Muse โตเร็วแค่ไหน และยอดดาวน์โหลดบอกอะไรเรา

Muse ผู้ช่วย AI แบบเอเจนต์ของ Meta ถูกประเมินว่ามียอดดาวน์โหลดถึง 5 ล้านครั้งภายใน 22 วัน หลังเปิดตัวเมื่อวันที่ 8 กันยายนในสหรัฐฯ และแคนาดา ตัวเลขนี้สะท้อนการเริ่มต้นที่ร้อนแรง แต่เป็นค่าประมาณยอดติดตั้ง ไม่ใช่จำนวนคนที่ใช้จริงหรือใช้ต่อเนื่อง

ยิ่งกว่านั้น ตัวเลขจากบริษัทวิเคราะห์แอปยังต่างกันอยู่: Sensor Tower ประเมินว่า Muse มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 3.4 ล้านครั้ง ณ วันที่ 25 กันยายน ส่วน Apptopia ประเมินไว้ที่ 4.3 ล้านครั้งในช่วงใกล้เคียงกัน 17

เทียบความเร็วกับ ChatGPT, Grok และ Claude

ตามข้อมูลที่อ้างอิงจาก Sensor Tower Muse ใช้เวลา 22 วันแตะ 5 ล้านดาวน์โหลด ขณะที่ ChatGPT ใช้ 56 วัน, Grok 103 วัน และ Claude 492 วัน การเปรียบเทียบนี้ชี้ให้เห็นว่า Muse ได้แรงส่งในช่วงเปิดตัวเร็ว แต่ไม่ได้แปลว่ามีผู้ใช้ประจำมากกว่า หรือผลิตภัณฑ์ดีกว่าในทุกด้าน

อีกประเด็นที่ควรคำนึงคือแต่ละแอปเปิดตัวในช่วงเวลาและเงื่อนไขการเข้าถึงที่แตกต่างกัน โดย Muse เปิดให้ใช้ในสหรัฐฯ และแคนาดาในช่วงที่มีการรายงานตัวเลขดังกล่าว 17 ส่วนยอดดาวน์โหลดจากบริษัทวิเคราะห์เป็นค่าประมาณการติดตั้ง ซึ่งไม่เท่ากับจำนวนผู้ใช้ที่ยืนยันตัวตนหรือกลับมาใช้งานสม่ำเสมอ 17

ชาร์ตแอปและการกระจายของ Meta ช่วยเพิ่มการมองเห็น

Muse เปิดตัวเป็นแอปแยกบนทั้ง iOS และ Android 10 ภายในราวสองสัปดาห์ แอปขึ้นเป็นแอปฟรีอันดับหนึ่งบนชาร์ต iOS ในสหรัฐฯ และแซง ChatGPT ในช่วงหนึ่ง อีกทั้งมีรายงานว่าขึ้นนำ Claude และ Grok บนชาร์ตแอปด้วย 318

การติดชาร์ตเป็นภาพ ณ ช่วงเวลาหนึ่ง ไม่ใช่ตัววัดจำนวนผู้ใช้ที่กำลังใช้งานหรือความผูกพันระยะยาวกับแอป Meta ยังมีช่องทางในระบบนิเวศของตัวเองสำหรับโปรโมตผลิตภัณฑ์ และมีรายงานว่าการประชาสัมพันธ์ผ่านแพลตฟอร์มของบริษัทอาจช่วยเพิ่มการเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่มีไม่ได้แยกชัดว่าดาวน์โหลดมาจากโฆษณา การโปรโมตข้ามแอป การมองเห็นบนสโตร์ หรือการบอกต่อมากน้อยเพียงใด

Muse ทำอะไรได้ และคิดค่าบริการเท่าไร

Muse ไม่ได้มีไว้ตอบคำถามอย่างเดียว Meta ระบุว่าเอเจนต์ทำงานผ่านคอมพิวเตอร์เสมือนและเบราว์เซอร์เฉพาะของตัวเอง เพื่อทำงานแทนผู้ใช้ข้ามแอปต่าง ๆ 4 ตัวอย่างงานที่มีรายงาน ได้แก่ จัดการอีเมลและปฏิทิน ท่องเว็บ จองการเดินทาง และซื้อของ ซึ่งอาจต้องเชื่อมต่อกับบริการอย่างอีเมล ปฏิทิน และบัญชีชำระเงิน 15

Meta เปิดให้ใช้แบบฟรี และมีแพ็กเกจสมาชิกแบบชำระเงินเดือนละ 20 ดอลลาร์หรือ 100 ดอลลาร์ โดยราคาขึ้นอยู่กับการใช้งาน 17

เมื่อ AI ลงมือทำแทน ความไว้ใจจึงสำคัญ

เอเจนต์ที่ทำงานข้ามบริการต่าง ๆ อาจต้องเข้าถึงบัญชีและข้อมูลละเอียดอ่อน Reuters รายงานว่ามีข้อกังวลภายในเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของ Muse 1 จึงควรพิจารณาว่าจะอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลใด และงานที่ต้องการให้ทำจำเป็นต้องใช้สิทธิ์ระดับไหน

ยังมีคำถามเรื่องการมีส่วนร่วมของคนด้วย Reuters รายงานว่า Meta ทดสอบบริการลักษณะ “ผู้ช่วยส่วนตัวโดยมนุษย์” ซึ่งให้ผู้รับเหมาจัดการสายโทรศัพท์บางสายที่เริ่มต้นผ่าน Muse โดยที่ผู้ใช้อาจไม่ทราบอย่างชัดเจน ประเด็นนี้ทำให้เกิดคำถามว่าผู้ใช้เข้าใจตรงกันหรือไม่ว่างานส่วนใดทำโดย AI และส่วนใดมีคนเข้ามาช่วย

จำนวนดาวน์โหลดที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วไม่ได้ตอบคำถามเหล่านี้ และไม่ได้ยืนยันว่าผู้ใช้พร้อมมอบสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวให้เอเจนต์แล้ว

OpenAI ส่ง Dots เข้าสู่สนามเอเจนต์

เมื่อวันที่ 29 กันยายน OpenAI เปิดตัว Dots ซึ่งเป็นเอเจนต์ที่ทำงานต่อเนื่องและมุ่งทำตามเป้าหมายข้ามแอป โดยเน้นการใช้งานในองค์กร 2 นั่นทำให้การแข่งขันสร้าง AI ที่ทำงานแทนคนเข้มข้นขึ้น แต่ Dots มีจุดเน้นระดับองค์กร ต่างจาก Muse ที่เปิดตัวในฐานะผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค

ตัวเลขช่วงแรกแสดงให้เห็นว่า Meta พา Muse เข้าถึงผู้ใช้ได้รวดเร็ว แต่การเติบโตที่ยั่งยืนจะขึ้นอยู่กับมากกว่ายอดติดตั้ง: ผู้ใช้ต้องเห็นประโยชน์ เข้าใจว่าเอเจนต์ทำอะไรได้ และไว้ใจพอที่จะให้เข้าถึงบริการที่จำเป็นต่อการทำงานนั้น