คำประเมินว่า AI อาจทำงานแทนมนุษย์ได้อย่างคุ้มทุนราว 5% ในช่วงสิบปี เป็นภาพที่ค่อยเป็นค่อยไปกว่าคำทำนายว่าจะเกิดการแทนที่งานครั้งใหญ่ในเวลาอันสั้น แต่ไม่ได้รับประกันว่างานจะปลอดภัยทั้งหมด เพราะการทำงานบางอย่างได้ไม่เหมือนกับการแทนที่ทั้งตำแหน่ง และตัวเลขดังกล่าวก็ไม่ได้ตัดความเป็นไปได้ที่จะเกิดการเปลี่ยนแปลงในบางองค์กรหรือบางสายงาน
1
4
ตัวเลข 5% ของอาเจโมกลูหมายถึงอะไร
ดารอน อาเจโมกลูประเมินสัดส่วนของงานที่ AI อาจ ทำแทนได้อย่างคุ้มทุน ภายในสิบปี ไม่ใช่คาดการณ์ว่าจะมีตำแหน่งงานถูกยกเลิก 5% งานหนึ่งตำแหน่งมักประกอบด้วยหลายภารกิจ การที่เทคโนโลยีทำภารกิจใดภารกิจหนึ่งได้ ยังไม่เพียงพอจะสรุปว่านายจ้างสามารถให้ AI รับหน้าที่ทั้งหมดได้อย่างน่าเชื่อถือและในต้นทุนที่เหมาะสม
1
4
ความแตกต่างนี้ช่วยอธิบายว่าเหตุใดคำคาดการณ์เรื่องความสามารถของ AI จึงฟังดูรุนแรงกว่าการคาดการณ์ผลกระทบทางเศรษฐกิจในระยะใกล้ ระบบอาจทำภารกิจในวิชาชีพได้ดี แต่การนำไปใช้ในวงกว้างยังขึ้นอยู่กับว่าจะทำงานนั้นได้จริงในสถานการณ์ทำงานหรือไม่ และคุ้มค่าพอสำหรับองค์กรหรือเปล่า
1
8
อาเจโมกลูเสนอให้ AI ช่วยเสริมคนทำงาน
ในบทความสำหรับ The Humanist Review อาเจโมกลูเสนอว่า AI ควรมุ่งเพิ่มความสามารถของคนทำงาน มากกว่ามุ่งแทนที่พวกเขา เขายังระบุว่า จนถึงขณะนี้ความก้าวหน้าของ AI ยังไม่ปรากฏเป็นผลชัดเจนในตัวเลขผลิตภาพโดยรวม และบริษัทส่วนใหญ่ที่นำ AI มาใช้ก็ยังได้ประโยชน์เพิ่มขึ้นอย่างจำกัด
ตัวเลขคาดการณ์ของเขาค่อนข้างระมัดระวัง โดยประเมินว่า GDP อาจเพิ่มขึ้นราว 1–1.5% ในช่วงสิบปี ประเด็นของอาเจโมกลูไม่ใช่ AI ไม่มีประโยชน์ แต่คือความก้าวหน้าทางเทคนิคไม่ได้แปลว่าจะเกิดผลดีขนาดใหญ่ต่อเศรษฐกิจโดยรวมโดยอัตโนมัติ
1
เขายกตัวอย่างไฟฟ้าเพื่อชี้ว่า แม้เทคโนโลยีทรงพลัง ก็อาจต้องใช้เวลากว่าจะกระจายไปทั่วเศรษฐกิจ การเปรียบเทียบนี้พูดถึงช่องว่างระหว่างการประดิษฐ์กับการใช้อย่างแพร่หลาย ไม่ใช่หลักฐานว่า AI จะใช้เวลาเดินตามรอยเดียวกัน
เหตุใดคำคาดการณ์ของสุไลมานจึงฟังดูต่างออกไป
เมื่อเดือนพฤษภาคม มีรายงานว่ามุสตาฟา สุไลมาน ซีอีโอของ Microsoft AI คาดว่า AI อาจทำงานได้ในระดับมนุษย์ในงานวิชาชีพส่วนใหญ่ภายใน 12–18 เดือน โดยยกตัวอย่างงานบัญชี กฎหมาย การตลาด และการบริหารโครงการ
8
คำคาดการณ์นี้พูดถึงศักยภาพของ AI ในการทำภารกิจ ส่วนตัวเลขของอาเจโมกลูพูดถึงสัดส่วนของงานที่มีแนวโน้มจะถูกทำแทนอย่างคุ้มทุนในระยะเวลาที่ยาวกว่า จึงเป็นการพูดถึงคนละขั้นตอน ความสามารถในการทำงานอย่างหนึ่งไม่ได้ยืนยันด้วยตัวเองว่าองค์กรจะนำ AI มาใช้ในวงกว้าง หรือจะยกเลิกตำแหน่งงานที่มีภารกิจนั้นอยู่
1
8
หลักฐานบอกอะไรได้ และยังตอบอะไรไม่ได้
หลักฐานที่มีชวนให้ระมัดระวังทั้งสองด้าน การคาดการณ์ของอาเจโมกลูท้าทายข้อกล่าวอ้างเรื่องการแทนที่งานทั่วทั้งเศรษฐกิจอย่างรวดเร็ว แต่ข่าวการลดพนักงานก็สะท้อนว่าการเปลี่ยนแปลงในบริษัทใดบริษัทหนึ่งอาจมีนัยสำคัญได้เช่นกัน Microsoft ประกาศลดตำแหน่งงานราว 4,800 ตำแหน่งในเดือนกรกฎาคม บริษัทระบุว่าตำแหน่งที่ถูกตัดไม่ได้ถูกแทนที่ด้วย AI แม้รายงานข่าวจะเชื่อมโยงการปรับโครงสร้างกับการเปลี่ยนทิศทางการลงทุนไปสู่โครงสร้างพื้นฐานด้าน AI ในวงกว้าง
ส่วน Oracle มีรายงานว่าเชื่อมโยงการลดจำนวนพนักงานบางส่วนกับการนำ AI มาใช้ด้วย นี่เป็นหลักฐานของการเปลี่ยนแปลงในระดับบริษัท แต่ไม่ได้บอกว่า AI เปลี่ยนแปลงการจ้างงานทั่วทั้งเศรษฐกิจไปมากเพียงใด
ข้อสรุปที่มีน้ำหนักจึงไม่ใช่ทั้ง “งานวิชาชีพส่วนใหญ่จะหายไปเร็ว ๆ นี้” หรือ “AI แทบไม่กระทบการทำงาน” อาเจโมกลูตั้งคำถามกับขนาดและความเร็วของการทำงานแทนคนอย่างคุ้มทุน ขณะที่คำเตือนก่อนหน้านี้ของสุไลมานมุ่งพูดถึงความสามารถของ AI ที่พัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็วในระดับภารกิจ คำคาดการณ์เพียงอย่างเดียวของฝ่ายใดก็ยังไม่อาจชี้ผลสุทธิที่มีต่องานได้ เพราะผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับว่าองค์กรนำ AI ไปใช้อย่างไร และเลือกให้เทคโนโลยีช่วยเสริมคนทำงานหรือเข้ามาแทนที่งานบางส่วน
1
8