ในภาพรวมดังกล่าว:
ISG ระบุในข่าวประชาสัมพันธ์เดือนเมษายน 2026 ว่า “ตลาดบริการเทคโนโลยีทั่วโลกพุ่งทะยานสู่สถิติใหม่ในไตรมาสแรก เนื่องจากองค์กรต่างๆ เร่งนำ AI มาใช้และยังคงแสวงหาการประหยัดต้นทุน”
การนำ AI มาใช้ในองค์กรเป็นตัวขับเคลื่อนหลักที่ชัดเจนสำหรับการเติบโตใน Q1 2026 เอกสารนำเสนอของ ISG ระบุว่าความต้องการ AI ยังคง “แข็งแกร่งเป็นพิเศษ” ในระดับองค์กร และเป็นตัวเร่งหลักสำหรับการเติบโตของบริการคลาวด์ รูปแบบการลงทุนมีความชัดเจน: IaaS (Infrastructure-as-a-Service) ได้รับ “คลื่นลูกแรกของมูลค่าจาก AI” ซึ่งขับเคลื่อนโดยการใช้จ่ายด้านทุนของ hyperscaler ที่พุ่งสูงขึ้นถึง 265%
ส่วน SaaS (Software-as-a-Service) ก็เริ่มสร้างรายได้จาก AI เช่นกัน โดยรายได้และ backlog (งานที่รอส่งมอบ) เติบโตเร็วกว่าความสามารถในการทำกำไร เนื่องจากตลาดกำลังปรับตัวกับโมเดลราคาใหม่สำหรับความสามารถด้าน AI
ISG กล่าวว่า AI กำลัง “ปรับเปลี่ยนลำดับความสำคัญในการลงทุนและรูปแบบการส่งมอบขององค์กร” ไปทั่วทั้งภูมิทัศน์บริการเทคโนโลยี
จากผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งใน Q1 และความต้องการ AI ที่ยั่งยืน ISG ได้ปรับเพิ่มคาดการณ์การเติบโตของเซกเมนต์ XaaS สำหรับทั้งปี 2026 เป็น 25% เพิ่มขึ้นจากประมาณการเดิมที่ 20% ซึ่งตั้งไว้ ณ สิ้นปี 2025 ในขณะที่ยังคงคาดการณ์การเติบโตของ managed services ไว้ที่ 2.1% สะท้อนถึงสภาพแวดล้อมที่ทรงตัว แต่ยังคงมีจุดอ่อนในการใช้จ่ายตามดุลยพินิจ
| ตัวชี้วัด | ผล Q1 2026 | คาดการณ์ทั้งปี 2026 |
|---|---|---|
| ACV ตลาดรวม | ~4 หมื่นล้านดอลลาร์ (+30% YoY) | — |
| การเติบโตของ XaaS | ไตรมาสที่ดีที่สุด (+44% YoY) | +25% (ปรับเพิ่มจาก 20%) |
| การเติบโตของ Managed Services | ผลงานดีอันดับ 2 เท่าที่เคยมี | +2.1% (คงเดิม) |
| ปัจจัยขับเคลื่อนหลัก | การนำ AI มาใช้ในองค์กร | การลงทุนด้าน AI และ hyperscaler |
โดยปกติแล้ว ISG Index จะมีรอบการเผยแพร่ดังนี้: ผล Q1 ในเดือนเมษายน, Q2 ในเดือนกรกฎาคม, Q3 ในเดือนตุลาคม และ Q4/ทั้งปีในเดือนมกราคม ณ วันที่วิเคราะห์นี้ (10 กรกฎาคม 2026) ยังไม่มีการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์หรือข้อมูลสาธารณะสำหรับ Q2 2026 โดย ISG เอกสารนำเสนอ Q1 2026 ได้รับการอัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม 2026 ซึ่งบ่งชี้ว่า ISG ยังคงปรับแต่งแนวโน้มปี 2026 ตามสภาวะตลาดแบบเรียลไทม์ แต่ข้อมูล Q2 2026 ยังคงรอการเผยแพร่อยู่
หากไม่มีรายงาน Q2 2026 ภาพรวมตลาดที่เชื่อถือได้มากที่สุดในขณะนี้คือข้อมูลจาก Q1 2026: ไตรมาสที่ทำลายสถิติ โดยการใช้จ่ายด้าน XaaS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผลักดันให้ตลาดรวมมีมูลค่าเกือบ 4 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ การที่ ISG ปรับเพิ่มคาดการณ์ XaaS ตลอดทั้งปีเป็น 25% ส่งสัญญาณถึงความเชื่อมั่นว่าโมเมนตัมนี้จะดำเนินต่อไปตลอดช่วงที่เหลือของปี 2026 ในขณะที่เซกเมนต์ managed services ซึ่งเติบโตช้ากว่าที่ 2.1% ยังคงทรงตัว และคาดว่าจะได้รับผลกระทบจาก AI มากขึ้นในอนาคต เมื่อตัวชี้วัดประสิทธิภาพการผลิตเริ่มขยับตัว