NTT DATA Business Solutions จับมือ Conduct และ SAP AppHaus: AI จะช่วยเร่งการย้ายระบบ SAP อย่างไร

เมื่อรวมกัน ทั้งสองดีลสะท้อนทิศทางของ NTT DATA Business Solutions ในสองเรื่องที่โยงกันแน่น: ใช้ AI เพื่อเร่งงาน SAP transformation และใช้วิธีออกแบบที่ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลางเพื่อทำให้ SAP Business AI มีประโยชน์ในระดับองค์กร

Conduct: agentic AI สำหรับเครื่องยนต์การย้ายระบบ SAP

ดีลกับ Conduct เป็นฝั่งที่เน้นการส่งมอบงานมากกว่า ข่าวประกาศระบุว่าแพลตฟอร์ม agentic AI ของ Conduct จะเข้าไปอยู่ในองค์กรส่งมอบงานระดับโลกของ NTT DATA Business Solutions เพื่อให้ลูกค้าองค์กรมีเส้นทางที่ “เร็วขึ้นและมั่นใจขึ้น” ในการเดินหน้า SAP S/4HANA transformation และงานต่อเนื่องหลังจากนั้น

ประเด็นนี้สำคัญ เพราะการย้ายไป SAP S/4HANA มักไม่ใช่แค่การอัปเกรดซอฟต์แวร์ แต่เป็นโปรเจกต์หลายสายงานพร้อมกัน ตั้งแต่การแปลงระบบ การออกแบบกระบวนการใหม่ การเชื่อมต่อระบบ การทดสอบ การจัดการการเปลี่ยนแปลง ไปจนถึงการดูแลหลังขึ้นใช้งาน โดยประกาศของ Conduct ผูกแพลตฟอร์มนี้เข้ากับ SAP S/4HANA transformation, AMS และ change management โดยตรง

ภาพใหญ่ของตลาดก็อธิบายได้ว่าทำไมเรื่องนี้กำลังถูกเร่งขึ้น แหล่งข้อมูลของ NTT DATA ระบุว่าผู้ให้บริการกำลังเพิ่มกำลังส่งมอบ ปรับปรุง methodology การย้ายระบบ และพัฒนาเครื่องมือกับ template เพื่อเร่งโปรเจกต์ SAP ขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการกลุ่ม early adopter ก็เริ่มใช้ AI ในการบริหารและส่งมอบโปรเจกต์เพื่อเร่ง migration ลดต้นทุน และปรับบริการปฏิบัติการให้ดีขึ้นแล้ว

อย่างไรก็ตาม รายละเอียดเชิงเทคนิคยังไม่ได้เปิดให้เห็นครบ หลักฐานที่มีสนับสนุนได้ว่า agentic AI จะถูกฝังในงานส่งมอบ SAP transformation แต่ยังไม่พอที่จะยืนยันว่า SAP context mapping ทำงานอย่างไร งาน migration แต่ละส่วนถูกอัตโนมัติแค่ไหน หรือแพลตฟอร์มจะถูกกำกับดูแลในสภาพแวดล้อมของลูกค้าอย่างไร

SAP AppHaus: จากไอเดีย AI ไปสู่การใช้จริงใน Cloud ERP

ฝั่ง SAP AppHaus ไม่ได้เน้นการทำให้งานส่งมอบอัตโนมัติเป็นหลัก แต่เน้นเรื่องการยอมรับและการขยายผล SAP AppHaus และ NTT DATA Business Solutions ระบุว่าการขยายพันธมิตรครั้งนี้มุ่งช่วยให้องค์กรออกจากการทดลอง AI แบบแยกส่วน และเร่งการนำ AI ที่ขยายได้และขับเคลื่อนด้วยธุรกิจเข้าไปฝังใน Cloud ERP

ข่าวประกาศยังระบุว่า NTT DATA Business Solutions จะมีบทบาทนำในการทำให้โซลูชันที่ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลางและสร้างด้วย SAP Business AI ถูกใช้งานในระดับโลก หากแปลเป็นภาษาธุรกิจ นี่คือการเริ่มจากโจทย์จริงของผู้ใช้และกระบวนการทำงานก่อน แล้วจึงออกแบบ AI ให้ผูกกับ Cloud ERP ไม่ใช่ทำ proof of concept ที่สวยในห้องประชุมแต่ไปต่อไม่ได้

ความเคลื่อนไหวนี้ต่อยอดจากการที่ NTT DATA Business Solutions เข้าร่วม SAP AppHaus Alliances มาก่อนในปี 2025 หลังผ่านการ enablement ใน methodology ของ SAP AppHaus โดยโปรแกรม NEXT LEVEL SAP Business Technology Platform และ AI ถูกอธิบายว่าเป็นทางหนึ่งในการปลดล็อกมูลค่าทางธุรกิจและเร่ง transformation ผ่าน SAP Business AI

สองพันธมิตรนี้ต่อกันอย่างไร

สองประกาศนี้ไม่ได้ซ้ำกัน แต่เติมช่องว่างคนละด้านของโปรเจกต์ SAP

สำหรับลูกค้า SAP ประเด็นสำคัญคือ “ย้ายเร็ว” อย่างเดียวไม่พอ องค์กรอาจย้ายไป SAP S/4HANA หรือ Cloud ERP ได้สำเร็จ แต่ยังไม่เห็นคุณค่าที่คาดหวัง หากผู้ใช้ไม่ยอมรับกระบวนการใหม่ หรือ use case ด้าน AI ไม่ได้ผูกกับผลลัพธ์ทางธุรกิจจริง ภาพรวมการวางตำแหน่งของ NTT DATA ด้าน SAP ก็เน้นเรื่องการสร้าง ROI จากการลงทุน SAP การรับนวัตกรรม AI และการวางกลยุทธ์เพื่อการเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน

