Salesforce ลงทุนใน Solomei AI: ดีล Callimacus บอกอะไรเกี่ยวกับอนาคตอีคอมเมิร์ซ

Callimacus คืออะไร

Callimacus เป็นแพลตฟอร์ม AI สำหรับสร้างเว็บไซต์และแอปพลิเคชันยุคใหม่ที่เรียกว่า “pageless” หรือประสบการณ์ดิจิทัลที่ไม่ได้แบ่งผู้ใช้ออกเป็นเส้นทางผ่านหน้าเว็บและเมนูแบบตายตัว

แทนที่เว็บไซต์จะพาผู้ชมไล่ไปตามหมวดหมู่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แพลตฟอร์มนี้ใช้ “วงออร์เคสตราของ AI เอเจนต์” เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้กำลังมองหาอะไร จากนั้นจึงประกอบเนื้อหาและประสบการณ์ที่เหมาะสมขึ้นแบบเรียลไทม์

ระบบดังกล่าวถูกนำมาใช้กับประสบการณ์อีคอมเมิร์ซของ Brunello Cucinelli โดยอินเทอร์เฟซสามารถปรับเปลี่ยนตามพฤติกรรมและความสนใจของผู้เข้าชม ขณะเดียวกันบริษัทระบุว่าแพลตฟอร์มทำงานโดยไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคล

พูดให้เห็นภาพง่ายขึ้น Callimacus พยายามเปลี่ยนการชอปปิงออนไลน์จากการ “ค้นหาสินค้าผ่านเมนู” ให้กลายเป็นการเดินชมร้านที่ระบบดิจิทัลค่อย ๆ ทำความเข้าใจและนำเสนอสิ่งที่ตรงกับผู้มาเยือนแต่ละคน

ปรัชญา “Human Artificial Intelligence”

หัวใจของ Callimacus คือแนวคิดที่ Brunello Cucinelli เรียกว่า “Human Artificial Intelligence” หรือ AI ที่ยังคงความเป็นมนุษย์ไว้ โดยทำหน้าที่เสริม ไม่ใช่เข้ามาแทนที่สติปัญญาและการตัดสินใจของมนุษย์

ระบบให้ความสำคัญกับการรับฟัง ทำความเข้าใจ และต้อนรับผู้เข้าชม ซึ่งสะท้อนประสบการณ์การบริการในบูติกจริง หลักคิดนี้มุ่งออกแบบเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับคุณค่าของมนุษย์ มองเห็นความละเอียดอ่อนทางอารมณ์ และช่วยเพิ่มบทบาทของมนุษย์ในประสบการณ์ดิจิทัล

สำหรับแบรนด์ลักชัวรี แนวทางนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษ เพราะการซื้อสินค้าไม่ได้ขึ้นอยู่กับฟังก์ชันหรือความเร็วเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกี่ยวข้องกับเรื่องราว อารมณ์ และความรู้สึกที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์ด้วย

จากทีมวิจัยในปี 2021 สู่เป้าหมายเชิงพาณิชย์

Solomei AI เริ่มต้นในปี 2021 ในฐานะทีมวิจัยภายใต้บริษัทโฮลดิ้งของ Brunello Cucinelli ชื่อ Solomei AI อ้างอิงถึงเมือง Solomeo ซึ่งเป็นฐานของบริษัทในอิตาลี

Francesco Bottigliero ดำรงตำแหน่ง Chief of Humanistic Technology ของ Brunello Cucinelli และเป็นหนึ่งในบุคคลสำคัญที่อธิบายแนวคิดเบื้องหลังแพลตฟอร์ม ในโพสต์บน LinkedIn เขาเรียกการลงทุนจาก Salesforce Ventures ว่าเป็น “หมุดหมายสำคัญ” ซึ่งจะช่วยขยายทีมวิศวกรรมและวิจัย AI ในเมืองมิลาน เร่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และผลักดันการเติบโตเชิงพาณิชย์ในยุโรปและอเมริกาเหนือ

หลังพัฒนามาประมาณสามปี Callimacus มีเป้าหมายเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซให้เป็นประสบการณ์ค้นพบอย่างต่อเนื่อง แทนที่จะเป็นเพียงกระบวนการเลือกสินค้าแล้วชำระเงิน

ข้อมูลระยะแรกระบุว่าผู้เข้าชมใช้เวลาอยู่บนแพลตฟอร์มนานขึ้น สำรวจสินค้าได้ลึกขึ้น และมีสัญญาณการมีส่วนร่วมกับการเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ดีขึ้นเมื่อเทียบกับอีคอมเมิร์ซแบบเดิม Brunello Cucinelli ระบุว่าเขาเชื่อว่าแพลตฟอร์มนี้จะช่วยให้บริษัทเติบโต “ทั้งในแง่รายได้และความรู้”

