Perplexity ระบุว่าไม่ได้ขายข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณา อย่างไรก็ตาม นโยบายยังมีเงื่อนไขเกี่ยวกับ “Business Transactions” ซึ่งเปิดทางให้โอนข้อมูล รวมถึงประวัติคำค้นหา หากบริษัทถูกขาย ควบรวมกิจการ หรือเข้าสู่กระบวนการล้มละลาย
หากต้องทำงานกับข้อมูลธุรกิจ ข้อมูลลูกค้า หรือข้อมูลที่เป็นความลับ แพ็กเกจทั่วไปอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสม Perplexity มีบริการที่ให้การคุ้มครองชัดเจนกว่า ได้แก่
Perplexity มีมาตรการและโครงการด้านความปลอดภัยหลายรายการ ได้แก่
อย่างไรก็ดี การมีใบรับรองหรือโครงการด้านความปลอดภัยไม่ได้หมายความว่าบริการจะปราศจากความเสี่ยงทั้งหมด โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาร่วมกับช่องโหว่ของแอปและแนวทางเก็บข้อมูลผู้ใช้
Nerq Trust Score ซึ่งอัปเดตเมื่อเดือนเมษายน 2026 ให้ Perplexity 48.2 จาก 100 คะแนน หรือเกรด D พร้อมคำแนะนำว่า “ควรใช้งานด้วยความระมัดระวัง”
การประเมินดังกล่าวพิจารณาข้อมูลอิสระหลายมิติ และพบสัญญาณความน่าเชื่อถือต่ำกว่าค่าเฉลี่ย รวมถึงช่องว่างด้านความปลอดภัย การบำรุงรักษา หรือเอกสารประกอบ คะแนนนี้ไม่ใช่การตัดสินทางกฎหมายหรือหลักฐานว่าบริการไม่ปลอดภัยในทุกกรณี แต่เป็นสัญญาณให้ผู้ใช้และองค์กรตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนนำไปใช้กับงานสำคัญ
การตรวจสอบความปลอดภัยของแอป Perplexity บน Android พบช่องโหว่หลายรายการ ซึ่งมีลักษณะคล้ายกับจุดอ่อนที่เคยพบในแอป Android ของ DeepSeek ได้แก่
ผู้ใช้ Android ควรอัปเดตแอปและระบบปฏิบัติการอยู่เสมอ และหลีกเลี่ยงการกรอกข้อมูลลับลงในแอปจนกว่าจะตรวจสอบเวอร์ชันและแนวทางแก้ไขของผู้ให้บริการแล้ว
ในปี 2026 Perplexity เผชิญคดีความด้านความเป็นส่วนตัวที่เสนอให้ดำเนินคดี โดยมีข้อกล่าวหาว่าเครื่องมือติดตามของ Meta และ Google ได้รับข้อมูลผู้ใช้ รวมถึงข้อมูลจากเซสชันโหมดไม่ระบุตัวตน Perplexity ปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้
ดังนั้น ควรแยกให้ชัดระหว่าง “ข้อกล่าวหาที่ยังอยู่ในกระบวนการทางกฎหมาย” กับข้อเท็จจริงที่ยืนยันแล้ว และไม่ควรสรุปว่าการใช้โหมดไม่ระบุตัวตนทำให้ข้อมูลไม่ถูกเก็บหรือไม่ถูกติดตามโดยอัตโนมัติ
สำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่ใช้ Perplexity แทนเครื่องมือค้นหาออนไลน์ การใช้งานกับคำถามทั่วไปที่ไม่ละเอียดอ่อนถือว่ามีความเสี่ยงในระดับจัดการได้ ควรทำอย่างน้อยสองขั้นตอนต่อไปนี้
หากเป็นการค้นคว้าสำหรับธุรกิจหรือเกี่ยวข้องกับข้อมูลอ่อนไหว ตัวเลือกที่มีการรับรองชัดเจนกว่าคือ Enterprise Pro, Enterprise Max หรือ Sonar API ซึ่งมีเงื่อนไขด้านการไม่ใช้ข้อมูลฝึกโมเดลและการตรวจสอบความปลอดภัยที่เข้มงวดกว่า
ผู้ลงทุนอสังหาริมทรัพย์ บุคลากรทางการแพทย์ และผู้ที่ทำงานกับข้อมูลลับควรตรวจสอบเครื่องมือ AI ทุกตัวในกระบวนการทำงาน โดยดูนโยบายการแชร์ข้อมูล การมีตัวติดตาม และการรับรอง SOC 2 ก่อนส่งข้อมูลสำคัญ เช่น รายละเอียดดีล เอกสารลูกค้า หรือข้อมูลผู้ป่วย
Perplexity เป็นบริการค้นหาและตอบคำถามด้วย AI ที่ถูกต้องตามกฎหมาย ไม่ใช่กลโกง และมีความพยายามสร้างระบบความปลอดภัยระดับองค์กร แต่แพ็กเกจฟรีและ Pro มาตรฐานมีข้อแลกเปลี่ยนด้านความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจน เพราะอาจเก็บคำค้นหาและนำไปใช้ฝึกโมเดลหากผู้ใช้ไม่ปิดการตั้งค่า
คำตัดสิน: ใช้ Perplexity ค้นข้อมูลทั่วไปได้ หากหลีกเลี่ยงข้อมูลละเอียดอ่อนและปิดการฝึกโมเดลด้วยตนเอง ส่วนงานองค์กรหรือข้อมูลลับควรเลือก Enterprise Pro/Max หรือ Sonar API และตรวจสอบเงื่อนไขสัญญาให้ละเอียดก่อนใช้งาน