แล้ว Joule, SAP Business Data Cloud และ GenAI Accelerated อยู่ตรงไหน

สองประกาศวันที่ 11 พฤษภาคมนี้อยู่ในบริบทใหญ่ของ SAP Business AI แต่หลักฐานที่มีไม่ได้ยืนยันว่าองค์ประกอบ AI ทุกตัวของ SAP ถูกนำมาใช้เป็น deliverable ทางเทคนิคในทั้งสองดีล

Joule มีความเกี่ยวข้องในฐานะส่วนหนึ่งของภาพ SAP Business AI โดย SAP ระบุว่า copilot นี้ใช้งานอยู่ใน 35 โซลูชัน และถูกออกแบบให้ทำงานข้ามแอปพลิเคชันพร้อมความเข้าใจบริบทและข้อมูลทางธุรกิจ SAP ยังระบุด้วยว่า Joule เปิดให้ใช้งานทั่วไปใน SAP Datasphere แล้ว ทำให้ผู้ใช้สามารถนำทางแพลตฟอร์ม ถามคำถาม และสั่งงานด้วยภาษาสนทนาได้

SAP Business Data Cloud ก็เกี่ยวข้องกับธีม “บริบทธุรกิจของข้อมูล” เช่นกัน SAP เคยอธิบายความพยายามลดความซับซ้อนของภูมิทัศน์ข้อมูลลูกค้าและรักษาบริบททางธุรกิจไว้ รวมถึงการเชื่อม SAP Business Data Cloud กับ Snowflake เพื่อเข้าถึงข้อมูล SAP และ non-SAP ที่มีความหมายเชิงธุรกิจแบบเรียลไทม์

แต่จากชุดหลักฐานนี้ ยังไม่มี blueprint รายละเอียดที่ผูกสองดีลของ NTT DATA Business Solutions เข้ากับ workflow เฉพาะของ GenAI Accelerated รูปแบบ rollout เฉพาะของ Joule หรือสถาปัตยกรรม SAP Business Data Cloud ที่กำหนดไว้ชัดเจน ดังนั้น สิ่งเหล่านี้ควรมองเป็นบริบทใกล้เคียงของ SAP Business AI มากกว่าจะสรุปว่าเป็น deliverable ที่ยืนยันแล้วของสองประกาศนี้

สิ่งที่องค์กรควรถามก่อนวางแผน migration

สำหรับองค์กรที่กำลังวางแผน SAP S/4HANA หรือ Cloud ERP สัญญาณจากประกาศนี้คือ AI กำลังขยับจากชั้น demo ไปอยู่ในโมเดลการส่งมอบงาน managed services งาน change management และโปรแกรม adoption ของ ERP มากขึ้น

ดีล Conduct บอกว่า NTT DATA Business Solutions ต้องการฝัง agentic AI เข้าไปในวิธี execute งาน SAP transformation โดยตรง ส่วนการขยายพันธมิตร SAP AppHaus บอกว่าบริษัทต้องการวิธีที่แข็งแรงขึ้นในการเปลี่ยน SAP Business AI ให้เป็น use case ของ Cloud ERP ที่ขับเคลื่อนด้วยธุรกิจ ไม่ใช่การทดลองครั้งเดียวแล้วจบ

มุมมองสำหรับผู้ซื้อจึงค่อนข้างตรงไปตรงมา: พันธมิตรสองชุดนี้ทำให้เรื่องเล่า AI ของ NTT DATA Business Solutions ในงาน SAP migration และ Cloud ERP แข็งแรงขึ้น แต่ลูกค้ายังควรถามรายละเอียดให้ชัดก่อนตัดสินใจ เช่น Conduct จะช่วย workstream ใดบ้าง, SAP context ถูก map และ validate อย่างไร, Joule หรือ SAP Business Data Cloud ถูกใช้จริงตรงไหน และ use case ที่ออกแบบผ่าน AppHaus จะเดินทางจาก workshop ไป production อย่างไร

สรุป

ประกาศวันที่ 11 พฤษภาคมของ NTT DATA Business Solutions ควรถูกมองเป็นกลยุทธ์ AI สองขาสำหรับ SAP transformation: Conduct ดูแลเครื่องยนต์การส่งมอบของ SAP S/4HANA transformation ส่วน SAP AppHaus ดูแลการออกแบบที่ยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและการขยาย SAP Business AI ใน Cloud ERP

หลักฐานรองรับทิศทางเชิงกลยุทธ์นี้ชัดเจนพอ: agentic AI สำหรับการส่งมอบ SAP transformation และ SAP Business AI ที่ขับเคลื่อนด้วยโจทย์ธุรกิจสำหรับการนำไปใช้ในระดับองค์กร แต่รายละเอียดเรื่อง SAP context mapping, GenAI Accelerated, Joule และ SAP Business Data Cloud ภายในพันธมิตรสองชุดนี้ยังต้องตรวจสอบเพิ่มเติม ไม่ควรถูกมองว่าเป็นข้อเท็จจริงที่สรุปจบแล้ว