Salesforce กับ Brunello Cucinelli เคยทำงานร่วมกันมาก่อนหรือไม่

จากข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ยังไม่พบความสัมพันธ์ทางธุรกิจหรือความร่วมมืออย่างเป็นทางการระหว่าง Salesforce กับ Brunello Cucinelli ก่อนการลงทุนครั้งนี้

อย่างไรก็ตาม ในเดือนมกราคม 2026 Brunello Cucinelli เคยกล่าวว่า บริษัทมี “ช่องทางการสื่อสารที่เปิดไว้แล้วกับบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีบางราย” หลังผู้บริหารจากซิลิคอนแวลลีย์แสดงความสนใจต่อ Callimacus หนึ่งในนั้นคือ Harley Finkelstein ซีอีโอของ Shopify ซึ่งแสดงความสนใจที่จะเดินทางไปเยือน Solomeo

ดังนั้น การประกาศเมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม 2026 จึงดูเหมือนจะเป็นความเชื่อมโยงโดยตรงครั้งแรกในเชิงการเงินและกลยุทธ์ระหว่าง Salesforce กับ Brunello Cucinelli

ดีลนี้เข้ากับแผนรุก AI ของ Salesforce ในยุโรปอย่างไร

การลงทุนใน Solomei AI ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างโดดเดี่ยว แต่สอดคล้องกับแผนขยายธุรกิจ AI ครั้งใหญ่ของ Salesforce ในยุโรปตลอดปี 2026 โดยมีการประกาศการลงทุนสำคัญในหลายประเทศ ได้แก่

• ฝรั่งเศส: ลงทุน 2 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 พร้อมเปิด AI Innovation Hub แห่งใหม่ในกรุงปารีส เพิ่มบุคลากรในสาขา AI ที่มีความต้องการสูง และสนับสนุนแนวคิดอธิปไตยด้านข้อมูลของฝรั่งเศสผ่านความร่วมมือกับ Thales, Eviden, Mistral และผู้ให้บริการ sovereign cloud
• อิตาลี: ลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ในช่วง 5 ปี เปิดสำนักงานแห่งใหม่ที่ Palazzo Missori ในมิลาน ขยายบุคลากร และจัดโครงการยกระดับทักษะด้าน AI
• สวิตเซอร์แลนด์: ลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ในช่วง 5 ปี เพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ agentic AI และขยายความร่วมมือในประเทศ
• กองทุน AI ของ Salesforce Ventures: กองทุนดังกล่าวใช้เงินลงทุนไปแล้วกว่า 850 ล้านดอลลาร์จากวงเงินรวม 1 พันล้านดอลลาร์ สนับสนุนบริษัท AI ที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก 35 แห่ง ซึ่งมีมูลค่ารวมกันมากกว่า 270 พันล้านดอลลาร์ ตัวอย่างบริษัทในพอร์ต ได้แก่ Anthropic, Cohere, ElevenLabs, Together AI และ Runway

เมื่อมองในภาพรวม ดีล Solomei AI ทำให้ Salesforce ได้เพิ่มแพลตฟอร์ม AI จากอิตาลีที่มีจุดขายเฉพาะทางเข้าสู่เครือข่ายการลงทุน ขณะที่ Callimacus ได้ทั้งเงินทุน ความเชี่ยวชาญ และโอกาสขยายตลาดในระดับนานาชาติ

ทำไม Callimacus จึงน่าจับตา

ประเด็นสำคัญของ Callimacus ไม่ได้อยู่ที่การนำ AI มาใส่ในเว็บไซต์เท่านั้น แต่อยู่ที่การเปลี่ยนวิธีคิดเกี่ยวกับเว็บไซต์และอีคอมเมิร์ซ จากเดิมที่แบรนด์เป็นผู้กำหนดโครงสร้างและเส้นทางการใช้งานทั้งหมด ไปสู่ระบบที่ปรับประสบการณ์ตาม “เจตนา” ของผู้ใช้แบบต่อเนื่อง

หากแนวทางนี้ขยายตัวได้จริง เว็บไซต์ในอนาคตอาจไม่จำเป็นต้องมีหน้าแรก เมนู หรือเส้นทางการนำทางแบบที่ผู้บริโภคคุ้นเคยอีกต่อไป แต่จะทำหน้าที่คล้ายผู้ช่วยดิจิทัลที่คอยจัดลำดับเนื้อหาและสินค้าให้เหมาะกับบริบทของแต่ละคน โดยยังมีโจทย์สำคัญเรื่องความเป็นส่วนตัว คุณภาพของคำแนะนำ และการรักษาความเป็นมนุษย์ของประสบการณ์อยู่เช่นเดิม