SAP และ Microsoft เร่งสร้างองค์กรอัตโนมัติด้วย AI ในงาน SAP Sapphire 2026

SAP อธิบายว่า Autonomous Enterprise คือรูปแบบการดำเนินธุรกิจที่ มนุษย์และ AI ทำงานร่วมกันในระดับกระบวนการ ไม่ใช่แค่ระดับเครื่องมือ

สถาปัตยกรรมนี้ประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญ เช่น

• Joule Work
• SAP Autonomous Suite
• SAP Business AI Platform

ระบบเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อฝัง AI agents เข้าไปใน workflow ขององค์กร เช่น การเงิน ซัพพลายเชน ทรัพยากรบุคคล และการจัดซื้อ เพื่อให้ AI สามารถช่วยวิเคราะห์ ตัดสินใจ และดำเนินงานบางขั้นตอนแทนมนุษย์ได้ภายใต้กฎการกำกับดูแลขององค์กร

เป้าหมายคือการเปลี่ยน ERP จากระบบที่บันทึกข้อมูลธุรกรรม ให้กลายเป็นระบบที่ ช่วยตัดสินใจและลงมือทำงานอัตโนมัติ โดยใช้ข้อมูลธุรกิจจริงเป็นพื้นฐาน

Copilot + Joule: เชื่อมโลก Productivity กับ ERP

หนึ่งในประกาศที่ถูกจับตามองมากที่สุดคือแผนการเชื่อม Microsoft 365 Copilot เข้ากับ SAP Joule

แนวคิดคือให้เกิดการทำงานแบบ agent‑to‑agent ระหว่างสองระบบ

• Copilot ทำงานอยู่ในเครื่องมือที่พนักงานใช้ทุกวัน เช่น Outlook, Teams, Word และ Excel
• Joule ทำงานภายในระบบธุรกิจของ SAP เช่น ERP หรือระบบซัพพลายเชน

เมื่อสองระบบเชื่อมกัน ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นกระบวนการธุรกิจจากแอปทำงานทั่วไปได้ทันที เช่น การสนทนาใน Teams อาจกระตุ้นให้ AI agent ใน SAP สร้างคำสั่งซื้อ ตรวจสอบงบประมาณ หรือเริ่ม workflow ทางการเงินโดยอัตโนมัติ

นี่ช่วยแก้ปัญหาที่องค์กรจำนวนมากเจอ คือ ข้อมูลและกระบวนการสำคัญอยู่ใน ERP แต่พนักงานทำงานในเครื่องมือ productivity การเชื่อมสองโลกนี้เข้าด้วยกันจึงเป็นก้าวสำคัญของ AI ในองค์กร

Azure: โครงสร้างพื้นฐานสำหรับ AI ขององค์กร

อีกธีมหลักของงานคือการขยายการใช้งาน SAP บน Microsoft Azure

Microsoft วางตำแหน่ง Azure ให้เป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับ

• รันระบบ SAP ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ
• รองรับ workload ด้าน AI
• เชื่อมข้อมูลองค์กรเข้ากับบริการคลาวด์และ analytics

สำหรับ SAP โครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์มีบทบาทสำคัญ เพราะการสร้าง Autonomous Enterprise ต้องใช้

• โครงสร้างพื้นฐานที่รองรับโมเดล AI ขนาดใหญ่
• การเข้าถึงข้อมูลธุรกิจแบบรวมศูนย์
• ความเสถียรของระบบ ERP ระดับ mission‑critical

Azure จึงทำหน้าที่เป็น ชั้นโครงสร้างพื้นฐาน (infrastructure layer) ขณะที่ SAP ให้ตรรกะของกระบวนการธุรกิจและความรู้เฉพาะอุตสาหกรรม

การขยายโครงการ RISE with SAP on Azure

SAP และ Microsoft ยังประกาศขยายโครงการ RISE with SAP on Microsoft Azure ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ช่วยองค์กรย้ายระบบ SAP จากโครงสร้างเดิมไปสู่ cloud ERP

ในปี 2026 ทั้งสองบริษัทระบุว่าจะ เพิ่มจำนวนลูกค้าในโครงการมากกว่าสองเท่า พร้อมให้การสนับสนุนด้านสถาปัตยกรรม เทคโนโลยี และการดำเนินงานสำหรับองค์กรที่ย้าย SAP ไปยัง Azure

การขยายโครงการนี้สำคัญต่อยุทธศาสตร์ AI ของ SAP เพราะความสามารถใหม่หลายอย่าง เช่น AI agents และ automation ระดับลึก ถูกออกแบบมาสำหรับ ระบบ ERP รุ่นใหม่บนคลาวด์ มากกว่าระบบแบบ on‑premise รุ่นเก่า

กรณีศึกษา: Procter & Gamble ย้าย SAP ไป Azure

Microsoft ยังยกตัวอย่างลูกค้าองค์กรเพื่อแสดงผลลัพธ์ของแนวทางนี้ หนึ่งในกรณีที่ถูกพูดถึงคือ Procter & Gamble (P&G)

บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคขนาดใหญ่รายนี้ย้ายระบบ SAP ไปยัง Microsoft Azure ภายใต้โครงการทรานส์ฟอร์มหลายปี

ผลลัพธ์ที่รายงานคือ

• ประสิทธิภาพระบบเพิ่มขึ้นเฉลี่ยประมาณ 40%
• กระบวนการปิดงบการเงินทำได้เร็วขึ้น
• ระบบ backend ประมวลผลได้เร็วขึ้นและมีความเสถียรมากขึ้น

ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า การปรับโครงสร้างพื้นฐานก่อน เป็นขั้นตอนสำคัญก่อนองค์กรจะนำ AI มาทำ automation ในระดับลึก

ทำไมความร่วมมือนี้จึงสำคัญต่ออนาคตของ AI ในองค์กร

หากมองภาพรวม กลยุทธ์ของ SAP และ Microsoft ถูกออกแบบเป็นหลายชั้นที่ทำงานร่วมกัน

• Azure เป็นโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และแพลตฟอร์ม AI
• RISE with SAP on Azure ช่วยให้องค์กรย้าย ERP ไปสู่คลาวด์
• SAP Joule และ Business AI Platform ฝัง AI agents ลงในกระบวนการธุรกิจ
• Microsoft 365 Copilot เป็นจุดที่พนักงานโต้ตอบกับ AI ในการทำงานประจำวัน

แนวคิดนี้ทำให้ AI ไม่ได้อยู่ในเครื่องมือเดี่ยว ๆ แต่ถูกเชื่อมเข้ากับ ซอฟต์แวร์ทำงานประจำวัน ระบบ ERP และโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ พร้อมกัน

แม้ว่ารายละเอียดด้านเทคนิคและกำหนดเวลาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ยังไม่ถูกเปิดเผยทั้งหมด แต่ทิศทางที่ชัดเจนคือ SAP และ Microsoft ต้องการให้ ERP กลายเป็นศูนย์กลางของ องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถวางแผน ดำเนินงาน และปรับปรุงกระบวนการธุรกิจได้อย่างอัตโนมัติ