ทำไมความไว้วางใจของคนทำงานจึงสำคัญต่อแผน AI ของสิงคโปร์

พนักงานไม่พูดอะไรเมื่อบริษัทประกาศใช้ AI หมายความว่าพวกเขาเห็นด้วยหรือไม่? จัสมิน เลา รักษาการรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงานสิงคโปร์ เตือนนายจ้างว่าไม่ควรสรุปเช่นนั้น ในงานเปิดตัว SG AI Xchange เมื่อ 17 กันยายน 2569 เธอเรียกร้องให้บริษัทเปิดเผยกับพนักงานมากขึ้นว่า AI อาจส่งผลต่อพวกเขาอย่างไร17

อย่าปล่อยให้พนักงานต้องเดาอนาคตของตัวเอง

เลาเตือนว่าอย่ามอง “พนักงานที่เงียบ” ว่าเป็น “พนักงานที่เห็นด้วย” การไม่ออกมาคัดค้านไม่ได้แปลว่าไม่มีใครกังวลเรื่องงาน เธอยังกล่าวว่าความรู้สึกต่อต้าน AI ในหมู่คนทำงานและนักเรียน นักศึกษารุ่นใหม่เป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม76

สิ่งที่เธอขอให้นายจ้างทำคือสื่อสารให้ชัดเจน: บอกแผนใช้ระบบอัตโนมัติและการฝึกทักษะใหม่ รวมถึงพูดตรง ๆ หากอาจมีการเลิกจ้างหรือชะลอการรับคนเพิ่ม แทนที่จะปล่อยให้พนักงานคาดเดากันเอง ในคำกล่าวเปิดงานที่เผยแพร่โดยรัฐบาล เลาระบุว่าการสื่อสารและความโปร่งใสมากขึ้นจะช่วยให้บริษัทกับคนทำงานเดินไปด้วยกันได้51

SG AI Xchange ช่วยบริษัทอย่างไร

SG AI Xchange เป็นเวทีให้ผู้นำธุรกิจแลกเปลี่ยนประสบการณ์การนำ AI มาใช้และขยายผล งานครั้งแรกให้ความสำคัญกับการผลิตขั้นสูง โดยรายงานจากงานยังเน้นทั้งการพัฒนาทักษะ AI ของบุคลากรและการให้พนักงานมีส่วนร่วมเมื่อองค์กรเปลี่ยนวิธีทำงาน48

เวทีนี้เกิดขึ้นในช่วงที่บริษัทในสิงคโปร์สร้างความสามารถด้าน AI มากขึ้น นับตั้งแต่ปี 2567 มีการตั้งทีม AI ภายในองค์กรที่เรียกว่า AI Centres of Excellence แล้วเกือบ 100 ทีม เพื่อพัฒนาโซลูชันให้ตรงกับความต้องการและเพิ่มความเชี่ยวชาญด้าน AI คณะกรรมการพัฒนาเศรษฐกิจสิงคโปร์อธิบายว่า SG AI Xchange จะช่วยเชื่อมผู้เล่น AI ระดับโลกกับบริษัท บุคลากร และนักวิจัยในประเทศ4

ประเด็นสำคัญสำหรับนายจ้าง: การเรียนรู้วิธีใช้ AI จากบริษัทอื่นช่วยให้เดินหน้าได้ แต่ความไว้วางใจของพนักงานต้องสร้างด้วยการอธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่างานของพวกเขาอาจเปลี่ยนไปอย่างไร147