ChatGPT ก้าวข้ามอุปสรรคด้านภาษา: เปิดข้อมูล OpenAI Signals เผยผู้ใช้ส่วนใหญ่ของโลกไม่ใช้ภาษาอังกฤษอีกต่อไป

OpenAI เปิดตัวโครงการ Signals ซึ่งเป็นชุดข้อมูลสาธารณะที่เริ่มในปี 2025 ทำให้เราเห็นภาพจริงว่าผู้คนทั่วโลกใช้ ChatGPT กันอย่างไร จากตัวอย่างการสนทนาหลายล้านครั้งที่ปกป้องความเป็นส่วนตัว ข้อมูลนี้ชี้ชัดเจนว่า ChatGPT เติบโตเป็นระดับโลกแล้ว และโลกที่ใช้ภาษาอังกฤษไม่ได้เป็นศูนย์กลางอีกต่อไป

นี่คือสิ่งที่ข้อมูล Signals ล่าสุดและรายงานที่เกี่ยวข้องเปิดเผยเกี่ยวกับภาษา ภูมิภาค และความท้าทายที่หล่อหลอมการใช้งาน ChatGPT ทั่วโลก

การใช้งานที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษแซงหน้าภาษาอังกฤษบน ChatGPT

ปัจจุบันผู้ใช้ที่สื่อสารด้วยภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษเป็นหลักมีสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด ภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษสามอันดับแรกบนแพลตฟอร์มคือ ภาษาสเปน โปรตุเกส และอาหรับ

ชุดข้อมูล Signals ซึ่งสุ่มตัวอย่างข้อความผู้บริโภค 300,000 ข้อความต่อเดือนตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2024 เป็นต้นมา จะจัดประเภทการใช้งานตามภูมิภาค ภาษา วัตถุประสงค์ และกลุ่มผู้ใช้ โพสต์บล็อกของ OpenAI ยืนยันว่า "ผู้ใช้ที่ใช้ภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษเป็นหลักตอนนี้มีสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่"

ภาษาที่เติบโตเร็วที่สุด: อาเซอร์ไบจานและคาซัค

Sarah Friar ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ OpenAI กล่าวในพอดแคสต์ All-In ที่งาน Liquidity Summit ในฮ่องกงเมื่อเดือนมิถุนายน 2026 ว่า ภาษาอาเซอร์ไบจานและคาซัคเป็นภาษาที่เติบโตเร็วที่สุดในกลุ่มผู้ใช้ทั่วไปบน ChatGPT Friar อธิบายแนวโน้มนี้ว่า "ค่อนข้างน่าเหลือเชื่อ"

บล็อกของ OpenAI ยังระบุเพิ่มเติมว่า ภาษาอุซเบกและพม่า เป็นภาษาที่มีสัดส่วนผู้ใช้เพิ่มขึ้นมากที่สุดนับตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2023 ส่วนภูมิภาคที่เติบโตเร็วที่สุดโดยรวมคือ ทวีปแอฟริกา

ภูมิภาคที่นำในการนำไปใช้

ข้อมูล OpenAI Signals และการวิเคราะห์จากภายนอกเผยให้เห็นจุดที่มีการนำไปใช้สูงดังนี้:

• สหรัฐอเมริกา นำด้วยสัดส่วนประมาณ 15.1% ของปริมาณการใช้งาน ChatGPT
• อินเดีย เป็นตลาดใหญ่อันดับสองและเป็นตลาดหลักที่เติบโตเร็วที่สุด
• บราซิล อยู่อันดับสาม คิดเป็น 5.3% ของปริมาณการใช้งาน
• ทวีปแอฟริกา เป็นภูมิภาคที่มีการเติบโตของผู้ใช้โดยรวมเร็วที่สุด
• ChatGPT พร้อมให้บริการในกว่า 161 ประเทศและรองรับมากกว่า 95 ภาษา

ความสำคัญของอินเดียไม่ได้อยู่แค่จำนวนผู้ใช้ดิบ OpenAI ประกาศแผนเปิดสำนักงานใหม่ใน เบงกาลูรูและมุมไบในปี 2026 ขยายจากฐานที่มีอยู่เดิมในนิวเดลี Sam Altman ยืนยันเรื่องนี้ในการประชุมสุดยอด AI Impact Summit ในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 ปัจจุบันอินเดียเป็นตลาดใหญ่อันดับสองของ OpenAI โดยมีผู้ใช้ ChatGPT มากกว่า 10 โคร (100 ล้าน) คนต่อสัปดาห์ รวมถึงฐานผู้ใช้ที่เป็นนักศึกษาที่ใหญ่ที่สุดในโลก

การขยายตัวของ OpenAI สู่ตลาดที่ไม่ใช้ภาษาอังกฤษ

การผลักดันระดับโลกของ OpenAI ไม่ได้จำกัดแค่การสนับสนุนภาษา แต่รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานและการศึกษา

Education for Countries: เปิดตัวในการประชุม World Economic Forum ที่ดาวอสในเดือนมกราคม 2026 โครงการนี้จับมือกับแปดประเทศ ได้แก่ เอสโตเนีย กรีซ อิตาลี สโลวาเกีย ตรินิแดดและโตเบโก คาซัคสถาน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และจอร์แดน ความคิดริเริ่มนี้มุ่งเน้นการนำ AI เข้าสู่ระบบการศึกษาเพื่อปรับการเรียนรู้ให้เป็นส่วนตัว ลดภาระงานธุรการ และเตรียมนักเรียนให้พร้อมสำหรับแรงงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI

OpenAI Academy: แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ฟรีที่มียอดผู้เรียนถึง 2 ล้านคนแล้ว

OpenAI Certifications: เปิดตัวเพื่อให้ใบรับรองความเชี่ยวชาญด้านAI ตั้งแต่ระดับพื้นฐานไปจนถึง Prompt Engineering ขั้นสูงและงานเฉพาะทาง AI

ChatGPT Go: แผนการสมัครสมาชิกราคาประหยัดที่ขยายไปยังกว่า 170 ประเทศหลังเปิดตัวครั้งแรกในอินเดียเมื่อเดือนสิงหาคม 2025 ทำให้เป็นแผนที่เติบโตเร็วที่สุดของ OpenAI

ฐานผู้ใช้มหาศาลของ ChatGPT: 900 ล้านผู้ใช้ต่อสัปดาห์

ChatGPT มี ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ต่อสัปดาห์ถึง 900 ล้านคนในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 — มากกว่าสองเท่าของฐานผู้ใช้ 400 ล้านคนต่อสัปดาห์ในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 แพลตฟอร์มประมวลผลประมาณ 2.5 พันล้านคำถามต่อวันและ 18 พันล้านข้อความต่อสัปดาห์

ความท้าทายทางเทคนิคที่ยังคงอยู่สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช้ภาษาอังกฤษ

แม้จะมีความคืบหน้า แต่ข้อมูล Signals ของ OpenAI และงานวิจัยอิสระชี้ให้เห็นถึงช่องว่างทางเทคนิคหลายประการที่ยังคงมีอยู่สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ:

• ช่องว่างด้านความแม่นยำของการถอดความและการพูด: แม้การอัปเดตล่าสุดจะปรับปรุงความแม่นยำในการเขียนตามคำบอกสำหรับภาษาญี่ปุ่น เกาหลี จีน อูรดู เวียดนาม ภาษาอังกฤษแบบมีสำเนียง รวมถึงภาษาสเปน ฝรั่งเศส อิตาลี และโปรตุเกสแบบยาว แต่โดยรวมแล้วความแม่นยำในการถอดความ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสนทนาที่ผสมหลายภาษา — ยังคงอยู่ระหว่างการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• ผลลัพธ์ภาษาที่ไม่สอดคล้องกัน: ผู้ใช้รายงานว่าผลลัพธ์ของภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษอาจไม่สอดคล้องกัน ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ ภาษาแอป และบริบท ฟอรัมชุมชน OpenAI รับทราบปัญหานี้แต่ระบุว่าไม่มีนโยบายแก้ไขอย่างเป็นทางการ

• ความแม่นยำต่ำกว่าสำหรับผู้ใช้ที่มีความสามารถทางภาษาอังกฤษต่ำ: งานวิจัยจาก MIT Center for Constructive Communication พบว่าโมเดล AI ชั้นนำ (รวมถึง ChatGPT) ทำงานได้แย่ลงสำหรับผู้ใช้ที่มีความสามารถทางภาษาอังกฤษต่ำกว่า มีการศึกษาน้อยกว่า และมีต้นกำเนิดนอกสหรัฐฯ — หมายความว่าคำถามเดียวกันอาจให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำน้อยกว่าขึ้นอยู่กับพื้นฐานของผู้ใช้

• ช่องว่างด้านคุณภาพของสคริปต์ที่ไม่ใช่ละติน: งานวิจัยอิสระบันทึกว่าระบบ AI สามารถแปลภาษาต่างๆ เป็นภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม แต่กลับมีปัญหาในการแปลงภาษาอังกฤษเป็นภาษาอื่นๆ โดยเฉพาะภาษาที่ใช้สคริปต์ที่ไม่ใช่ละติน เช่น ภาษาเกาหลี

• ความไม่เสถียรในการตรวจจับภาษา: การเปลี่ยนเวอร์ชันโมเดลสำหรับ gpt-4o-transcribe ทำให้เกิดความไม่เสถียรในการตรวจจับภาษา บางครั้งระบุภาษาป้อนเข้าไม่ถูกต้อง

ความท้าทายเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ และ OpenAI ได้ยอมรับอคติในระบบของตนแล้ว ช่องว่างระหว่างการรองรับภาษาในอินเทอร์เฟซ — ซึ่งครอบคลุมทางการมากกว่า 50 ภาษา โดยการใช้งานจริงรองรับกว่า 95 ภาษา — และความเท่าเทียมที่แท้จริงในด้านความแม่นยำและความน่าเชื่อถือ ยังคงเป็นประเด็นสำคัญที่ต้องให้ความสนใจ