Google เตือนผู้เผยแพร่เนื้อหา อย่าใช้ตัวตนผู้เขียนปลอมสร้างความน่าเชื่อถือ

Google ระบุคำเตือนเรื่องความน่าเชื่อถือของผู้เขียนให้ชัดเจนขึ้นในแนวทางเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ โดยยกตัวอย่างโปรไฟล์ผู้เขียนที่แต่งขึ้น เช่น ชื่อที่ไม่มีตัวตน ภาพใบหน้าที่สร้างด้วย AI และคุณวุฒิเท็จ เพื่อทำให้ผู้อ่านเข้าใจผิดว่าเนื้อหามาจากผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์จริง ๆ 26

อย่างไรก็ตาม คำเตือนนี้ไม่ได้แปลว่า Google ห้ามใช้ AI ช่วยทำเนื้อหาทุกกรณี ประเด็นสำคัญคือการใช้ตัวตนปลอมเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ และการผลิตเนื้อหาที่ไม่มีคุณค่าให้ผู้อ่าน ไม่ใช่แค่มีการใช้ AI หรือไม่ 6

คำเตือนอยู่ตรงไหน

ข้อความนี้อยู่ในหน้า Google Search Central เรื่อง “Creating helpful, reliable, people-first content” หรือแนวทางการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ น่าเชื่อถือ และคำนึงถึงผู้คนเป็นหลัก ซึ่งช่วยให้ผู้เผยแพร่ประเมินคุณภาพงานของตนเอง หน้านี้ชวนให้พิจารณาว่าผู้อ่านมีเหตุผลอะไรที่จะเชื่อถือเนื้อหา และมีหลักฐานแสดงความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องหรือไม่ 2

Search Engine Journal รายงานว่าแนวทางดังกล่าวระบุถึงโปรไฟล์ผู้สร้างเนื้อหาที่แต่งขึ้นโดยเฉพาะ รวมถึงภาพโปรไฟล์จาก AI ชื่อที่ไม่มีอยู่จริง และประวัติหรือคุณวุฒิเท็จที่ใช้ทำให้ดูเหมือนมีความเชี่ยวชาญจากมนุษย์

เกี่ยวข้องกับ AI และการจัดอันดับอย่างไร

Google ระบุว่าเครื่องมือสร้างเนื้อหาด้วย AI อาจมีประโยชน์ต่อการค้นคว้าหรือช่วยจัดโครงสร้างเนื้อหา แต่การใช้เครื่องมือเหล่านี้ผลิตหน้าเว็บจำนวนมากโดยไม่เพิ่มคุณค่าให้ผู้ใช้อาจเข้าข่ายละเมิดนโยบายเรื่องการสร้างเนื้อหาในปริมาณมากเพื่อหวังผลทางการค้นหา 6

นโยบายสแปมของ Google อธิบายเรื่องสแปมในแง่การหลอกลวงผู้ใช้หรือการพยายามบิดเบือนระบบ Search 4 ดังนั้น สิ่งที่แนวทางนี้เน้นคือความซื่อสัตย์ในการบอกว่าใครเป็นผู้สร้างเนื้อหา และคุณภาพหรือจุดประสงค์ของงาน ไม่ใช่การเหมารวมว่าเนื้อหาที่มี AI เกี่ยวข้องเป็นสิ่งต้องห้าม 6

แนวทาง Helpful Content เป็นคำแนะนำสำหรับผู้สร้างเนื้อหา ส่วน Search Quality Rater Guidelines เป็นคู่มือที่ผู้ประเมินใช้พิจารณาคุณภาพผลการค้นหา Search Engine Journal ระบุว่าคู่มือสำหรับผู้ประเมินมีคำแนะนำในทำนองเดียวกันเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้สร้างเนื้อหาปลอมอยู่แล้ว 2

Google ระบุว่าระบบจัดอันดับอัตโนมัติมุ่งแสดงข้อมูลที่เป็นประโยชน์และน่าเชื่อถือ ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อผู้คน ไม่ใช่เพื่อบิดเบือนอันดับการค้นหา 2 แต่เอกสารที่อ้างถึงไม่ได้ยืนยันว่าคำชี้แจงใหม่นี้เป็นปัจจัยจัดอันดับแยกต่างหาก หรือว่าการมีชื่อผู้เขียนปลอมทุกกรณีจะทำให้เว็บไซต์ถูกลงโทษโดยอัตโนมัติ 2

รายงานเรื่อง Brown Brothers Media ที่มาก่อน

ก่อนมีการชี้แจงนี้ Futurism รายงานเกี่ยวกับ Brown Brothers Media ซึ่งเข้าซื้อสื่อออนไลน์ที่มีชื่อเดิมและนำไปใช้เผยแพร่เนื้อหาที่ผลิตด้วย AI ในปริมาณมาก รายงานระบุว่าเครือข่ายดังกล่าวใช้ตัวตนผู้เขียนที่แต่งขึ้น และการสืบสวนอีกชิ้นกล่าวถึงบุคคลที่อ้างว่าเป็นวิศวกรของ NASA ซึ่งมีชื่อปรากฏในบทความของ Space Daily

ต่อมา Futurism รายงานว่า Brown Brothers Media ระงับการเผยแพร่หลังจากมีการสืบสวนดังกล่าว เหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นก่อนคำชี้แจงของ Google แต่ลำดับเวลาเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่ารายงานเป็นสาเหตุที่ทำให้ Google ปรับแนวทาง

สิ่งที่ผู้เผยแพร่ควรนำไปใช้

หลักปฏิบัติที่ชัดที่สุดคือบอกข้อมูลผู้เขียนตามจริง อย่าสร้างชื่อ ภาพประจำตัว ประวัติ หรือคุณวุฒิขึ้นมาเพื่ออ้างความเชี่ยวชาญที่ไม่มีอยู่จริง ขณะเดียวกัน แนวทางของ Google ก็ไม่ได้ตัดสินเนื้อหาจากการใช้ AI เพียงอย่างเดียว แต่ให้ความสำคัญกับประโยชน์ ความน่าเชื่อถือ และการทำเนื้อหาเพื่อผู้อ่าน ไม่ใช่เพื่อบิดเบือนอันดับ 26

Google ยังอธิบายว่า AI Overviews ใน Search มีลิงก์ให้ผู้ใช้กดไปค้นคว้าต่อได้ รูปแบบการค้นหานี้อาจเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนพบเนื้อหาจากเว็บไซต์ต่าง ๆ แต่แหล่งข้อมูลที่มีไม่ได้แสดงว่าคำชี้แจงเรื่องผู้เขียนจะทำให้อันดับหรือการมองเห็นของเว็บไซต์เปลี่ยนไปอย่างไร

สรุปอย่างระมัดระวังได้ว่า Google ระบุความคาดหวังเรื่องความน่าเชื่อถือให้ตรงไปตรงมาขึ้น ผู้เผยแพร่จึงมีเหตุผลชัดเจนที่จะเลิกใช้ตัวตนผู้เขียนปลอม แต่ยังไม่มีหลักฐานว่าการเปลี่ยนแปลงนี้รับประกันว่าจะถูกลงโทษด้านอันดับ หรือว่าการเพิ่มชื่อผู้เขียนเพียงอย่างเดียวจะช่วยให้อันดับดีขึ้น 2