Alexa+ เปิดให้ใช้ฟรีบน Fire TV ที่รองรับในสหรัฐฯ อัปเกรดอัตโนมัติ ไม่ต้องสมัคร Prime

Amazon ประกาศเมื่อวันที่ 19 สิงหาคมว่า ลูกค้าในสหรัฐฯ ที่มีอุปกรณ์ Fire TV ซึ่งรองรับ Alexa+ จะได้รับการอัปเกรดเป็นผู้ช่วย AI รุ่นใหม่โดยอัตโนมัติ และใช้งานได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ไม่ว่าผู้ใช้จะเป็นสมาชิก Amazon Prime หรือไม่ก็ตาม การอัปเกรดนี้ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป ไม่ต้องกดเปิดใช้งาน และไม่ต้องสมัครแพ็กเกจแยกต่างหาก 3

อุปกรณ์ Fire TV รุ่นใดที่รองรับ?

การเปิดให้ใช้งานครอบคลุม Fire TV Stick รุ่นปัจจุบัน, Fire TV Cube, สมาร์ททีวี Amazon Ember และสมาร์ททีวีจากผู้ผลิตรายอื่นที่ติดตั้ง Alexa+ มาในตัว โดยมีรุ่นที่เข้าเกณฑ์จาก Hisense และ Panasonic รวมอยู่ด้วย ขณะนี้ Amazon ระบุว่าการเปิดให้บริการดังกล่าวจำกัดอยู่ในสหรัฐฯ และขึ้นอยู่กับความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ 35

นี่เป็นการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ที่รองรับ ไม่ใช่การเปิดตัวโทรทัศน์หรือกล่องสตรีมมิงรุ่นใหม่ หากอุปกรณ์เข้าเกณฑ์ Amazon ระบุว่า Alexa+ จะถูกเพิ่มเข้ามาโดยอัตโนมัติ 13

เดิมผู้ใช้ที่ไม่มี Prime ต้องจ่ายเท่าไร?

ก่อนการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ สมาชิก Prime สามารถใช้ Alexa+ บนอุปกรณ์ Fire TV ที่รองรับได้ภายใต้สิทธิ์สมาชิก ส่วนผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก Prime ต้องสมัคร Alexa+ Standard Plan ในราคาเดือนละ 19.99 ดอลลาร์สหรัฐ 37

นโยบายใหม่ยกเลิกค่าใช้จ่ายดังกล่าวสำหรับการใช้งาน Alexa+ บน Fire TV ที่รองรับ แต่ไม่ได้หมายความว่าฟีเจอร์ Alexa+ ทุกอย่างในระบบนิเวศของ Amazon จะเปิดให้ใช้ฟรีทั้งหมด ฟังก์ชันขั้นสูงบางส่วน เช่น Alexa Routines, ฟีเจอร์ Ring camera moments บางรายการ และ Home Modes ขั้นสูง ยังคงเกี่ยวข้องกับสมาชิก Prime หรือ Alexa+ Standard Plan นอกจากนี้ การใช้งาน Alexa+ บนอุปกรณ์อื่นที่รองรับอาจมีเงื่อนไขด้านแพ็กเกจแตกต่างกัน 37

Alexa+ บน Fire TV ทำอะไรได้บ้าง?

Alexa+ ถูกออกแบบมาให้เข้าใจคำขอที่เป็นภาษาธรรมชาติและการสนทนาต่อเนื่อง แทนที่จะรองรับเฉพาะคำสั่งตายตัวหรือการค้นหาชื่อเรื่องแบบตรง ๆ ระบบสามารถจดจำความชอบ รับคำถามต่อเนื่อง แสดงคำตอบบนหน้าจอ และให้คำแนะนำที่คำนึงถึงบริบทมากขึ้น 3

ตัวอย่างคำถามที่ผู้ชมอาจใช้ ได้แก่

• “ช่วยแนะนำหนังระทึกขวัญที่ได้คะแนนดีหน่อย”
• “ขอเรื่องที่ใหม่กว่านี้”
• “หารายการดราม่าย้อนยุคที่มีตัวละครหญิงโดดเด่นให้หน่อย”
• “นักแสดงในฉากนี้คือใคร?”

