Airbnb อัปเดตปลายปี 2026: ค้นหาที่พักด้วย AI ชวนเพื่อนวางแผนเที่ยวได้ในแอป

อัปเดตปลายปี 2026 ของ Airbnb นำ AI การค้นหาทริปผ่านเครือข่ายคนรู้จัก และบริการเสริมเข้ามาอยู่ในแอปเดียวกัน ผู้ใช้ในสหรัฐฯ สามารถค้นหาที่พัก ประสบการณ์ และบริการด้วยการพิมพ์หรือพูด แล้วใช้ตัวกรองและเครื่องมือเปรียบเทียบที่พักเพื่อหาตัวเลือกที่ตรงใจ 1512

Brian Chesky ซีอีโอของ Airbnb มองว่าการเลือกทริปเป็นกิจกรรมที่ต้องเปิดดูและเปรียบเทียบหลายตัวเลือก บ่อยครั้งก็ต้องตัดสินใจร่วมกับเพื่อนหรือครอบครัว จึงเชื่อว่าแชตบอตที่เสนอมาเพียงไม่กี่ตัวเลือกยังไม่เหมาะกับการค้นหาทริปนัก ขณะที่ AI agents ในอนาคตต้องมีระบบและเครื่องมือที่ช่วยให้ทำงานข้ามบริการต่าง ๆ ได้ 1220

อัปเดตนี้เพิ่มอะไรให้การวางแผนเที่ยว

ค้นหาด้วยภาษาที่ใช้จริง ทั้งพิมพ์และพูด

Airbnb ระบุว่า ผู้ใช้ในสหรัฐฯ สามารถใช้แถบค้นหาใหม่เพื่ออธิบายสิ่งที่ต้องการด้วยข้อความหรือเสียง โดยค้นหาได้ทั้งที่พัก ประสบการณ์ และบริการ นอกจากนี้ยังมีตัวกรองที่ช่วยค้นหาตัวเลือกจากคำที่พิมพ์ และเครื่องมือเปรียบเทียบที่พักตามสิ่งที่ผู้ใช้ให้ความสำคัญ 15

ตัวอย่างเช่น หากค้นหาคำว่า “เด็กทารก” ระบบจะแสดงตัวกรองที่เกี่ยวข้องขึ้นมา ช่วยให้ไม่ต้องไล่หาแต่ละตัวเลือกด้วยตัวเอง 15

Travel Map ชวนค้นหาจากประสบการณ์ของคนรู้จัก

Travel Map ออกแบบมาให้ผู้ใช้ค้นพบสถานที่และประสบการณ์จากคำแนะนำที่คนรู้จักแชร์ไว้ โดยนำข้อมูลการเดินทางและคำแนะนำจากผู้ใช้มาเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนทริป 815

เพิ่มบริการรอบการเข้าพัก

บริการที่เพิ่มเข้ามามีทั้งจัดส่งอาหาร ซักรีด เช่าอุปกรณ์สำหรับเด็ก และบริการส่งของชำที่ขยายเพิ่มเติม ส่วนบริการเช่าอุปกรณ์สกีและเรือมีให้ใช้เฉพาะบางพื้นที่ 1

ทำไม Chesky จึงมองว่าแชตบอตอย่างเดียวยังไม่พอ

Chesky อธิบายว่าการค้นหาทริปไม่ใช่แค่ถามคำถามแล้วรับคำตอบ แต่เกี่ยวข้องกับการไล่ดูตัวเลือกจำนวนมาก พิจารณารายละเอียดที่มองเห็นได้ และเปรียบเทียบทางเลือกกับเพื่อนหรือครอบครัว ในมุมมองของเขา หน้าต่างแชตที่เสนอเพียงตัวเลือกไม่กี่รายการอาจทำให้การค้นพบและตัดสินใจร่วมกันทำได้ยากขึ้น 12

แนวคิดนี้สะท้อนอยู่ในอัปเดตของ Airbnb ที่นำ AI มาใช้กับการค้นหาและตัวกรอง แทนที่จะให้แชตบอตเป็นช่องทางหลักเพียงอย่างเดียว เป้าหมายที่บริษัทระบุคือช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาและเปรียบเทียบตัวเลือกได้ โดยยังรองรับการวางแผนทริปร่วมกัน 1215

AI agents ต้องทำงานข้ามบริการได้

ข้อเสนอของ Chesky ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ระบบค้นหาของ Airbnb เขามองว่า AI agents จะมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อทำงานร่วมกับบริการต่าง ๆ ได้ แทนที่จะเป็นผู้ช่วยแยกส่วนอยู่ในแต่ละแอป เขาจึงพูดถึงความจำเป็นของระบบปฏิบัติการที่ออกแบบมาสำหรับ AI และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาที่ช่วยให้ระบบต่าง ๆ ทำงานร่วมกันได้ 1220

Chesky ยังกล่าวว่ากระแสต่อต้าน AI กำลังกลายเป็นประเด็นที่มีผู้เห็นต่างจากหลายฝ่ายทางการเมือง อย่างไรก็ตาม นี่เป็นการประเมินความรู้สึกของสาธารณชนโดยเขา ไม่ใช่ผลสำรวจที่ยืนยันไว้ในประกาศผลิตภัณฑ์ของ Airbnb 2024

สำหรับผู้ใช้ สิ่งที่เห็นได้ชัดในตอนนี้คือการค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติหรือเสียง ตัวกรองและการเปรียบเทียบที่พักด้วย AI คำแนะนำจากคนรู้จัก และบริการเพิ่มเติมในแอป คำถามต่อจากนี้คือเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้การวางแผนเป็นกลุ่มง่ายขึ้นได้แค่ไหน โดยไม่ทำให้การค้นหาทริปเหลือเพียงรายการสั้น ๆ ที่แชตบอตเลือกมาให้