัวอย่างตำราเรียนของการที่ยักษ์ใหญ่เจ้าถิ่นใช้ระบบนิเวศที่มีอยู่เดิมบุกเข้าไปในกลุ่มสินค้าใหม่

ความแข็งแกร่งในตลาดองค์กรของ Claude

Claude ของ Anthropic เล่าเรื่องที่แตกต่างออกไป ส่วนแบ่งโดยรวมในตลาดผู้บริโภคยังคงเล็กน้อย ซึ่งมักถูกอ้างอิงว่าอยู่ในช่วง 2-8% ขึ้นอยู่กับระเบียบวิธีวัดผล แต่ในตลาดองค์กร ตำแหน่งของ Claude แข็งแกร่งอย่างไม่สมส่วน Claude กำลังชนะการประมูลโครงการองค์กรใหม่ประมาณ 70% เมื่อต้องแข่งกับ OpenAI แบบตัวต่อตัว

ข้อได้เปรียบของ Claude ในตลาดองค์กรเกิดจากความสามารถในการจัดการเอกสารที่มีความยาวมาก (มากกว่า 100,000 tokens โดยธรรมชาติ) และการให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสอดคล้อง (Safety & Alignment) ซึ่งตรงใจผู้ซื้อระดับองค์กรที่คำนึงถึงความเสี่ยงในการทำงานกับระบบเอกสารที่ซับซ้อน สำหรับธุรกิจที่กำลังเลือกแพลตฟอร์ม AI เพื่อใช้งานภายใน ความนิยมในหมู่ผู้บริโภคทั่วไปมีความสำคัญน้อยกว่าประสิทธิภาพในงานเฉพาะทางขององค์กร และ Claude ก็กำลังใช้ประโยชน์จากช่องว่างนั้น

แม้ส่วนแบ่งจะหด แต่ ChatGPT ก็ยังคงเติบโต

การที่ส่วนแบ่งสัมพัทธ์ลดลงไม่ควรบดบังข้อเท็จจริงที่สำคัญ: ChatGPT ยังคงเพิ่มจำนวนผู้ใช้ในแง่ของจำนวนที่แน่นอน

• ผู้ใช้งานที่ใช้งานเป็นประจำทุกสัปดาห์ (Weekly Active Users) ของ ChatGPT แตะระดับประมาณ 900 ล้านคนภายในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 และกำลังอยู่ในเส้นทางที่จะทะลุ 1 พันล้านคนภายในสิ้นปีนี้
• จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดของ ChatGPT เติบโตขึ้น 84% ระหว่างเดือนกันยายน 2024 ถึง มีนาคม 2026

ตลาดแชทบอท AI กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว เพียงพอที่แพลตฟอร์มหลักทั้งสามแห่ง ได้แก่ ChatGPT, Gemini และ Claude จะมีจำนวนผู้เข้าใช้งานและผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นในแง่สัมบูรณ์ แม้ว่าสัดส่วนเปอร์เซ็นต์จะเปลี่ยนไปก็ตาม ChatGPT กำลังสูญเสียส่วนแบ่ง ไม่ใช่เพราะมันหดตัว แต่เพราะคู่แข่งของมันเติบโตเร็วกว่าในตลาดที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว

ระเบียบวิธีที่แตกต่าง ทิศทางเดียวกัน

ควรสังเกตว่า ตัวเลขส่วนแบ่งการเข้าชมมีความแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของการวัดผล ตัวอย่างเช่น Statcounter แสดงให้เห็นว่า ChatGPT มีส่วนแบ่งการอ้างอิงจากแชทบอท AI ทั่วโลกที่ 79.08% ในเดือนพฤษภาคม 2026 โดยที่ Gemini มี 7.03% และ Claude มีเพียง 2.98% การวัดผลโดยอิงจากการอ้างอิงเหล่านี้ให้อันดับที่แตกต่างกัน เมื่อเทียบกับตัวชี้วัดการเข้าชมเว็บของ SimilarWeb

ความแตกต่างนี้เกิดจากสิ่งที่แต่ละผู้ให้บริการนับ — การเข้าชมเว็บไซต์เทียบกับลิงก์ที่ส่งต่อไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม — และแพลตฟอร์มใดบ้างที่พวกเขารวมอยู่ในแผงข้อมูล แม้จะมีความแตกต่างเหล่านี้ เส้นแนวโน้มทั้งหมดก็ชี้ไปในทิศทางเดียวกัน นั่นคือ ความโดดเด่นของ ChatGPT กำลังถูกกัดกร่อน และ Gemini กับ Claude คือผู้รับประโยชน์หลัก

ด้วยตลาดโดยรวมที่เติบโตประมาณ 3% เมื่อเทียบเดือนต่อเดือน พื้นที่ของตลาดแชทบอท AI ได้พิสูจน์แล้วว่าใหญ่พอที่จะรองรับผู้เล่นหลักได้หลายราย คำถามไม่ใช่ว่า ChatGPT จะเผชิญกับการแข่งขันที่แท้จริงหรือไม่ แต่เป็นว่าสมดุลของตลาดในท้ายที่สุดจะเป็นอย่างไร และมันจะรองรับช่องทางที่แตกต่างกันได้มากแค่ไหน