Muse ของ Meta เจอข้อกังขา 2 ด้าน ทั้งเรื่องข้อความส่วนตัวและข้อมูลคนรอบตัว

ตั้งแต่ Meta เปิดตัว Muse ผู้ช่วย AI ส่วนตัวในสหรัฐฯ เมื่อ 8 กันยายน 2026 ก็มีข้อกังขาด้านความเป็นส่วนตัวตามมา 2 ประเด็น ได้แก่ ข้อกล่าวหาว่า Muse เข้าถึงข้อความส่วนตัวของคอลัมนิสต์คนหนึ่งโดยไม่ได้รับอนุญาต และรายงานว่าคำสั่งภายในของระบบให้สร้างโปรไฟล์คนในชีวิตของผู้ใช้ ประเด็นแรกยังมีคำอธิบายจากสองฝ่ายที่ไม่ตรงกัน ส่วนประเด็นที่สองชวนตั้งคำถามถึงข้อมูลของคนที่ไม่ได้สมัครใช้ Muse เอง 14112047

1. Muse เข้าถึงข้อความบน Mac ของ Jason Aten โดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่?

Jason Aten คอลัมนิสต์ของ Inc. ระบุว่า Muse แสดงข้อมูลจากบทสนทนาในแอป Messages บน Mac ทั้งที่เขาจำได้ว่าปฏิเสธการให้สิทธิ์ระหว่างตั้งค่า เขายังเล่าว่าเมื่อถามว่า Muse รู้เรื่องบทสนทนาได้อย่างไร ระบบอธิบายว่าเห็นข้อมูลจากตัวอย่างข้อความแจ้งเตือน 1132

Meta โต้แย้งว่า Muse ไม่สามารถอ่านข้อความได้หากผู้ใช้ไม่ได้ให้สิทธิ์ที่จำเป็น บริษัทระบุว่าการใช้ Messages บนแอป Muse สำหรับ Mac ต้องเปิดทั้งสิทธิ์ Full Disk Access ใน macOS และตัวเชื่อมต่อ Messages ภายใน Muse 47

ข้อเท็จจริงสำคัญจึงยังไม่คลี่คลาย: Aten บอกว่าข้อมูลปรากฏขึ้นทั้งที่เขาปฏิเสธ ขณะที่ Meta ยืนยันว่าการเข้าถึงต้องผ่านการอนุญาตจากผู้ใช้ รายงานที่มีอยู่ยังไม่ได้พิสูจน์โดยอิสระว่า Muse ได้ข้อมูลที่ Aten เห็นมาอย่างไร นอกจากนี้ คำอธิบายของ Muse เรื่องการเห็นตัวอย่างข้อความแจ้งเตือนก็ถูกโต้แย้ง โดยผู้บริหารของ Meta ระบุว่าคำตอบนั้นไม่ถูกต้อง 114751

2. คำสั่งของ Muse ให้ทำโปรไฟล์คนรอบตัวผู้ใช้หรือไม่?

อีกประเด็นมาจากรายงานของ WIRED ซึ่งระบุว่าคำสั่งภายในของ Muse กำหนดให้เอเจนต์จัดทำโปรไฟล์โดยละเอียดของคนในชีวิตผู้ใช้ และปรับปรุงข้อมูลโดยอิงหลักฐานทุกชั่วโมง รายงานอ้างอิงไฟล์และคำสั่งภายในที่นักวิจัยสามารถดึงออกมาจากระบบได้ 20

นี่เป็นคำถามด้านความเป็นส่วนตัวอีกแบบหนึ่ง ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ข้อมูลที่ผู้ใช้ตั้งใจเชื่อมต่อให้ AI ใช้ เพราะข้อมูลชุดนั้นอาจมีเรื่องของเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน หรือคนอื่น ๆ รวมอยู่ด้วย คนเหล่านี้อาจไม่รู้ว่ารายละเอียดเกี่ยวกับตนถูกนำมาใช้สร้างโปรไฟล์ รายงานอธิบายถึงคำสั่งของระบบ แต่ไม่ได้ยืนยันด้วยตัวเองว่า Muse เก็บข้อมูลของบุคคลใดบุคคลหนึ่งไว้แล้ว 20

ทำไมเรื่องนี้จึงไม่ได้กระทบแค่ผู้ใช้คนเดียว

เอเจนต์ส่วนตัวถูกออกแบบมาให้ทำงานข้ามแอป ซึ่งอาจต้องเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน Reuters รายงานว่า Muse ถูกสร้างให้เชื่อมต่อกับแอปและข้อมูลหลายประเภท เช่น อีเมล ปฏิทิน การชำระเงิน สุขภาพ การซื้อของ และอุปกรณ์ในบ้านอัจฉริยะ 1 ส่วน WIRED อ้างตัวเลขประเมินจากบุคคลภายนอกว่า Muse มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 900,000 ครั้งในรายงานเมื่อ 24 กันยายน ตัวเลขนี้สะท้อนการเข้าถึงในช่วงเริ่มต้น ไม่ใช่จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันแล้ว 23

เมื่อนำสองประเด็นมาพิจารณาร่วมกัน ความเป็นส่วนตัวของเอเจนต์ AI จึงมีอย่างน้อยสองโจทย์: ระบบเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้เฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนหรือไม่ และจัดการข้อมูลเกี่ยวกับคนอื่นที่อยู่รอบตัวผู้ใช้อย่างไร กรณีการเข้าถึงข้อความยังเป็นข้อโต้แย้งระหว่าง Aten กับ Meta ขณะที่รายงานเรื่องการทำโปรไฟล์ทำให้คำถามเรื่องข้อมูลของคนที่ไม่ได้เลือกใช้ระบบชัดเจนยิ่งขึ้น