จุดเปลี่ยนสำคัญคือ ผู้ใช้สามารถปรับคำขอจากผลลัพธ์แรกได้อย่างเป็นธรรมชาติ ไม่จำเป็นต้องเริ่มค้นหาใหม่ทุกครั้งที่ต้องการเปลี่ยนเงื่อนไข Alexa+ ยังช่วยย้ายการเล่น Prime Video ระหว่างอุปกรณ์ Fire TV และตอบคำถามตามบริบทเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังแสดงอยู่บนหน้าจอได้ด้วย 35

เปลี่ยน Fire TV ให้เป็นศูนย์กลางบ้านอัจฉริยะ

เมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ Fire TV จะทำหน้าที่มากกว่าการใช้เปิดดูบริการสตรีมมิง ผู้ใช้สามารถสั่ง Alexa+ ให้แสดงภาพจากกล้อง Ring ปรับไฟที่เชื่อมต่อ หรือควบคุมสมาร์ทล็อกได้ ตัวอย่างคำสั่ง เช่น

• “Alexa แสดงภาพหน้าประตูบ้านให้หน่อย”
• “หรี่ไฟลงหน่อย จะดูหนังแล้ว”
• “ล็อกประตูให้ด้วย”

การใช้งานเหล่านี้ต้องอาศัยอุปกรณ์ที่รองรับและเชื่อมต่อเข้ากับระบบ รวมถึงขึ้นอยู่กับระดับฟีเจอร์ที่ผู้ใช้มีสิทธิ์ใช้งาน 3

ทำไม Amazon จึงเปิดให้ใช้ฟรีและอัปเกรดอัตโนมัติ?

การตัดกำแพงด้านราคาและขั้นตอนติดตั้งทำให้ Amazon เข้าสู่กระแสเดียวกับแพลตฟอร์มทีวีเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่กำลังเปลี่ยนจากคำสั่งเสียงพื้นฐาน ไปสู่การค้นหาและช่วยเหลือแบบสนทนาด้วย AI โดย Google กำลังเพิ่มความสามารถของ Gemini บน Google TV ขณะที่ Roku ก็พัฒนาฟีเจอร์เสียงและการค้นหาที่เน้น AI เช่นกัน 4

การเปิด Alexa+ ให้ใช้ฟรีและส่งอัปเดตโดยอัตโนมัติช่วยลดขั้นตอนระหว่างการมีอุปกรณ์ Fire TV กับการทดลองใช้ผู้ช่วยรุ่นใหม่ ผู้ใช้ไม่ต้องค้นหาแอป ไม่ต้องสร้างการสมัครสมาชิกเพิ่มเติม และไม่ต้องตัดสินใจว่าค่าบริการรายเดือนคุ้มค่าหรือไม่ ขณะเดียวกัน Amazon ก็สามารถขยายฐานผู้ใช้ Alexa+ ได้ในวงกว้างขึ้น

ตัวเลขการใช้งานบอกอะไรเกี่ยวกับพฤติกรรมการดูทีวี?

Amazon ระบุว่า ผู้ใช้ Alexa+ มีบทสนทนากับ Fire TV เกือบเป็นสองเท่าของผู้ใช้ Alexa รุ่นเดิม และผู้ใช้เลือกคำแนะนำอันดับหนึ่งจากผลการค้นหาของ Alexa+ มากกว่าผู้ใช้ Alexa รุ่นเดิมกว่า 40% ตัวเลขเหล่านี้เป็นข้อมูลที่ Amazon รายงานเอง ไม่ใช่งานวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคจากหน่วยงานอิสระ 3

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลดังกล่าวสะท้อนแนวโน้มที่น่าสนใจว่า ทีวีอาจกำลังเปลี่ยนจากหน้าจอที่ผู้ชมควบคุมผ่านเมนูและรีโมต ไปเป็นอินเทอร์เฟซแบบโต้ตอบสำหรับค้นหารายการ ถามข้อมูล และควบคุมอุปกรณ์ภายในบ้าน ผู้ชมอาจเริ่มต้นด้วยคำขอกว้าง ๆ แล้วค่อยถามต่อเพื่อหาเนื้อหาที่ตรงใจมากขึ้น

บททดสอบที่แท้จริงของ Alexa+ จึงอยู่ที่การใช้งานจริงว่า บทสนทนาเหล่านี้ช่วยให้ผู้ชมค้นหารายการที่อยากดูหรือจัดการบรรยากาศในห้องได้รวดเร็วกว่าการค้นหาแบบเดิมหรือไม่ การเปิดให้ใช้งานฟรีบน Fire TV ในสหรัฐฯ คือวิธีที่ Amazon นำ Alexa+ ไปวางไว้ต่อหน้าผู้ชมจำนวนมากขึ้นเพื่อหาคำตอบนี้